拒絕僵尸粉,7種方法有效激活客戶!

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許多人都為用戶拉新而頭疼,其實(shí)比拉新更難的是用戶的激活!
因?yàn)橹挥邪延脩艏せ盍耍虏庞袃r(jià)值和意義,才有后續(xù)成交、裂變的可能性。
但是許多社群、平臺的用戶都變成了一次性用戶、僵尸用戶。
所以今天我和大家一起分享一下,有哪些有效的方法可以激活用戶。

福利激活
最為常見,也是最為有效的激活手段當(dāng)屬福利激活也可以叫優(yōu)惠激活。
各位無論是逛線下實(shí)體店還是線上商城,商家如果推出折扣、買贈的活動(dòng),用戶大概率是會被召回去看看,然后產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。
比如各位經(jīng)常會點(diǎn)外賣,每天打開外賣平臺的時(shí)候,都有【天天神券】的活動(dòng)。
其一是用戶獲得額外的優(yōu)惠券后會去消費(fèi),其二一旦用戶對此有了依賴,下一次就會產(chǎn)生期待而來使用。
現(xiàn)金激活
如何刺激用戶消費(fèi)或者讓用戶幫助平臺來拉新?
給錢是最直接的,也是刺激性最強(qiáng)的。
目前來說,現(xiàn)金激活有三種方式:
其一是自購省錢,就是你在平臺上消費(fèi)之后,平臺會給你傭金。
其二是自用返錢,只要你參加平臺上簽到、打卡、集贊、瀏覽等任務(wù),最后可以兌換現(xiàn)金。
其三是分享賺錢,凡是你邀請了用戶注冊并產(chǎn)生了后續(xù)的交易,你都可以享受現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
目前無論是社交電商平臺、社區(qū)團(tuán)購、共享出行、知識付費(fèi)等項(xiàng)目,邀好友得現(xiàn)金都是很有效的激活手段。
以前我們做淘客代理業(yè)務(wù)的時(shí)候,當(dāng)一些寶媽團(tuán)隊(duì)長一個(gè)月只要發(fā)朋友圈就能賺個(gè)三五千、一兩萬的時(shí)候,他們參與的積極性和對平臺的認(rèn)可度都極高。
榮譽(yù)激活
其實(shí)我們從小到大都在一個(gè)榮譽(yù)激勵(lì)的環(huán)境下成長的,從小學(xué)的獎(jiǎng)狀到職場中的評優(yōu)。
榮譽(yù)激勵(lì)在游戲中特別的常見,比如身份等級、徽章。
而在代理運(yùn)營中,聘請代理成為講師,給代理制作相關(guān)的工牌、證書、榮譽(yù)墻、有意義的紀(jì)念獎(jiǎng)品,這都能激發(fā)用戶心中的榮譽(yù)。
稀缺激活
越是大眾都能得到的東西,價(jià)值越低,也很難激活一部分用戶搶購的想法。
而在電商平臺上,秒殺頻道、試用就是稀缺獎(jiǎng)勵(lì)的一種,限時(shí)限量搶購,先到先得。
再如我們做拉新活動(dòng)的時(shí)候,前三名可以獲得某種獎(jiǎng)勵(lì),這對用戶的吸引力就增強(qiáng)了。

排行激活
有時(shí)候單純給利益還不夠,要有充分的比較才有效果。
1、個(gè)人排行
不管是做拉新還是平臺的游戲,直接展示一個(gè)個(gè)人的榜單。
只要獎(jiǎng)勵(lì)有吸引力,看到了排行之后,就會激發(fā)一些人的自驅(qū)力。
他會不由自主的想要上榜、想要去超越別人。
2、團(tuán)隊(duì)排行
每年淘寶雙11都有搶紅包福利的戰(zhàn)隊(duì),用戶還是挺喜歡抱團(tuán)的,而且抱團(tuán)的榮譽(yù)感會更強(qiáng)。
只要發(fā)現(xiàn)自己落后了,即有人想要追趕上去,這樣就把整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶活了。
排行榜的方式,激活為了大家的勝負(fù)欲!讓一些人有唯恐落后的羞恥心。
炫耀激活
用戶在你這里做了某件事情之后,你能讓他產(chǎn)生分享的沖動(dòng)嗎?
比如他意外中得一張免單券,獲得了一等獎(jiǎng)的證書、搶到了一份限量的福利。
炫耀就是滿足用戶的虛榮心,形成人無我有的優(yōu)越感。
養(yǎng)成激活
除了提供商品優(yōu)惠外,用戶為什么還要來打開你的小程序?APP?
有什么值得用戶念想的東西嗎?
養(yǎng)成類活動(dòng)提供了一種有效的解決方法,比如種樹、養(yǎng)雞、釣魚、喂牛、儲蓄罐等等。
其一它讓用戶在參與活動(dòng)中有了目標(biāo)感,如可以兌換一箱奶、十斤雞蛋。
其二它增加了用戶放棄的成本,當(dāng)看著自己與目標(biāo)趨近時(shí),只要激勵(lì)措施合理,用戶留在平臺上的時(shí)間會更長。
以上是我們激活用戶在平臺上持續(xù)使用的七種方式,如果想要發(fā)揮他們的效果,還需要注意以下三個(gè)小細(xì)節(jié)。
三個(gè)激活細(xì)節(jié)
1、真實(shí)性
現(xiàn)在用戶都被平臺的活動(dòng)搞怕了,比如海報(bào)上寫著贏取100元現(xiàn)金大獎(jiǎng),實(shí)際上發(fā)了十張優(yōu)惠券,這樣用戶就容易失望。
既然要做就要真實(shí),實(shí)實(shí)在在的發(fā)福利,這樣才會有傳播。
2、可觀性
既然想要激發(fā)用戶參與平臺的建設(shè),就不要用蠅頭小利來獎(jiǎng)勵(lì),肯定是沒有效果的。
我們做活動(dòng)不怕用戶把獎(jiǎng)勵(lì)拿走,就怕用戶不來。
所以要有足夠獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)來吸引用戶,比如邀請一個(gè)新用戶注冊獎(jiǎng)勵(lì)30元,一周拉新排名前三的獎(jiǎng)勵(lì)5000元、國內(nèi)七日游、小汽車等等。
為什么拼多多拆紅包要從100元漲到200、500、800元,不就算為了在用戶心中建立一個(gè)值得嘗試的目標(biāo)嗎?
3、及時(shí)性
用戶是會遺忘的,用戶也是最不想等待的。
關(guān)于用戶的活動(dòng)運(yùn)營有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):不要讓用戶等、不要讓用戶想、不要讓用戶煩,不要讓用戶猜。
我們在做一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候,要注意兩點(diǎn):
其一是第一時(shí)間把信息告訴用戶,如用戶邀請誰成功加入了,今天賺了多少錢,有什么重要的活動(dòng)。
其二是第一時(shí)間讓用戶把獎(jiǎng)勵(lì)拿走,尤其是提現(xiàn)環(huán)節(jié)。雖然有時(shí)候?yàn)榱速Y金的安全要做一些流程,但只要用戶順利完成某個(gè)動(dòng)作確認(rèn)無誤之后,應(yīng)該允許用戶立即把錢提現(xiàn),沒有必要再設(shè)置滿10元、滿50元提現(xiàn)的要求了。
用戶能及時(shí)提現(xiàn),既能突出活動(dòng)的真實(shí)性,也能極大激發(fā)用戶參與的積極性。
做活動(dòng),一定要趁熱打鐵,不要等用戶都快忘記了再去提醒用戶。
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