一、利用有贊拓展線上獲客渠道

仙果坊的門店位于距離市區(qū)20公里左右的新城住宅區(qū)，周邊有4~5個(gè)大型的住宅區(qū)，覆蓋住戶3萬(wàn)人左右。雖然客流量很大，但競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，門店周圍充滿了各種各樣的生鮮果蔬商家，其中既有鮮豐水果、生鮮傳奇這樣的連鎖門店，也有不少在路邊擺攤的小商販，每家店都在均分客流，所以僅靠門店獲客，壓力實(shí)在太大。

30平米的小店，承受了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力

在跟有贊本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)接觸的過程中，仙果坊看到了線上的機(jī)會(huì)：有贊豐富的營(yíng)銷玩法可以彌補(bǔ)門店的不足，從線上吸引客流，大大拓展了現(xiàn)有客群，幫助仙果坊從競(jìng)爭(zhēng)中異軍突起。

二、選擇有贊零售，打通線上線下

仙果坊最初選擇的是有贊微商城產(chǎn)品，但是在后期的了解中發(fā)現(xiàn)，門店需要用到收銀機(jī)、稱重器等硬件工具，并且還要實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存、會(huì)員等數(shù)據(jù)的打通，有贊零售不僅能滿足這些功能，還支持多人拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠套餐等20多種熱門營(yíng)銷工具。因此，仙果坊將服務(wù)從微商城升級(jí)為有贊零售，讓門店的運(yùn)營(yíng)更加高效。

利用有贊零售，打通門店網(wǎng)店

三、開業(yè)多渠道推廣，獲取第一波客戶

仙果坊開業(yè)期間就做了一系列線上引流活動(dòng)，吸引周邊的用戶到店消費(fèi)。

1. 線下地推：印制宣傳單頁(yè)，休息日時(shí)間段招募兼職人員在附近的各個(gè)住宅樓掃樓，派發(fā)傳單，簡(jiǎn)單直接的告訴周圍居民“這里新開了一家水果店，大家可以來(lái)看看”。

地推宣傳單頁(yè)

宣傳單頁(yè)上通過“特價(jià)商品”“儲(chǔ)值優(yōu)惠”和“低價(jià)拼團(tuán)”活動(dòng)吸引用戶注意力，同時(shí)印上“客服微信號(hào)”，派發(fā)傳單的同時(shí)提醒用戶添加客服個(gè)人微信，為店鋪導(dǎo)流了300+粉絲，這批粉絲也是第一批種子用戶。

2. 門店宣傳：門店張貼開業(yè)活動(dòng)海報(bào)，吸引經(jīng)過的顧客進(jìn)店；

3. 開通小程序店鋪，附近的用戶只要查看“附近的小程序”就可看到店鋪，這一操作有助于獲取喜歡在線上消費(fèi)的年輕客群。

四、1元搶柚+到店自提，客戶數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)

第一步：開展「1元拼團(tuán)」，將線上顧客引流到店

開業(yè)前5天，仙果坊開展了「5人拼團(tuán)+1元搶柚+到店自提」的活動(dòng)，選取柚子做1元拼團(tuán)，并設(shè)置“老帶新”拼團(tuán)：1名老客成功拉來(lái)4名新客即拼團(tuán)成功，成功后便可1元購(gòu)買柚子一顆，但需要自行到店取貨。這樣不僅迅速裂變出新客戶，還能順利地把顧客引到門店消費(fèi)。

「1元拼團(tuán)」活動(dòng)截圖

選柚子做拼團(tuán)一是進(jìn)價(jià)便宜、成本低，二是柚子受眾廣泛，易于活動(dòng)傳播。5天時(shí)間就裂變出了近300名新客戶，給門店帶來(lái)第一波人氣。

第二步：推出套餐活動(dòng)，促進(jìn)連帶消費(fèi)

