如何讓導(dǎo)購不出門也能成單是最近很多門店商家最迫切的需求。深圳的家居連鎖品牌“自然醒”在春節(jié)前后探索出一套解決方案：通過有贊零售上線小程序，并借助“銷售員”插件，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購員線上獲客、線上管理，7天時(shí)間內(nèi)即獲得新增客戶2萬余名。

200多家門店迅速轉(zhuǎn)型線上

自然醒品牌創(chuàng)立于 2008 年，以精巧實(shí)用的生活百貨為主，囊括寢具床品、箱包、餐廚衛(wèi)浴、日化布藝和家居收納等各類商品，在全國有200多家商場門店，且每個(gè)月開設(shè)1000多場快閃店，在珠三角地區(qū)影響力尤其大，幾乎家喻戶曉。

不過自然醒的經(jīng)營模式偏傳統(tǒng)，截至2019年，其線下的銷售比例依然占到80%，線上僅占20%。而今年春節(jié)期間，大多數(shù)零售商陷入了停擺，門店不能開業(yè)、員工無法上班，增長難以持續(xù)，而這卻成為了自然醒轉(zhuǎn)型線上的重要契機(jī)。

自然醒團(tuán)隊(duì)迅速制定了應(yīng)對策略：

首先，將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)到線上。在2019年，自然醒就開始通過“有贊零售”管理門店，并借助有贊零售上線小程序，不僅突破了地理范圍局限，還突破了經(jīng)營時(shí)間上的局限。

在疫情發(fā)生之前，自然醒對線上經(jīng)營并未放太多精力。門店的 SKU 有上萬個(gè)，而線上的SKU 大約只有 300~500 個(gè)。而當(dāng)下，自然醒最緊急的任務(wù)是增加線上SKU數(shù)量，最終目標(biāo)是達(dá)到3000個(gè)。在此基礎(chǔ)上，才能從獲客、裂變、顧客留存等方面做更深的運(yùn)營。

其次，利用“銷售員”插件，讓導(dǎo)購在疫情期間也能產(chǎn)生業(yè)績。通過銷售員插件，自然醒900多名導(dǎo)購可擁有自己的小程序名片、主動(dòng)在線上獲取客戶、管理客戶、向客戶推薦商品，甚至提供專屬的優(yōu)惠券，所有成交的商品可獲取相應(yīng)傭金，疫情期間也能有不錯(cuò)的收入。

而在總部后臺(tái)，自然醒可以對導(dǎo)購進(jìn)行統(tǒng)一管理（包括統(tǒng)一整體形象、統(tǒng)一營銷素材、查看傳播效果和業(yè)績排行等等）。有贊銷售員插件與企業(yè)微信打通后，自然醒的導(dǎo)購還能通過企業(yè)微信加客戶個(gè)人微信為好友，并建立微信群。導(dǎo)購離職后，維護(hù)的客戶也不會(huì)流失，自然醒可一鍵分配給其他在職人員。

通過緊密部署，自然醒于 1 月 27 日正式發(fā)動(dòng)導(dǎo)購在朋友圈、社群做分銷。截至2月2日，短短 7 天里新增客戶就超過 2 萬名。很多導(dǎo)購獲得的訂單比往常在線下門店時(shí)還要多，單個(gè)導(dǎo)購獲客最多達(dá)到 1256 人，單人業(yè)績最高的已突破 8 萬元。

不出門也能有訂單的幕后功課

小試牛刀就嘗到甜頭，自然醒在幕后做的功課不可忽視。據(jù)自然醒電商負(fù)責(zé)人姬豪介紹，在正式啟動(dòng)導(dǎo)購分銷之前，公司就做了周密的部署和規(guī)劃。

在項(xiàng)目啟動(dòng)前，自然醒做了自上而下的宣導(dǎo)和培訓(xùn)。首先是對大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域主管、門店店長等管理層人員進(jìn)行一輪培訓(xùn)；然后下發(fā)圖片、視頻和培訓(xùn)手冊等資料給導(dǎo)購人員，方便反復(fù)查看、練習(xí)；針對分銷業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，還會(huì)進(jìn)行遠(yuǎn)程直播培訓(xùn)。

銷售員插件正式上線后，保持產(chǎn)品快速上新，并設(shè)專人督導(dǎo)。在做導(dǎo)購分銷初期，自然醒快速把線下熱銷商品上架到線上商城，每天都能增加十幾個(gè)甚至幾十個(gè)新圖文素材，保證導(dǎo)購有足夠多的獲客抓手，多頻次觸達(dá)顧客。

為了提高導(dǎo)購執(zhí)行力度，自然醒還設(shè)置了專門的區(qū)域督導(dǎo)，核實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)素材的情況，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

為了更好地激勵(lì)導(dǎo)購，還需要設(shè)置有梯度的傭金體系。對于分銷商品，自然醒做了多規(guī)格的差異化運(yùn)營，如：普通商品設(shè)置 5% 的低傭金；熱銷商品設(shè)置 10%~30% 的高額傭金，刺激導(dǎo)購多頻次轉(zhuǎn)發(fā)；部分低成本熱銷商品，還會(huì)設(shè)置 30% 以上的傭金，不以盈利為目的限時(shí)上架，打造成爆品，吸引大量新客產(chǎn)生額外消費(fèi)，帶來的業(yè)績增長往往更明顯。

短頻快的運(yùn)轉(zhuǎn)加上高傭金的激勵(lì)，很快激發(fā)了自然醒導(dǎo)購員的主動(dòng)性，甚至讓導(dǎo)購員的家人、朋友、老客戶也加入進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)發(fā)，影響到更大的圈層。

自然醒電商負(fù)責(zé)人姬豪表示，除了自身的導(dǎo)購員，自然醒還將積極招募有獲客能力的外部人員，強(qiáng)化線上運(yùn)營。此外，自然醒還在積極對接有贊商盟，加快入駐有贊分銷市場，增加異業(yè)合作，尋找新的增長點(diǎn)。