使用場景

客戶看了幾個商品，但是拿不定注意，咨詢客服；客服詢問客戶的需求、預算等，客服根據(jù)客戶的購買意圖，推薦客戶購買XX款商品。

使用詳情

1.     客服在聊天時推薦商品

聊天詳情頁->+號->商品推薦

客服可以選擇出售中的商品推薦給客戶。（因為小程序目前不支持酒店商品，所以客戶是小程序來咨詢時，無法發(fā)送酒店商品給客戶）

搜索

客服可以按照商品的名稱和編號進行搜索，搜索結(jié)果也可以直接發(fā)送給客戶。

2.   商品發(fā)出后，客服查看推薦的商品。

3   消費者查看推薦商品

消費者收到客服發(fā)的商品小卡片，可以點擊查看商品詳情并購買。

常見問題

問：PC支持嗎？什么時候更新？

答：PC正在開發(fā)中，即將上線。

對于本次更新有什么樣的需求建議，歡迎大家留言反饋