只需一步，即刻實現(xiàn)門店網(wǎng)店數(shù)據(jù)互通！

從2013年爆發(fā)O2O到2016年的新零售，傳統(tǒng)線下門店一直在追求企業(yè)轉(zhuǎn)型，往往幾十萬的投入?yún)s沒有帶來預(yù)想的效果。大部分失敗的原因是在信息化搭建的時候，商家選擇了一種并不適合企業(yè)管理的多方拼接系統(tǒng)，ERP、進(jìn)銷存、線下收銀、線上商城系統(tǒng)割裂，分屬不同信息孤島。

最終的表現(xiàn)是，線上注冊的會員，線下無法使用；線下的充值金額，線上支付失?。痪€下已經(jīng)出售的商品，線上庫存無法同步更新造成超賣；城市的街道布滿了大量門店，但就是無法開展同城配送；系統(tǒng)之間嚴(yán)重的數(shù)據(jù)信息隔離帶，導(dǎo)致軟件管理效果甚至不及人工管理。

牽手背景

中秦興龍旗下全資子公司興龍廣緣成立于2001年，擁有40余家門店，輻射秦皇島所有區(qū)縣及唐山部分區(qū)域，年銷售額達(dá)15億元。公司經(jīng)營商品品種涉及食品、日用品、服裝、小家電、圖書等10萬余種。廣緣e購是興龍廣緣線上旗艦店，成立于2015年，線上已覆蓋門店20余家，年銷售1000萬元。

目前線下門店用的是富基mySHOP系統(tǒng)，包含門店進(jìn)銷存系統(tǒng)、CRM和pos機(jī)。廣緣e購線上商城有近4000多個商品，涉及生活百貨、飲料零食、家居用品等各個類目，商品數(shù)量和種類繁多。由于線上線下共用一個倉庫，統(tǒng)一商品庫存成為不得不解決的問題。未來幾年廣緣e購還將大力發(fā)展自己的品牌“興龍廣緣”，需要建立一套完善的、具有興龍廣緣特色的連鎖運(yùn)行機(jī)制。

零售行業(yè)商家痛點

? 商品庫存不統(tǒng)一，超賣現(xiàn)象頻發(fā)

商家有多家連鎖門店，網(wǎng)店一套庫存，線下門店一套庫存，網(wǎng)店庫存、總庫存和門店庫存無法統(tǒng)一管理，更不能聯(lián)動變化。如果不及時同步，很容易出現(xiàn)商品超賣的情況。

廣緣e購線上線下商品均存放在同一個倉庫，由于不同系統(tǒng)的信息更新存在時間差，線上商城被定購的商品，可能已經(jīng)在線下門店出售，導(dǎo)致線上訂單已付款卻無貨可發(fā)，引來顧客投訴的同時，也影響了商城的銷售。

? 多系統(tǒng)操作繁瑣，消費(fèi)者付款排長龍

一個訂單要操作多個系統(tǒng)，單筆訂單收款時間長，高峰期在收銀臺出現(xiàn)明顯的“排長龍”的現(xiàn)象，影響顧客購物體驗，降低購買流轉(zhuǎn)率。線上線下多個系統(tǒng)互不聯(lián)通；培養(yǎng)一個熟悉各項操作的店員周期長、成本高。

? 商品管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)誤操作

零售行業(yè)相比其他行業(yè)，商品SKU眾多，每一個SKU下有很多規(guī)格需要管理，每次上新都要在線上線下系統(tǒng)分別建立新的SKU，運(yùn)營一段時間后，系統(tǒng)中的商品管理會十分混亂。線上線下商品信息不同步，店員手動處理效率低、易出錯。

? 線上線下用戶“各自為政”

在門店消費(fèi)的用戶信息未能與線上同步，線上營銷活動無法觸達(dá)粉絲，流失嚴(yán)重；線上在微商城消費(fèi)過的用戶，到門店購物的時候同樣無法識別，會員權(quán)益割裂，消費(fèi)體驗差。

零售的消費(fèi)者多為高頻消費(fèi)、復(fù)購率高、粘性高的用戶，因此更需要通過線上、線下CRM協(xié)同管理來維護(hù)、運(yùn)營和留存。

零售行業(yè)商家需求

?  門店網(wǎng)店庫存實時共享
線上線下可以共用同一套系統(tǒng)，沒有數(shù)據(jù)更新的時間差；可以動態(tài)調(diào)控線上可售賣庫存，訂單狀態(tài)實時更新，無庫存時立即鎖定商品售賣狀態(tài)，避免超賣。

? 線上線下系統(tǒng)互通

力求一本帳、一個操作平臺、一個運(yùn)營中心。簡化店員日常操作流程，降低系統(tǒng)上手難度，縮短訂單平均結(jié)算時間。完善線上訂單線下核銷的購物體驗，為線下門店導(dǎo)流。

? 商品管理模式清晰
線上線下規(guī)則統(tǒng)一，海量商品信息也能做到實時同步，無需在不同系統(tǒng)間重復(fù)操作。

? 打通會員體系
線上線下會員信息直接同步，各系統(tǒng)中的會員基礎(chǔ)信息，如姓名、聯(lián)系方式、微信號等保持一致。

牽手合作效果

廣緣e購的運(yùn)營人員可以在富基mySHOP系統(tǒng)統(tǒng)一管理線上商城中的標(biāo)準(zhǔn)商品庫存，在有贊微商城產(chǎn)生一筆商品訂單，該商品對應(yīng)的整體庫存在門店系統(tǒng)會同步減少。線下門店銷售出去的商品，在線上商城的庫存也會出現(xiàn)相應(yīng)的變動。

什么是 ?牽手計劃?

新零售的落地在于一個“通”字：線上線下打通、網(wǎng)店門店實現(xiàn)商品通、會員通、場景通，這是所有傳統(tǒng)門店商家嘗試的方向，也是有贊在做的事。有贊“牽手計劃”聯(lián)動知名軟件商，幫助商家打造全渠道解決方案！

對于擁有門店的有贊商家來說，流通零售領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)升級在即，但缺少連接有贊微商城和線下門店的工具及高效的營銷方式。現(xiàn)在有贊與眾多知名軟件商合作，幫助商家解決門店經(jīng)營問題，讓商家順利轉(zhuǎn)型新零售。

使用牽手計劃解決方案，可以通過打通門店系統(tǒng)和線上微商城系統(tǒng)，實現(xiàn)價格、商品、訂單、會員、庫存甚至積分和優(yōu)惠券的同步。

以下系統(tǒng)版本已支持標(biāo)準(zhǔn)化接入，未在列表中的系統(tǒng)有贊也將全力給予技術(shù)支持，如想實現(xiàn)門店全渠道功能打通，請直接報名參加牽手計劃。

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