關(guān)于有贊開店解決方案升級到私域運營解決方案，核心客群主要分為三大類：

一需要內(nèi)容變現(xiàn)的大V；二直接面向消費者的品牌；三有贊門店數(shù)字化需求的商家，有贊會針對這三類客群分別提供不同的私域運營解決方案。

這里重討論有贊劃分的三大客群中的第一種，也就是有贊開店的大V想要內(nèi)容變現(xiàn)，該怎么做私域

一個教科書級的經(jīng)典案例— —做功能性飲料的品牌的紅**。該品牌的創(chuàng)始人王某從2012年起，靠做功能性飲料知識普及的自媒體起家，幾年之內(nèi)在全網(wǎng)積累了600萬粉絲，其中的200萬人轉(zhuǎn)化成了他的功能性飲料產(chǎn)品客戶，幾十萬人成為他的付費會員，2020年的銷售額突破3.5億元，去年獲得上千萬人民幣的A輪融資。 

在講怎么做私域運營之前，我們先來看看他是怎么成為功能性飲料領(lǐng)域的頭部大V的。功能性飲料作為舶來品，具有和白它完全不同的一套它文化，比如挑它時要看品種、產(chǎn)區(qū)、年份；品它時要觀色、搖晃、聞香；還有跟食物搭配的門道等等，非常復(fù)雜。在王某之前，很多做功能性飲料知識普及的內(nèi)容，不是在幫助用戶減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)，反而是在把這套體系越弄越復(fù)雜，從種原材料的土壤濕度，講到功能性飲料的百年歷史，恨不得給你開個功能性飲料專業(yè)。

王某不一樣。他做的自媒體欄目《功能性飲料飲料日常》，不是要給用戶“上課”，秀出我多牛、多懂功能性飲料，而是俯下身來做知識服務(wù)，拋開那些云里霧里的術(shù)語，用“說人話”的方式，告訴用戶怎么品它、挑它。

比如，講飲料口感，王某不會講什么“澀感”“清爽”“重量感”，而會把它比喻成不同類型人物，有“夢露型的”，就是喝起來刺激的；有“T臺模特型的”，就是比較酸澀的。再比如，講什么飲料搭配什么菜品，王某會把飲料搭配跟戀愛結(jié)合起來，他自己扮演成“鵝阿姨”，用給功能性飲料“兒子”相親的方式，講明白為什么這款它最搭這道菜，為什么“飲料配紅肉，白它配白肉”。粉絲送給他一個稱號——“全中國最能把功能性飲料講明白的人”。短短幾年間，《功能性飲料飲料日常》的全網(wǎng)播放量超過兩億次，王某在全網(wǎng)積累了超過600萬粉絲。接下來，就要考慮怎么變現(xiàn)了。

有贊開店的大V想要內(nèi)容變現(xiàn)，該怎么做私域？一般的自媒體大V變現(xiàn)，主要靠接廣告和直接帶貨。以王某這么大的流量，寫個軟文，在文章后附上購買鏈接，或者抖音上掛個小黃車，就能輕松變現(xiàn)了。王某有更大的野心，他一開始就是奔著做私域去的。在視頻和文章的結(jié)尾，王某總是會留下自己的微信，名字叫“紅**”，引導(dǎo)用戶加好友。憑著飲料女王的人設(shè)，王某引導(dǎo)用戶主動進(jìn)入私域的比率據(jù)說高達(dá)40%。 

把用戶圈到微信里了，下一步要怎么辦？在朋友圈不停發(fā)廣告，在群里發(fā)優(yōu)惠福利？在王某看來，這些動作還是在用公共流量的思維在做私域，是一種“假私域”，用戶很快會疲憊，然后選擇無視。

有贊開店的大V想要內(nèi)容變現(xiàn)，真正的私域運營該怎么做呢？

第一，私域運營不是圈塊地來打廣告，而是把產(chǎn)品“服務(wù)化”，通過私域場景下的服務(wù)來進(jìn)一步為用戶提供價值。就王某來說，他的私域定位不是它水商，而是一個“懂它的朋友”，隨時陪伴在用戶身邊，在他們需要選它、買它的時候提供幫助。王某的個人號和企業(yè)個號的名字就是“配它師”，這是服務(wù)人員的姿態(tài)。 

第二，私域運營的目標(biāo)不是提高轉(zhuǎn)化率，而是揀選出高價值用戶。大量的私域運營把著力點放在拉升社群的活躍度、提高成交率上，王某認(rèn)為，這個用力方向就錯了。私域運營事實上不可能服務(wù)到私域流量池中的所有人，私域運營的目標(biāo)是要把那些高價值用戶揀選出來，轉(zhuǎn)化成VIP客戶來重點服務(wù)，提高他們在單位周期內(nèi)的總成交額。

王某先是做了會員訂閱制：付一次錢，買半年到一年的它，每月寄一瓶，由王某親自甄選，讓你用一年時間喝遍世界知名產(chǎn)區(qū)，打開功能性飲料的視野。據(jù)說第一期訂購，10天之內(nèi)就有四百人報名。到今天，會員訂閱制已經(jīng)成為王某的王牌項目，每年創(chuàng)造超過兩千萬元的營收。

然后，對于有定制化需求的客戶，王某推出了云頂飲料club會員體系，把重點放在提供1對1的配它師服務(wù)上。配它師會測試你的“味蕾人格”，推薦最適合你口味的它款，并且根據(jù)你的喜歡程度，不斷去調(diào)試、推薦，直到他成為那個特別懂你口味的人。配它師還會根據(jù)你非常具體的場景來匹配你需要的它款。像是“我明晚臨時有個局，想拎兩瓶它，當(dāng)場有自己比較看重的關(guān)系，帶什么它好？”“在一個人均300塊的館子里，該帶什么它？”這些問題，配它師都會給你解答。

最后，王某做私域運營還有一個目標(biāo)，就是從自己的客戶中發(fā)展出代理商。這樣做有天然優(yōu)勢：他們是功能性飲料愛好者，本身也是王某的客戶，以這樣的身份去發(fā)展其他客戶，是最有說服力的。

按照王某私域負(fù)責(zé)人的說法：“一個有1000萬月流水的品牌，依靠把私域流量客戶轉(zhuǎn)化為VIP客戶，至少能獲得10%—30%的新增業(yè)績；依靠把私域流量客戶轉(zhuǎn)化成代理商，會再獲得10%—100%的新增業(yè)績，這些才是做私域最驚喜的部分?！?/span>