【產(chǎn)品優(yōu)化】客服管理員對(duì)客服進(jìn)行離線操作
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2022-04-21 09:59
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各位商家大家好~
本次我們對(duì)管理員和高級(jí)管理員的權(quán)限進(jìn)行了升級(jí),對(duì)客服離職等場(chǎng)景,更方便使用。
使用場(chǎng)景:
客服小王平時(shí)用微商城App接待用戶。這段時(shí)間他休假了,但由于他忘了下線自己的賬號(hào),導(dǎo)致他的在線用戶一直在等待他的回復(fù),很多用戶的直線值直線上升。運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)在每天質(zhì)檢時(shí),發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,將小王及時(shí)下線。
使用手冊(cè):
1.客戶端下線
普通管理員可以讓普通管理員、普通客服、售前客服、自定義角色客服 在App端下線
高級(jí)管理員可以讓高級(jí)管理員、普通管理員、普通客服、售前客服、自定義角色客服 在App端下線
操作路徑:店鋪首頁(yè)-智能客服-客服管理-全部客服
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