直播電商怎么做?11種電商模式野蠻增長背后的人性洞察
2016年,一篇《底層殘酷物語:一個視頻軟件的中國》曾刷屏朋友圈,獵奇、自虐、非主流、辣眼睛的各種畫面勾勒出一個殘酷極端的底層農(nóng)村,這也成為短視頻軟件最初的標簽。
3年后的今天,人們對短視頻的印象早已不再停留在殘酷物語階段,抖音、快手雙雄割據(jù),網(wǎng)紅、MCN、直播、打榜、賣貨、原產(chǎn)地、工廠、品牌、明星、精準營銷……構(gòu)建出一個日益豐富、機遇不斷的商業(yè)生態(tài),也捧出一個個令人眼紅的網(wǎng)紅造富神話。
直播玩家們更是為這個生態(tài)貢獻了最豐富的創(chuàng)想:店鋪直播、海外代購、基地走播、搶拍、秒殺……他們的背后,是千萬種生意業(yè)態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)的鏡像。而他們要真正獲得商業(yè)成功,更需要對供應(yīng)鏈的有效整合,以及人性需求的深刻洞察。
直播賣貨到底有多少種模式?資深直播行業(yè)從業(yè)者莫衛(wèi)建近期在“引領(lǐng)者說——有贊短視頻直播電商風(fēng)向論壇(廣州站)”分享過11種主流模式,并從玩法識別度、成交沖動性、內(nèi)容可期待性三個維度比較了不同模式的優(yōu)劣勢:
而在11月19日,有贊短視頻直播電商風(fēng)向論壇(北京站),來自快手、新榜、有贊、正善食品、蘇州大禹、小佛爺?shù)榷桃曨l/直播電商領(lǐng)域核心玩家的負責(zé)人均在現(xiàn)場做了主題分享。從他們的分享中,可以看到短視頻/直播電商的迅猛增長,以及背后的生意邏輯、人性邏輯。
以下摘取部分嘉賓精彩觀點分享給大家:
快手副總裁、快手研究院負責(zé)人何華峰
1、42%快手商戶年收益10萬以上。
目前快手上電商類賬戶超過100萬個,并保持著每月10%的增速,其中擁有10萬+粉絲的電商類賬號平均月收入為5萬元。
快手上每天產(chǎn)生190萬與商業(yè)需求相關(guān)的評論量,通過快手帶來直接交易的商業(yè)用戶占比48%,42%的快手商戶年收益在10萬以上。
2、快手電商未來重心放在源頭好貨。
未來快手會帶來源頭好貨的春天。因為短視頻、直播賣貨的形式帶來了4大變革:
(1)無限制的流通設(shè)施
(2)銷售半徑無限大。以前賣西瓜,不會超過方圓十公里,而短視頻可以把西瓜賣到全國。
(3)不需造假,好產(chǎn)品會說話。
(4)粉絲=多次博弈的信任??焓种鞑ジ劢z之間互動是多次博弈,不是一錘子買賣。以快手主播“二哥評車”為例,與粉絲建立信任后,二哥曾一天賣出288輛汽車,一個人抵一個4S店。
有贊快手電商業(yè)務(wù)負責(zé)人即心
1、10個月內(nèi),有贊快手電商成交額實現(xiàn)4000%的增長。
過去10個月內(nèi),有贊整體快手電商業(yè)務(wù)成交額實現(xiàn)了超過4000%的增長。有贊和快手從去年10月份到目前為止,大致經(jīng)歷了兩個階段:
第一個階段,有贊服務(wù)的大品牌商家入駐快手,但后來發(fā)現(xiàn)這樣帶來的效果并不是最好。大品牌并不是快手的主要生命力所在。
第二個階段,今年3、4月份開始,有贊快手電商業(yè)務(wù)陡然上升,大批快手主播、產(chǎn)業(yè)帶商家,開始通過電商模式變現(xiàn),商家數(shù)量猛漲,交易額暴漲。
客單價也同步提高。今年1月份開始,有贊快手電商的客單價在50元左右,到現(xiàn)在已經(jīng)上升到90元左右,更多消費者愿意掏更多錢在直播間聽主播介紹商品,并且為這個商品買單。
