隨著私域流量帶來的紅利不斷爆發(fā)，越來越多的商家相繼入局視頻號。新時代的到來，不少商家提出疑問，“怎么做好私域？”“如何通過直播搭建私域場景？”……針對商家的一系列提問，有贊直播電負(fù)責(zé)人即心針對行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展，逐一解答，并與“認(rèn)養(yǎng)一頭?！彼接蜇?fù)責(zé)人展開了一場精彩探討。

在即心看來,對比當(dāng)前市場上最主要的三個短視頻平臺:抖音、快手和視頻號,最大的差異,在于關(guān)系鏈的不同。相比于抖音內(nèi)容偏好推薦屬性強(qiáng)、快手個人IP關(guān)注度屬性強(qiáng)的特點，視頻號的強(qiáng)社交互動屬性在三者中與眾不同。

連接微信生態(tài)圈，這種天生優(yōu)勢，儼然已讓視頻號成為商家的新“名片”。有贊數(shù)據(jù)顯示，從4月份至現(xiàn)在，整個視頻號的新增視頻點贊數(shù)呈持續(xù)增長趨勢，截至7月份視頻號品牌榜TOP100品牌，新增視頻點贊數(shù)環(huán)比增長達(dá)到79%，另外TOP10品牌視頻號更替率整體達(dá)到50%。

“從中我們發(fā)現(xiàn)一方面C端的視頻號用戶在不斷地增長，另外一方面是整個視頻號的頭部效應(yīng)其實還不明顯，商家仍有很多機(jī)會?！奔葱闹v到。

另外即心認(rèn)為，視頻號現(xiàn)在扮演著一個全新角色——商家新“名片”。核心原因在于，微信把小程序到視頻號的迭代，開啟了連接萬物，將內(nèi)容載體賦予之上，從連接內(nèi)容、連接人、連接交易在視頻號上都能得到很好的體現(xiàn)。

從流量入口上，有不斷的新入口打開為視頻號賦能；另外一個維度，我們可以看到在朋友圈、個人聊天等場景都能將這種社交關(guān)系鏈導(dǎo)入；最后的變現(xiàn)鏈路上，目前為止整個直播在個人小程序到直播電商的工具空間內(nèi)都可以直接完成變現(xiàn)。所以在商家角度來講，不論是獲得新客還是激活老客，或是做品牌曝光，都是體現(xiàn)視頻號新“名片”的能力。

據(jù)有贊數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，入局視頻號的商家數(shù)有顯著提升，月環(huán)比漲幅超過10倍，此外，商家通過視頻號帶貨GMV環(huán)比增長4倍。不少商家借助視頻號已經(jīng)搭建品牌，實現(xiàn)盈利。

即心指出，直播已成為當(dāng)下視頻號變現(xiàn)的主要模式，并且值得一提的是，在有贊后臺可以看到相比于快手、抖音，視頻號呈現(xiàn)了高客單價、高復(fù)購的特點。平均客單價達(dá)到162元，復(fù)購率達(dá)到40%，用戶消費忠誠度可見一斑。

此外,即心提到,當(dāng)下視頻號頭部效應(yīng)尚不明顯,TOP10商家的周更替率高達(dá)60%,而這樣的跌宕更替還將保持很長一段時間,“高更替率代表著,現(xiàn)在入局視頻號依舊能享受窗口期紅利”。

最后，即心對已經(jīng)入局的商家總結(jié)到“直播的場次和直播的時長等同于直播的產(chǎn)出”。

針對視頻號商家內(nèi)容流量、轉(zhuǎn)化沉淀、運營復(fù)購的三類運營痛點，從去年底，有贊小程序全鏈路打通視頻號，通過服務(wù)商家的過程中，有贊沉淀下了視頻號的運營模型，即視頻號交易=內(nèi)容力x轉(zhuǎn)化力x運營力。

即心認(rèn)為最直接的變現(xiàn)模型可以分為5步：

1.      預(yù)熱期做足流量積蓄

2.      直播期間充分公私域引流

3.      視頻號高效交易轉(zhuǎn)化

4.      視頻號流量沉淀私域

5.      持續(xù)用戶運營，留存復(fù)購

針對商家在促進(jìn)轉(zhuǎn)化以及運營復(fù)購問題上，有贊為品牌商家貢獻(xiàn)了三招解決方案。

即心指出，打造品牌名片，構(gòu)建品宣到獲客直至成交，完成交易閉環(huán)仍是首位。其次用門店導(dǎo)購的形式開播，增加出貨渠道，形成規(guī)模效應(yīng)是其二，最后則是分銷員推廣裂變，擴(kuò)大直播間的流量源。

即心就視頻號在商家層面“具體怎么做”這一問題，用案例的形式分析了一系列玩法。

“凱喜雅絲綢”“遠(yuǎn)夢家居”等門店商家，主要的運營策略是“點對點式的私域運營，從而做到了高粘性的用戶分層服務(wù)”；對于私域直播來說，且在商品基礎(chǔ)上，內(nèi)容更容易吸引到客戶瀏覽，老客的復(fù)購，更多是被不同的新品SKU展示所吸引?！?/p>

例如凱喜雅絲綢，從一開始的絲綢到羊絨、貂等一些品類，其一直在擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線。根據(jù)細(xì)分品類，針對性直播間運營，劃分主播小組，每天開播八小時以上，養(yǎng)成用戶習(xí)慣，從而獲得更多公域流量。

即心總結(jié)道：“我們在視頻號上看到的很多用戶，其實真正感興趣的并不是商品本身，而是內(nèi)容本身，商家推薦了什么樣的商品又恰巧滿足了他們。”

此外，即心在直播中連線了“認(rèn)養(yǎng)一頭?！钡乃接蜇?fù)責(zé)人，即心代表商家朋友提問：“很多商家私域都還未開始布局，視頻號直播更是遙遠(yuǎn)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛最起初入局的流量和客源從哪里來？”

認(rèn)養(yǎng)一頭牛私域負(fù)責(zé)人表示講到：“我們最開始是做私域再到視頻號，通過線上眾籌，獲得第一批用戶，緊接著推出周期購奶卡等附加商品豐富產(chǎn)品線，通過奶卡背面的二維碼將用戶引導(dǎo)到私域流量池，積累了第一批種子用戶。”

另外，其還表示 “認(rèn)養(yǎng)一頭牛選擇了私域，是基于給用戶提供更好的服務(wù)為前提來布局的?！?/p>

基于視頻號熟人社交的特點，認(rèn)養(yǎng)一頭牛考慮到粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)相對于公域引流，吸引來的用戶更為精準(zhǔn)，這也是其選擇視頻號的一大原因?，F(xiàn)階段，認(rèn)養(yǎng)一頭牛通過視頻號直播已經(jīng)完成單場破10萬的銷售額，從私域端到公域端形成交易閉環(huán)，高效利用老客做品宣，達(dá)到效益最大化。

當(dāng)下，基于視頻號的私域優(yōu)勢，越來越多的商家開始入局搶灘紅利，有贊作為微信生態(tài)成長起來的SaaS服務(wù)商，也持續(xù)與視頻號官方保持著高頻互通，為商家變現(xiàn)提供了更多便利。