「1元拼團(tuán)」只是將顧客引流到店，并沒有什么利潤(rùn)，所以需要在店內(nèi)設(shè)置有吸引力的商品，激勵(lì)進(jìn)店顧客產(chǎn)生連帶消費(fèi)，提升客單價(jià)。

開業(yè)期間恰逢中秋節(jié)，仙果坊就推出了“秋日居家禮盒”和適合小家庭的“3人水果套餐”，價(jià)格從幾十元到上百元不等，迎合各個(gè)消費(fèi)等級(jí)用戶的需求，促進(jìn)成單率。

秋日禮盒、水果套餐相關(guān)照片

第三步：收銀員引導(dǎo)辦理會(huì)員，留住顧客

付款時(shí)，收銀員會(huì)告知顧客辦理會(huì)員還會(huì)有額外折扣，并且可以第一之間收到店鋪活動(dòng)通知，吸引用戶辦理會(huì)員，從而將顧客留住，方便二次觸達(dá)。

第四步：定期開展其他低價(jià)拼團(tuán)活動(dòng)

拼團(tuán)是個(gè)裂變引流的好方法，仙果坊之后每1~2周也會(huì)開展其他拼團(tuán)活動(dòng)引流獲客，但不采用“1元拼團(tuán)”的方式，改用“低價(jià)拼團(tuán)”，在控制成本的同時(shí)仍能持續(xù)裂變新客。

拼團(tuán)定價(jià)：成本范圍內(nèi)或略高成本，保證拼團(tuán)不虧本或略有盈余；

拼團(tuán)人數(shù)：人數(shù)設(shè)少一些，降低拼團(tuán)難度，3人或2人即可成團(tuán)；

拼團(tuán)門檻：不設(shè)置“老帶新”門檻，所有客戶均可參加，鼓勵(lì)會(huì)員復(fù)購(gòu)增購(gòu)。

其他「低價(jià)拼團(tuán)」活動(dòng)

通過拼團(tuán)活動(dòng)，新發(fā)展客戶700+，沉淀會(huì)員100多名，通過后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)率也顯著提升，現(xiàn)在已有超過20%的會(huì)員都產(chǎn)生了復(fù)購(gòu)，開店一個(gè)半月的時(shí)間，門店日銷售額就超過5000元。

四、運(yùn)營(yíng)個(gè)人微信號(hào)，增加互動(dòng)促成交

仙果坊將接觸到的會(huì)員和顧客都添加了個(gè)人微信，通過朋友圈和群發(fā)跟用戶互動(dòng)，促進(jìn)成交。

顧客線上購(gòu)買到店自提時(shí)，也會(huì)派發(fā)小紅包給與鼓勵(lì)，讓用戶再通過自己的朋友圈給店鋪?zhàn)鲂麄鳌?/p>

仙果坊接下來(lái)計(jì)劃給顧客打上不同的標(biāo)簽，分組管理。這樣不同的活動(dòng)可以按照客戶類別分組群發(fā)消息或朋友圈，既避免對(duì)客戶頻繁騷擾，又保證了觸達(dá)的精準(zhǔn)性。

五、巧妙潛入住宅群，挖掘更多新客戶

在開展裂變的同時(shí)，仙果坊也在思考有沒有其他獲客的新渠道。在跟會(huì)員的溝通中了解到，很多小區(qū)都有“住宅群”，群里都是同一小區(qū)或者同一棟樓的住戶，附近有什么優(yōu)惠活動(dòng)，大家也會(huì)放在群里分享，于是仙果坊在會(huì)員的幫助下，潛入了3個(gè)住宅群，在里面尋找銷售機(jī)會(huì)。

潛入住宅群，尋找銷售機(jī)會(huì)

在群里也不要直接打廣告，而是在拋出關(guān)于“水果”“買菜”“優(yōu)惠”等話題的時(shí)候，適時(shí)引導(dǎo)一句“剛開的仙果坊就挺不錯(cuò)的”，偶爾插入一些優(yōu)惠信息，也能挖掘一批新客，還給店鋪?zhàn)隽诵麄鳌?/p>