【背景】

在美業(yè)市場(chǎng)環(huán)境里，會(huì)員卡對(duì)于商家的重要性不言而喻。

1.會(huì)員卡是融資的一大手段，收攏資金進(jìn)行其它商業(yè)活動(dòng)；

2.會(huì)員卡是鎖客的重要營(yíng)銷載體，鎖定未來(lái)一段時(shí)間里，客戶的消費(fèi)需求；

3.會(huì)員卡增強(qiáng)品牌與會(huì)員之間的情感連接，與會(huì)員形成互動(dòng)，加深會(huì)員記憶，提高品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)消費(fèi)、復(fù)購(gòu)；

4.沉淀更多高價(jià)值客戶，便于后期精準(zhǔn)營(yíng)銷。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，客戶開(kāi)卡（充值卡、次卡、組合卡），計(jì)入商家負(fù)債?？蛻暨M(jìn)行卡內(nèi)容（余額、權(quán)益）的消耗時(shí)，降低負(fù)債，計(jì)入商家營(yíng)收。那么，維持負(fù)債新增（開(kāi)卡）和減少（耗卡）的動(dòng)態(tài)平衡，將有利于店鋪的健康、可持續(xù)發(fā)展。

【價(jià)值】

分析卡業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況，展開(kāi)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，提高門(mén)店業(yè)績(jī)。

【使用場(chǎng)景】

1.c姐是臻美麗美容院的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，月底進(jìn)行復(fù)盤(pán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)月中的開(kāi)卡充值金額上升趨勢(shì)明顯，但客戶消耗金額卻不見(jiàn)上漲，帶來(lái)店鋪負(fù)債的大幅上升。結(jié)合卡消費(fèi)明細(xì)，c姐發(fā)現(xiàn)上升主要由月中15-17號(hào)的充值活動(dòng)引起。

2.基于此，c姐制定了次月的“耗卡計(jì)劃”，安排營(yíng)銷顧問(wèn)對(duì)相應(yīng)的客戶進(jìn)行邀約到店，消耗卡余額，降低負(fù)債。

【發(fā)布內(nèi)容】

1. 卡消費(fèi)分析：研究一段時(shí)間內(nèi)開(kāi)卡和耗卡的趨勢(shì)對(duì)比；
2. 卡消費(fèi)明細(xì)：具體到天，統(tǒng)計(jì)充值卡、次卡分別的開(kāi)卡和耗卡情況；

【頁(yè)面展示】
卡消費(fèi)分析

數(shù)據(jù)

【指標(biāo)定義及說(shuō)明】

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2019/12/18