七幕人生音樂劇專注于海外經(jīng)典音樂劇版權(quán)引進(jìn)及中文版制作與運(yùn)營，擁有眾多音樂教育類版權(quán)，已成功出品包括《音樂之聲》在內(nèi)的多部百老匯經(jīng)典音樂劇作品，是國內(nèi)領(lǐng)先的音樂劇全產(chǎn)業(yè)鏈公司。

今年5月底開通有贊微商城，主營演出票務(wù)，同時(shí)涉及音樂劇衍生品、少兒教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。通過有贊微商城，七幕人生嘗試將票務(wù)銷售往微信生態(tài)遷移，有意將微信商城打造成公司零售和會(huì)員管理平臺(tái)。新店開業(yè)，通過激活用戶、傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、進(jìn)店有禮等方式，吸引用戶微信購票，開店首月銷售額突破60萬。

四步帶動(dòng)線上銷售

吸引線下用戶來到線上：

演出現(xiàn)場獲客：七幕人生目前主要通過線下演出獲客，用戶在不同的渠道購票來到現(xiàn)場，取票過程中現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注公眾號(hào)；現(xiàn)場劇照、展板等物料都會(huì)曝光公眾號(hào)二維碼。

劇院大廳設(shè)有服務(wù)臺(tái)，根據(jù)用戶需求提供紙巾、《少兒觀劇禮儀手冊(cè)》等免費(fèi)福利，用戶關(guān)注公眾號(hào)或添加客服個(gè)人微信即可領(lǐng)取。在服務(wù)過程中，工作人員向用戶推廣微商城，購票享優(yōu)惠，吸引更多用戶來到線上。

品牌聯(lián)動(dòng)：攜手深圳肯德基線下門店，打造百老匯音樂劇《灰姑娘》主題餐廳，活動(dòng)期間購買紅黑cp堡即可獲得七幕人生xKFC聯(lián)名優(yōu)惠卡。

通過有贊店鋪后臺(tái)生成一批“優(yōu)惠碼”，將優(yōu)惠碼印制到實(shí)體卡面，線下派發(fā)給就餐用戶，用戶掃碼進(jìn)入店鋪，輸入卡號(hào)即可兌換優(yōu)惠金額。優(yōu)惠碼同步到微信卡包，到期前還會(huì)推送消息提醒，有效刺激用戶消費(fèi)。

此前，七幕人生已經(jīng)和多家文藝書店，比如言幾又書店，建立了良好的合作關(guān)系。通過這種品牌聯(lián)動(dòng)的方式，不僅吸引了大量用戶關(guān)注公眾號(hào)，還能通過進(jìn)店優(yōu)惠直接帶來成交轉(zhuǎn)化。

操作路徑：店鋪后臺(tái) - 營銷 - 營銷概況 - 優(yōu)惠碼

激活線上用戶：

老用戶短信喚醒：運(yùn)營至今，由于積累了大量音樂劇觀眾資源，短信就成為了觸達(dá)這些用戶的最好方式。通過短信及時(shí)向老用戶傳遞重要演出的開票信息，引導(dǎo)他們前往微商城購票。

多渠道觸達(dá)用戶：通過客服個(gè)人微信號(hào)，在朋友圈發(fā)布內(nèi)部排演、特效、精彩片段的小視頻或劇照，以用戶感興趣的方式傳達(dá)劇目的價(jià)值和趣味，同時(shí)引導(dǎo)購票。

經(jīng)過多次嘗試，發(fā)現(xiàn)傳播的效果會(huì)在劇目演出期間達(dá)到頂峰，公眾號(hào)、個(gè)人微信號(hào)、官方微博都會(huì)在期間進(jìn)行大量曝光以觸達(dá)線上用戶。

