█   這是一個(gè)最好的“創(chuàng)業(yè)時(shí)代”，揭秘白鴉的新零售邏輯

”你覺(jué)得自己特別牛，然后一創(chuàng)業(yè)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)根本就不是你牛，是那個(gè)平臺(tái)牛。在阿里我覺(jué)得我自己特別牛，特別強(qiáng)大，出來(lái)才知道那是阿里特別強(qiáng)大，所以我覺(jué)得永遠(yuǎn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人的力量太渺小了?！斑@段話來(lái)自有贊創(chuàng)始人白鴉，他曾是支付寶首席架構(gòu)師，有人他為什么花名叫白鴉時(shí)，他是這樣答的：天下烏鴉一般黑，所以我就是那只白鴉。

白鴉的成功絕不是偶然，把有贊做好，可是燒了上億的教訓(xùn)才得來(lái)的，有贊成立于2012年，原名“口袋通”，被譽(yù)為中國(guó)版Shopify。目前，有贊已發(fā)展為中國(guó)內(nèi)地最大的移動(dòng)零售服務(wù)商。有贊把自己定位為一家2B的SaaS（軟件即服務(wù)）公司，旨在為互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的商家“賦能和連接”。有贊提供各種有關(guān)虛擬批發(fā)及零售在線及線下解決方案及服務(wù)，其交易系統(tǒng)——有贊微商城，幫助商家開(kāi)網(wǎng)店，并鏈接到微信、微博等移動(dòng)端流量平臺(tái)。除了有贊微商城外，針對(duì)大公司與不同行業(yè)間集中出現(xiàn)的定制化需求，有贊還在細(xì)分領(lǐng)域推出了有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)等 SaaS 工具。

今年年初，白鴉曾透露，有贊的主打旗艦產(chǎn)品有贊微商城在2017年Q2就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，在Q3即已進(jìn)入了規(guī)模化盈利狀態(tài)，Q4開(kāi)始持續(xù)盈利。而另外兩個(gè)旗艦業(yè)務(wù)產(chǎn)品，有贊零售和有贊美業(yè)將可能在2018年末實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

時(shí)至今日，在有贊創(chuàng)立的第六年，相比曾一時(shí)興起的無(wú)人值守、人臉支付等零售體驗(yàn)，有贊在底層清算、渠道管控、會(huì)員營(yíng)銷等方面的貢獻(xiàn)并不容易被大眾直觀感受，部分注意到有贊的消費(fèi)者，還是在購(gòu)物時(shí)偶然看到頁(yè)面底部的灰色小字：“有贊提供技術(shù)支持”。

這也正符合白鴉對(duì)有贊的定位，在白鴉的規(guī)劃中，有贊會(huì)在越來(lái)越隱秘的地方為商家提供服務(wù)，不過(guò)，白鴉并不擔(dān)心客戶找不到有贊，在服務(wù)B 端的邏輯里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的口碑效應(yīng)能保證穩(wěn)定的獲客，這足以成為有贊在新零售領(lǐng)域立足的關(guān)鍵壁壘。

18年3月上旬，有贊在廣州塔舉辦了“百萬(wàn)小程序峰會(huì)”，作為有贊商家的標(biāo)桿案例，黎貝卡、幸福西餅、百果園、于小戈四位標(biāo)桿商家成為當(dāng)天的分享嘉賓?，F(xiàn)如今社交電商被認(rèn)為是微信生態(tài)中下一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)，而小程序的誕生，讓曾經(jīng)被微信嚴(yán)防死守的流量入口被賦予了新的商業(yè)潛能，這讓原本就存在于微信內(nèi)的電商玩家迎來(lái)了好時(shí)候。

公眾號(hào)“黎貝卡的異想世界”在去年12月19日創(chuàng)立同名品牌，首次開(kāi)售后7分鐘交易破百萬(wàn)；烘焙品牌幸福西餅在去年9月10日的“910幸?？駳g節(jié)”中創(chuàng)下當(dāng)日1326萬(wàn)銷售紀(jì)錄；水果連鎖店“百果園”2017年電商銷售額突破了11億元，“淘寶客在微信里一年就能做4000億，京東也有上千億，所以“發(fā)力小程序”正成為有贊當(dāng)下的戰(zhàn)略。目前，有贊在微信生態(tài)內(nèi)可以提供包括商城系統(tǒng)、交易、支付、會(huì)員、營(yíng)銷等工具在內(nèi)的完整開(kāi)店系統(tǒng)。

像阿里、京東這樣的電商平臺(tái)，它的底層邏輯是兩件事，一是要不遺余力地獲取流量，二是要對(duì)平臺(tái)上的商家做好流量分配。基于這樣的邏輯來(lái)說(shuō)，用戶永遠(yuǎn)是屬于平臺(tái)的，而不是商家的；但有贊是一個(gè)商家服務(wù)公司，有贊的客戶是商家，不是消費(fèi)者，所以有贊是要幫助商家把用戶變成自己的忠實(shí)客戶。

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