聯(lián)商網(wǎng)消息：“北有王府井，南有新街口?！弊鳛榕c王府井齊名的老牌百貨，南京新街口百貨（即南京新百）一直是國內(nèi)十大百貨商店之一。2018年，南京新百單店銷售額突破45億元。

但危機感無時不在滲透著這家百貨公司。在2300萬年客流量之外，南京新百還想通過社交電商提高顧客粘性和單客價值。

記者了解到，南京新百已于近期正式上線小程序“新百購”，出征社交電商。據(jù)悉，南京新百在擁有60萬粉絲的微信服務號和訂閱號均為新百購設(shè)置了一級入口。

網(wǎng)紅進口商品打頭陣

目前，新百購覆蓋了美妝、運動、潮牌、母嬰、美食、名酒等品類。其中，跨境類商品占據(jù)了新相當大的比例。據(jù)新百購相關(guān)負責人介紹，新百購的進口商品主要來自于南京新百自營的保稅超市——南京綜合保稅區(qū)進口商品直銷中心。

上述負責人介紹，南京新百從2016年開始與南京綜合保稅區(qū)合作并開設(shè)進口商品直銷中心，目前開有1000平方米的體驗店，年客流量近300萬人次，坪效比盒馬鮮生業(yè)績最好的店還要高出不少，在南京及周邊市場上都有著很高的知名度和競爭力。

據(jù)悉，新百購前期將從線下體驗店選擇美妝、母嬰、酒水、零食、日化等100多款網(wǎng)紅爆款上架，后續(xù)則將持續(xù)導入國際化妝品、國際運動潮牌、家居家電、精品箱包乃至國際名表、珠寶首飾等人氣品類商品。

瞄準顧客粘性

“南京新百年客流量達2300萬人次、會員人數(shù)近百萬、年交易筆數(shù)近300萬，相當于平均每個南京人一年來逛3次、平均每個家庭一年來買一次，但是我們通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：顧客的復購頻次不高，尤其是我們還有相當比例的外地顧客，地理位置是制約他們到店頻次的主要因素?！蹦暇┬掳傧嚓P(guān)負責人告訴記者。

他表示，南京新百將借助小程序，讓更多的線下顧客了解新百購、使用新百購、加入新百購、推廣新百購，線上線下形成1加1大于2的融合協(xié)同。

據(jù)他介紹，新百購小程序由SaaS服務商有贊提供技術(shù)支持。之所以選擇與有贊合作，主要是看中有贊在小程序、社交電商解決方案上絕對領(lǐng)先的市場地位。目前新百購主要使用有贊的小程序、會員管理、客服、分銷以及拼團、秒殺等營銷玩法和功能。

“有贊是社交電商解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)，有成熟的分銷模式和強大的營銷工具，能幫助新百購實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營，而且與我們‘快樂購物 快樂分享’的運營目標完美契合，這是我們最為看重的?！毙掳儋徹撠熑私榻B道。以分銷員功能為例，新百購分銷員推廣商品可以獲得成交額5%-10%不等的傭金獎勵，同時邀請好友一起推廣還能再額外獲得獎勵，真正實現(xiàn)裂變式傳播推廣。

他表示，新百購接下來的計劃有三個方向：一是持續(xù)豐富品類；二是加大分銷拓展和推廣引流力度，線下活動中充分應用有贊營銷工具；三是完善客戶標簽，實現(xiàn)線上線下會員打通；四是做好線上線下互動協(xié)同。門店可以為線上（微商城、小程序）引流，而線上則可以彌補線下的空間限制。

“門店受制于面積，對品牌只能優(yōu)中選優(yōu)，所以會有挺多品牌只能忍痛割愛，無法在門店銷售。而這些品牌我們可以放到線上，同時還可以不定期推出超值定制款、特供款產(chǎn)品?！?/p>