2、60%有贊快手商家開始使用營銷工具,使商品成交率達90%。
過去10個月,使用營銷插件的有贊快手商家越來越多,占比從10%增加到60%。以新人定向優(yōu)惠券為例,定向發(fā)放給新用戶,促進購買轉(zhuǎn)化。
有贊還在開發(fā)很多新功能,例如后臺實時提醒主播此時此刻的訪問量、用戶流失率,提醒主播做優(yōu)惠、直播滿減等動作,提高留存率。
3、快手CPS廣告生態(tài)會逐漸興起并流行。
CPS(Cost Per Sale)模式會逐漸進入快手廣告生態(tài),這種模式將讓合適的貨品匹配到合適的KOL,讓流量得到充分利用,每一個供貨商和主播都應(yīng)該考慮。有贊也在近期上線了CPS產(chǎn)品“有贊客”,并在11月6日的促銷活動中被廣泛快手主播應(yīng)用,讓海底撈、御泥坊等知名品牌的產(chǎn)品的曝光與銷量都創(chuàng)了新高。
正善食品CEO李榮鑫
嘉賓介紹:目前擁有粉絲近500萬,抖音播放數(shù)超過90億,在2019年618活動期間,正善在天貓葡萄酒類?已經(jīng)保持連續(xù)17天?業(yè)第?;2019年7?起,??哥與多個知名品牌合作, 曾?條視頻售空施華洛世奇專柜,擊敗唄唄兔和李佳琦,成為抖?名副其實帶貨王。
1、短視頻電商=電視購物?我不同意
很多人把短視頻跟直播比喻成電視購物,我不認同,電視購物是單向的,觀眾無法反饋回去,而短視頻、直播是有雙向交互,而且是點對面,點跟點之間可以交互的,就像我在上面說,在座各位可以交頭接耳,所以這種情況下,短視頻、直播模式對于輿情控制、用戶心智管控非常重要,它更像會議營銷。
2、為什么是紅酒和口紅成為短視頻電商爆款?
為什么是牛肉哥的紅酒賣得好,李佳琦的口紅賣得好?口紅跟紅酒第一個共同點,他們具有很高采買率,你們家絕對不會因為冰箱放不下、不買牛排,就不買紅酒。女生更恐怖,很多女生一年不涂口紅,但有一抽屜口紅,這就是高采買率。
第二,兩類產(chǎn)品客單價都比較低,一兩百塊錢。
第三,這兩類產(chǎn)品具有非常高的精神屬性,口紅有很多色號,紅有很多定義,紅酒分酒莊、年份、品種、工藝、國別,故事很多。
最后,擁有流行單品。這樣的產(chǎn)品客戶教育很容易,把小白用戶直接入坑。
3、引發(fā)購買沖動的本質(zhì)是人類“模仿”的本能,一種“我想像他/她這樣”的沖動。
人類社交行為當(dāng)中,最容易引發(fā)購買沖動的行為本質(zhì)就是模仿行為。你想模仿對方,所以你要買它。大家可以想象很多購物場景,都是這樣?!拔乙蚕脒@樣?!薄拔乙惨I?!?/p>
而讓別人產(chǎn)生模仿沖動,最簡單的方法一定不是講話,而是做動作。比如牛肉哥創(chuàng)造了一個詞,給牛肉“封邊”“醒肉”,都引發(fā)了用戶模仿。
4、GPM(每千次播放產(chǎn)生GMV)視角將拯救絕望的抖音帶貨達人。
大家投放廣告習(xí)慣了用ROI(投入產(chǎn)出比)邏輯評估效果,但這種思維在KOL投放上會損失掉很多優(yōu)質(zhì)潛力股。
舉個例子,我們在抖音選取兩個不同KOL,分別進行投放。第一個KOL投放1萬人民幣,最后播放量2萬次,成交額3000元,ROI一定不及格的,第二案例投2萬塊錢,產(chǎn)生300萬播放量,成交額10萬,看ROI是5倍,很好。
我們換一個視角,用GPM(每千次播放產(chǎn)生GMV)來看,第一個案例每一千次播放產(chǎn)生150元,第二個只完成33.3元銷售額。抖音有抖加工具,類似于微博里上頭條,這個東西從廣告成本來講相當(dāng)于20塊錢CPM,最貴20塊錢CPM撬動GPM150塊錢,通常你毛利怎么低也有50塊錢,20塊錢撬動50塊錢難道不劃算嗎?
