一、功能路徑

會員中心－我的訂單－申請退款

二、操作流程

1、進入會員中心，找到訂單

2、點擊詳情，進入訂單詳情頁

3、點擊申請退款，填寫退款信息

4、提交

三、流程介紹

1、進入會員中心，找到訂單（如何查看訂單？）

2、點擊詳情，進入訂單詳情頁

3、點擊申請退款，填寫退款信息，提交

賣家未發(fā)貨情況下，只能申請“我要退款，但不退貨”

賣家已發(fā)貨情況下，買家未收到貨，可申請“我要退款，但不退貨”；

買家已收到貨，需申請“我要退款，并退貨”

商家同意退款退貨申請后，買家需在會員中心填寫退貨物流信息提交，商家確認收貨后，操作退款。

注意：

若商家未處理維權，超過7天會自動退款，若商家拒絕且無法協(xié)商，您可以申請客服介入，會員中心查看維權處理進度。

訂單交易完成15天內，普通微商城商品，且通過微信支付－代銷、銀行卡支付、支付寶支付、E 卡支付的訂單，買家可以申請退款。