9 月 11 日，有贊 2019 生態(tài)峰會上，有贊服務(wù)市場正式上線。這意味著，在有贊自有服務(wù)體系外，將有更多第三方服務(wù)商加入，共同服務(wù) 490 萬有贊商家，有贊服務(wù)生態(tài)正式起航。

隨著信息化、智能化逐步深入，商家將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，其中全渠道信息化難、細分解決方案落地難、運營能力要求高、人才缺口大問題尤為突出。

-全渠道、信息化難

過去的生意是線性的，線上就是線上、門店就是門店，彼此關(guān)聯(lián)不大，對經(jīng)營系統(tǒng)的要求相對單一。進入社交電商時代，需要的是全閉環(huán)的信息系統(tǒng)，打通線上、線下，匯集全網(wǎng)信息、數(shù)據(jù)、會員、資產(chǎn)等。再往后發(fā)展，會有越來越多的門店商家走向信息化、智能化，類似收銀硬件、報警設(shè)備、門店商場之間打印設(shè)備聯(lián)動……這類更垂直、更細分的信息通聯(lián)需求將集中涌現(xiàn)。

-細分解決方案落地難

盡管有贊已經(jīng)推出了電商、零售、美業(yè)、教育、餐飲等通用行業(yè)解決方案，但像加油站、健身房、民宿等細分行業(yè)，仍難覆蓋完全。同時，隨著市場環(huán)境變化，更多商家從自建開發(fā)團隊轉(zhuǎn)向使用專業(yè)服務(wù)商提供的通用解決方案，如何把有贊和商家手里五花八門的系統(tǒng)打通？如何解決定制化需求？也是一個不小的挑戰(zhàn)。

-運營能力要求高

盡管電商已經(jīng)火了這么多年，仍有很多傳統(tǒng)的門店商家缺乏基本的電商經(jīng)營能力?！干碳倚枰邆湎到y(tǒng)研發(fā)、電商運營、私域流量建設(shè)、會員運營、社交裂變、KOL 合作、內(nèi)容種草等等各種能力，別說門店商家了，很多平臺商家都是懵的。有贊基本上有超過一半的商家需要專業(yè)服務(wù)商的幫助?！拱坐f表示。

-人才缺口大，培養(yǎng)難度高

電商運營人才缺口由來已久，招聘、篩選、培養(yǎng)環(huán)環(huán)相扣，不少商家雖迫切想在社交電商大展拳腳，但苦于人才匱乏，遲遲未見成效。保守估計，目前約有 20-30 萬的商家有運營人才需求，大部分還處在摸著石頭過河的階段。