但是在充滿不確定性的今天，如果我們?cè)偃ハ搿笧槭裁匆鏊接?？?/strong>，我們會(huì)說，它是「反脆弱」經(jīng)營(yíng)的利器，不過私域的「反脆弱」體現(xiàn)在哪里呢？

今天的這篇文章，我們邀請(qǐng)了私域數(shù)字化營(yíng)銷專家一凡老師，在他的視角里，私域給實(shí)體店帶來的，不僅僅是流量，背后涉及到門店、產(chǎn)品與客戶服務(wù)的升級(jí)。

以下內(nèi)容來自一凡的觀點(diǎn)，為適配閱讀有贊說對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整：

在分享之前，我覺得很有必要解釋一下什么是私域流量呢？

首先，它一定要具備以下三個(gè)點(diǎn)：

• 流量是你擁有的，而且已經(jīng)存儲(chǔ)到你的個(gè)微、企微、視頻號(hào)或公眾號(hào)里的；

  
  

• 他們具備復(fù)購(gòu)，重復(fù)消費(fèi)的屬性。

  
  

• 觸達(dá)他們不需要任何投放費(fèi)用，你可以做到低成本觸達(dá)，或者是免費(fèi)觸達(dá)。

所以，我經(jīng)常說私域流量是你可以隨時(shí)隨地免費(fèi)觸達(dá)的用戶。

接下來，我們?cè)賮碚務(wù)勆獾谋举|(zhì)是什么？

無外乎，產(chǎn)品和流量。

產(chǎn)品是把東西做出來，對(duì)人有價(jià)值。流量是能觸達(dá)用戶，把東西賣出去。我是做實(shí)體店，流量就是街邊的流動(dòng)的顧客，我是做抖音直播，流量就是刷直播的人。

但是這些流量的成本呢？

實(shí)體店需要房租，所以，房租就是流量成本。

直播，需要投流，廣告就是成本。

那么有沒有一種方法是可以流量不花錢的呢？

那就是私域流量。

你想，你把用戶加到微信里，可以隨時(shí)免費(fèi)觸動(dòng)他，這就是免費(fèi)的。

不要小看這個(gè)威力，我知道一個(gè)白酒商家，他們公司真正付費(fèi)買白酒的人，也就只有 1.2 萬人，但是他們把這些人沉淀到了 100 個(gè)微信號(hào)里，去年通過微信靠這 1.2 萬人實(shí)現(xiàn)了 1.8 億的銷售額。

這就是私域流量變現(xiàn)的價(jià)值。

看起來很簡(jiǎn)單的，但是這種模式，即便品類不同，玩法是一樣的。

所以說，私域流量是你的終身流量資產(chǎn)，要看你怎么利用它。

我是有贊預(yù)制菜商家御豐冠的合伙人，這個(gè)賽道今年特別火，我們選擇的商業(yè)模式就是私域流量變現(xiàn)。

那么我們是如何將產(chǎn)品與實(shí)體店通過私域流量相結(jié)合的呢？

①開一個(gè)低成本的實(shí)體店

這三年實(shí)體餐飲很難做，而今年我觀察到外賣數(shù)據(jù)倍增了兩倍。

說明什么呢？

過去大家喜歡線下聚餐，現(xiàn)在更熱衷與點(diǎn)外賣了。

所以預(yù)制菜的崛起，跟這個(gè)有很大關(guān)系。你只需要開個(gè)外賣店，選擇一個(gè)偏僻的角落，只做外賣。

這樣的實(shí)體店，租金成本低。

②把實(shí)體店做成沙龍

既然我們選擇了偏僻的角落，吸引街邊的被動(dòng)客流必然不是我們考量的。

因此，我們賦予了實(shí)體店另一個(gè)作用，那就變成了與用戶溝通的沙龍。

對(duì)此，我們首先把預(yù)制菜以「展覽館」的形式展現(xiàn)在柜臺(tái)上，這樣不僅給用戶優(yōu)良的到店體驗(yàn)，其次，我們會(huì)邀請(qǐng)客戶到門店參觀，讓原本存在于線上的溝通延續(xù)到了線下。

③把產(chǎn)品做成禮品

購(gòu)買預(yù)制菜除了自己吃以外，我們還有另一個(gè)場(chǎng)景，那就是送禮。

舉個(gè)例子，下個(gè)月就是中秋節(jié)，以往我們可以選擇送禮除了月餅就是保健品，但如果我們發(fā)現(xiàn)佛跳墻預(yù)制菜的包裝足夠精美，那么它完全可以成為伴手禮送給親朋好友。 如下：

最后總結(jié)一下，一個(gè)低成本的門店，結(jié)合線上的外賣，配合線下沙龍用戶的體驗(yàn)，最后開辟一個(gè)新來的銷售思路——伴手禮，這就搭建了一個(gè)屬于實(shí)體門店的私域經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。

但是這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面只是解決了「開店問題」。想要實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，就需要增加后端私域流量的運(yùn)營(yíng)。下面這個(gè)合集囊括了這 7 年來，有贊說全場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)私域經(jīng)驗(yàn)：

當(dāng)然，你也可以利用自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)充你的私域流量池（掃碼或??點(diǎn)此鏈接直接學(xué)習(xí)）：