小佛爺運營負責(zé)人何玉龍
嘉賓介紹:快手的直播帶貨,山東臨沂可以說是最早一批萌芽的地方,在臨沂的服裝主播中,最具代表性的案例是小佛爺, 2018年6月,小佛爺開始在快手賣服裝。現(xiàn)在,小佛爺快手的粉絲已經(jīng)達到310萬。今年快手冬裝節(jié)上,小佛爺賣出了65萬單,總交易額達到1800萬,成為了整個臨沂電商主播的標桿和偶像。
小佛爺關(guān)于明年的兩個預(yù)測:
1、快手賬號會走向矩陣化。
小佛爺賬號矩陣會覆蓋1000萬粉絲,包括主體賬號,我們?nèi)屨麄€時間矩陣,做午夜場、凌晨場,上午場、下午場,不同時間爭搶,粉絲爭取23歲以上,不要23歲以下,這個點很重要。
2、快手主播會建立自有品牌。
客單價今年漲了30%左右,整體產(chǎn)品價格在提高,整體產(chǎn)品品質(zhì)可能在中腰部以上,一些中高客單價在快手更加受歡迎,符合整個電商發(fā)展規(guī)律。所以我們會和品牌進行更好的融合,主播就是品牌,本身就是KOL,所以合作推出品牌方式會更加有效。現(xiàn)在已經(jīng)有快手KOL做自有品牌了,把客單價提高,不過這需要一個過程,給用戶更好的信心。
新榜聯(lián)合創(chuàng)始人、COO李建偉
公眾號原生廣告投放金額同比增長35.6%,但中長尾賬戶的價值被低估。
2019上半年,公眾號原生廣告投放金額同比增長35.6%,同時出現(xiàn)一個趨勢:整個廣告預(yù)算寡頭化趨勢發(fā)展。2017年原生廣告成交額在十萬以上的公號占到40%,今年達到58%,說明品牌投放廣告往頭部賬號集中。
但這并不能說明中長尾賬號沒有價值——2019年閱讀數(shù)一萬以下公眾號文章篇數(shù)占比97%,流量占50.2%,聚合起來的價值是意想不到的。
大禹聯(lián)合創(chuàng)始人 李永安
嘉賓介紹:大禹公司700號人主要做內(nèi)容生產(chǎn),原創(chuàng)IP將近100多個,目前粉絲用戶超過5個億,現(xiàn)已成功打造出包括《一禪小和尚》、《拜托啦學(xué)妹》、《赤木剛憲》、《奔波兒灞與灞波兒奔》、《荒野求生》等在內(nèi)的諸多知名IP,長期占據(jù)微博、騰訊、抖音等各大視頻平臺前三的位置,布局MCN新媒體生態(tài)。
1、前期種草,雙十一才能“躺賺”。
雙十一大禹旗下美妝KOL“認真少女顏九”流水達到400萬。如果選擇KOL,一定選擇匹配度比較高的,看粉絲屬性、粉絲關(guān)注點(關(guān)注主播還是關(guān)注貨品)、哪些紅人更好帶貨。
品牌商非常有必要有專門的人來研究KOL投放,研究紅人屬性和規(guī)則,根據(jù)平臺調(diào)性來選擇產(chǎn)品,根據(jù)紅人屬性定制產(chǎn)品。在預(yù)算比較充足情況下,還是要做品牌投放,前期有可能投放的性價比并不是很好,但是前期KOL紅人種草非常有必要的。
比如雙十一前期大量投放,基本上可以在雙十一收割。我們旗下網(wǎng)紅幫助商家做短視頻帶鏈接,在雙十一當(dāng)天這些鏈接又不斷產(chǎn)生新的傭金,轉(zhuǎn)化率非常高,主要就是來源于之前的品牌種草。
2、KOL投放要給予對方創(chuàng)作空間。
關(guān)于投放短視頻廣告有4個建議:
(1)選擇合適的KOL,包括粉絲屬性、達人調(diào)性、性價比等。
(2)矩陣立體投放,多平臺分發(fā),整合營銷擴大影響力。
(3)廣告內(nèi)容不求面面俱到,給予KOL創(chuàng)作空間。
(4)品效合一。
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