近幾年來，國內(nèi)"它經(jīng)濟"迎來了爆發(fā)式增長，各類寵物店、貓咖、擼貓館、寵物友好店等寵物業(yè)態(tài)如雨后春筍般冒出。但是這些業(yè)態(tài)依然以個人店或夫妻店為主，品牌連鎖化程度低，然而寵物市場用戶人群的需求卻在不斷升級變化，不少業(yè)內(nèi)人士指出，寵物連鎖業(yè)態(tài)將是大勢所趨，并在未來十年迎來黃金發(fā)展期。

3月4日，中國寵業(yè)零售服務(wù)業(yè)態(tài)的重要力量——十方寵物零售與服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇（以下簡稱“十方論壇”）聯(lián)合CPF國際寵博會于廣州琶洲保利世貿(mào)博覽館舉辦了《預(yù)見連鎖未來專題會暨首屆PCMF中國寵業(yè)連鎖大會戰(zhàn)略合作發(fā)布會》，匯集了平臺方、資本方、門店運營方、供應(yīng)鏈方等不同代表，共話寵業(yè)連鎖現(xiàn)狀，并分享對于其未來發(fā)展的思考與見解。有贊新零售運營負責(zé)人閆冬受邀出席本次會議，并帶來了“寵物連鎖數(shù)字化經(jīng)營”的主題分享。

△有贊新零售運營負責(zé)人閆冬

當(dāng)下備受關(guān)注的寵物行業(yè)，都有哪些正在和即將發(fā)生的事情？閆冬表示，當(dāng)下寵物服務(wù)市場存在規(guī)?；蛔?，尚無大品牌出現(xiàn)的情況，市場集中度低；同時精細化養(yǎng)寵需求提升，讓寵物消費領(lǐng)域?qū)⒂瓉碚w升級，這對于寵物行業(yè)的商家來說，是巨大的機遇。

閆冬認為，基于內(nèi)容的興趣消費在引領(lǐng)著新的消費需求轉(zhuǎn)移，這背后代表著人們對產(chǎn)品功能的需求在減少，對產(chǎn)品帶來的軟性感受部分在增加，越來越多的品牌通過細分場景、細分人群，提供更加垂直匹配的差異化產(chǎn)品和服務(wù)，近年來興起的單身經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、臨睡經(jīng)濟正是其中的代表。因此把握寵物主為核心的消費場景，是寵物品牌破局的關(guān)鍵，在當(dāng)下，“私域經(jīng)濟”已成為寵物商家數(shù)字化的主要陣地，從平臺引流、線下引流、以“人”為主的私域發(fā)展推動著寵物商家實現(xiàn)數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型。

閆冬強調(diào)，數(shù)字化的連鎖運營能讓成本中心變?yōu)樾б嬷行?。以寵物品牌偷吃營養(yǎng)膏為例，在與有贊新零售合作后，推出了年度付費會員卡，大大提升了用戶轉(zhuǎn)化率；同時通過有贊的導(dǎo)購助手為門店員工設(shè)置提成和業(yè)績，同時邀請店員成為分銷員，成功達成每月拉新200+的成績；此外，它還巧妙地引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號，并通過自動回復(fù)給每一位新關(guān)注的客戶發(fā)送新人優(yōu)惠券，以此引導(dǎo)他們進入線上商城并下單。這一系列數(shù)字化運營措施的實施，極大提升了偷吃營養(yǎng)膏的經(jīng)營效益。

據(jù)閆冬介紹，目前貓與少年、極寵家等眾多寵物商家都在與有贊新零售合作開啟連鎖數(shù)字化經(jīng)營。人類對寵物的喜愛，正在催生出一個極具想象力的市場，持續(xù)升溫的“寵物連鎖業(yè)態(tài)”作為未來十年的大熱賽道，5月12日，十方論壇將在武漢舉辦第一屆PCMF中國寵業(yè)連鎖大會，有贊作為大會的特別支持單位也將再次帶來精彩分享，值得拭目以待。