各位商家，大家好！

之前有很多商家朋友反饋，希望多客服的歷史會話聊天詳情可以支持導(dǎo)出，用于語料分析和客服質(zhì)檢，或者針對性地對客服做培訓(xùn)提升等等，現(xiàn)在這個功能終于上線啦！

【使用說明】

1. 進(jìn)入智能客服，找到左側(cè)菜單第三個“歷史會話”進(jìn)入如下圖所示頁面。

2. 在篩選完成您需要展現(xiàn)的客服接待信息之后，點(diǎn)擊“篩選”，然后選擇“數(shù)據(jù)導(dǎo)出” - “導(dǎo)出會話詳情”或者“導(dǎo)出列表和會話詳情”，都可以下載會話內(nèi)容，只是下載文件中體現(xiàn)的信息稍微不同，可以根據(jù)您的需要酌情選擇。

3. 如果等待時間較久，可以點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出“按鈕旁邊的“查看導(dǎo)出結(jié)果”來進(jìn)行下載。