各位快手商家：

有贊一直致力于“幫助重視產(chǎn)品和服務的商家成功”，我們在提供強大的開店營銷工具之外，也組建了消費者保障團隊，協(xié)助買賣雙方妥善解決交易、物流、退款維權等問題，倡導多方協(xié)力，共建安全放心的移動購物環(huán)境。

近期，我們通過系統(tǒng)監(jiān)測、快手和政府監(jiān)管部門反饋發(fā)現(xiàn)，少部分商家存在虛假交易、超時未發(fā)貨、虛假發(fā)貨、發(fā)布違規(guī)商品、延遲或拒絕處理售后維權、無相關商品經(jīng)營許可、消費者消息回復不及時等問題。

為了維護良好的購物環(huán)境，更好的保證消費者利益，快手-有贊開展了聯(lián)合處罰行動，針對存在嚴重超時發(fā)貨、虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量不合格、客服回復率低等問題的商家，快手已于2019年10月17日發(fā)布《有贊店鋪限售通報》，永久限制通報中商家在快手推廣銷售商品；同時，有贊對限售名單中的店鋪也將進行逐步關店處理。

為了保障消費者的退款維權，限售名單中商家的提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬/交易功能已鎖定，請商家配合處理完店鋪退款維權訂單，處理完成后通過guardian@youzan.com發(fā)送店鋪名稱和手機號進行申訴，申訴審核通過可在5個工作日內(nèi)對店鋪余額進行提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬處理，余額提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬完成后店鋪將永久關閉。


有贊安全中心
2019年10月18日

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