常見問題：

一、聯(lián)網問題

1.1 打印機開機之后沒有出測試紙——不影響正常聯(lián)網，等待10秒左右，直接搜索“MCP”/“CLP”開頭網絡

1.2 列表種沒有找到目標熱點——點擊“重新掃描”，更新列表；重啟打印機，等待20秒左右

2 搜索到MCP/CLP網絡但是鏈接不上or搜不到MCP/CLP網絡

1）重置WiFi熱點——關機的狀態(tài)下，按住WiFi-RESET+開機，十秒后松開WiFi-RESET按鍵，待打印滴滴兩聲響之后再嘗試

2）關閉瀏覽器重新打開

3）忘記WiFi后重新連接；     20190902更新

3 WiFi配置界面提示已連接，打印機網絡燈亮紅燈
之前連接過WiFi，后來重置或者更換過網絡導致斷開，這個頁面提示不會自動刷新更改，需要手動點擊更換熱點并重新配置

3.1 更換熱點重新連接，網絡燈依舊亮紅燈更換熱點-重新掃描，找到對應WiFi并連接（現(xiàn)象解釋：未重新掃描前的WiFi為緩存的WiFi名稱，此時的連接為假的連接狀態(tài)）


二、打印問題

1 映美云價簽撕紙位異常+跳紙（打印一張出多張紙）：

1)檢查傳感器位置，需要對準0

2）檢查打印模板，紙張規(guī)格跟實際紙張是否一致；測量紙張尺寸并自定義填寫

3）打印自檢看下參數(shù),checkPaper應該是128
自檢方式:自檢按住進紙鍵，開機，蜂鳴器響一聲，故障燈閃一下，松開手就可以;

4）若不是128請恢復出廠設置；恢復出廠設置方式：關機,然后開電源并且按著紙盡鍵,響五聲,松開進紙鍵，打印機恢復默認設置

5）如果還不能解決的，針對黑標熱敏紙,請選擇對應紙張(黑標熱敏紙的支持，需要升級打印機固件，需同步映美云廠商操作)

詳細步驟參考：打印跳紙排查步驟

2 打印空白：

目前已支持市面上大多數(shù)熱敏紙，黑標熱敏紙需要最新版打印機系統(tǒng)；

1）先打印自檢小票，打印有字的為熱敏紙，支持；非熱敏紙，該打印機不支持

2）打印有字(黑標熱敏紙：固件版本 1.2.12 軟件版本4.0.16 這個是價簽機的最新版本 要這個版本才能支持黑標打印 )

三、特殊情況

打印機升級失敗，功能鍵失靈：

配置網絡提示成功，但是：網絡燈紅燈閃爍，按進紙鍵無反應，重置打印機無反應，重啟打印機不打印
請聯(lián)系有贊在線客服或者映美云，進行系統(tǒng)升級

關于usb數(shù)據(jù)線：
包裝內沒有usb線，是不是漏發(fā)了——沒有漏發(fā)，映美云打印機對接有贊系統(tǒng)，通過網絡連接，需要將打印機聯(lián)網；沒有配usb線；
能否通過usb線對接有贊系統(tǒng)——不支持；

自檢小票：關機狀態(tài)下按住進紙鍵，開機，蜂鳴器響一聲，故障燈閃一下，松手；

恢復出廠設置：關機狀態(tài)下按住進紙鍵，打開電源開關——蜂鳴器響五聲——松開進紙鍵，打印機恢復出廠設置