除了前期的鋪墊和引導(dǎo)，觀眾在觀劇之后也會(huì)形成自發(fā)的分享，從而為七幕人生帶來更多流量。

分銷員推廣：目前七幕人生僅招募了近300名粉絲、員工成為分銷員，為保證推廣質(zhì)量，暫未公開招募。演出期間，七幕人生會(huì)給分銷員提供參考圖文進(jìn)行推廣，由于分銷員都是具有較強(qiáng)消費(fèi)能力、熱愛藝術(shù)的忠實(shí)粉絲，在他們的圈子傳播，能夠帶來更高的轉(zhuǎn)化率。

微信購票更優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化：

進(jìn)店有禮：給新用戶贈(zèng)送進(jìn)店有禮新人優(yōu)惠券，有效承接外部流量，刺激新客快速完成第一筆成交。

秒殺、限時(shí)折扣：店鋪首頁保證各個(gè)城市至少有一款當(dāng)季熱銷的產(chǎn)品正在打折，用戶通過微信渠道購票比其他渠道更優(yōu)惠。

優(yōu)化店鋪裝修，降低用戶認(rèn)知成本：

店鋪首頁：為了讓用戶快速找到自己需要的劇目、優(yōu)化購物體驗(yàn)，店鋪首頁根據(jù)北京、上海、深圳三個(gè)城市區(qū)分演出產(chǎn)品。商品主圖簡明扼要地體現(xiàn)出優(yōu)惠價(jià)值，用限時(shí)限量、早鳥折扣吸引點(diǎn)擊。

商品詳情頁：商詳頁不僅需要清楚地介紹演出時(shí)間、地點(diǎn)、票價(jià)、座位圖等基本信息，也要告知用戶如何取票和其他注意事項(xiàng)。內(nèi)容方面，呈現(xiàn)出劇目的亮點(diǎn)、其他觀眾的真實(shí)觀劇感受，以及幕后制作團(tuán)隊(duì)等信息。

實(shí)際效益：七幕人生音樂劇開店第一個(gè)月，《音樂之聲》、《灰姑娘》、《我，堂吉訶德》、《近乎正?！匪妮喲莩鋈藲饣鸨?dāng)月銷售額突破60萬。

沉淀忠實(shí)用戶，提升線上獲客能力

客服個(gè)人微信號(hào)：演出現(xiàn)場工作人員會(huì)引導(dǎo)用戶添加客服微信，線上公眾號(hào)推送也提供客服聯(lián)系方式。七幕人生客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營著8個(gè)微信號(hào)，通過客服矩陣維系近2萬名線上用戶。

音樂劇演出頻率不高，音樂劇觀眾又有比較強(qiáng)烈的文化藝術(shù)欣賞需求，因此客服除了在朋友圈發(fā)布演出信息之外，日常還會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)很多跟藝術(shù)相關(guān)的內(nèi)容，營造一種有溫度的“知識(shí)分享”的氛圍。

通過個(gè)人微信號(hào)，可以更直接高效地觸達(dá)到忠實(shí)用戶，重要演出信息直接通過私信的形式宣傳；用戶遇到任何問題也能及時(shí)聯(lián)系到客服。

推出輕度產(chǎn)品維系線上用戶：為了能夠?qū)⑦@部分忠實(shí)用戶沉淀在微信生態(tài)中，七幕人生正在嘗試推出可以高頻消費(fèi)的輕度體驗(yàn)型產(chǎn)品，比如線上音樂劇教程，吸引線上用戶走進(jìn)劇場，提升店鋪的線上獲客能力，從“線下用戶來到線上”逐步轉(zhuǎn)變成“線上用戶走向線下”的模式。

規(guī)劃會(huì)員體系：店鋪正在搭建會(huì)員體系，通過上線付費(fèi)會(huì)員卡，針對(duì)性地進(jìn)行維系。會(huì)員將獲得消費(fèi)折上折、提前購票、包郵、專享優(yōu)惠券等權(quán)益，并且會(huì)員積分速度更快，積累一定的店鋪積分可以免費(fèi)兌換演出票，提升會(huì)員粘性。

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