crm客戶管理系統(tǒng)是什么？怎么選？

soso（獨(dú)立網(wǎng)店老板+運(yùn)營人）：

crm客戶管理系統(tǒng)，簡單來說就是一個(gè)能夠幫助企業(yè)管理用戶數(shù)據(jù)的平臺(tái)。

對于企業(yè)來說，選擇一個(gè)適合的CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)吸引新客戶，留住老客戶，并將讓老客戶轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)的客戶。

Mary（上市公司運(yùn)營人）：

crm客戶管理系統(tǒng)是需要把企業(yè)的正規(guī)流程以數(shù)字化的形式體現(xiàn)出來的。

其實(shí)，許多企業(yè)可能還不具備使用crm客戶管理系統(tǒng)的過程概念，在一部分人的認(rèn)知中，可能還是停留在“出了事找相關(guān)人員解決“這一層面上。

其實(shí)企業(yè)內(nèi)部的層級關(guān)系，自下而上的審批，自上而下的工作安排，才是企業(yè)的流程管理。

crm客戶管理系統(tǒng)如果能夠把企業(yè)的流程以數(shù)字信息化的形式呈現(xiàn)出來，當(dāng)審批或者任務(wù)到達(dá)某一環(huán)節(jié)時(shí)，能夠自動(dòng)觸發(fā)責(zé)任人，不再需要每天發(fā)送消息通知誰該做什么，那么這將帶來很大的益處。

啾啾（熱心網(wǎng)友）：

在crm客戶管理系統(tǒng)的使用中，各企業(yè)都有自己的經(jīng)營習(xí)慣，不能以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)去用于各種企業(yè)場景。

支持自定義的crm客戶管理系統(tǒng)可以滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，可以對部分板塊進(jìn)行模塊個(gè)性化設(shè)置，這樣會(huì)為企業(yè)帶來不少便利。

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