干過售票員、導(dǎo)游，帶著旅游團(tuán)遇到傳統(tǒng)的售票管理系統(tǒng)真的是頭都要大了：售票窗口擁堵，取票耗時長；人工驗(yàn)票效率低，替換閘機(jī)成本高，這些問題我都遇到過。顧客一般體驗(yàn)都不太好，但很多場所不愿意換系統(tǒng)，嫌貴，殊不知用戶體驗(yàn)差了反而更容易流失游客。

什么樣的售票管理系統(tǒng)好？

別的不說，智能核銷（驗(yàn)票）真的很重要，門口排長隊(duì)不一定是人氣高，也有可能是檢票效率太低。更別提漏檢、錯檢，被人鉆空子之類的，如果可以無縫銜接移動設(shè)備，游客自助核銷，效率很高，一人一票不容易出錯。在線售票這種基礎(chǔ)功能更不用說了。

很多都依賴OTA或團(tuán)購平臺導(dǎo)流，沒有自主權(quán)，更甚有的連自己的數(shù)據(jù)都要購買才能看到?；A(chǔ)數(shù)據(jù)再加上全方位的客戶管理系統(tǒng)，分層級精細(xì)化營銷客戶，將客戶牢牢掌握。這其實(shí)就更加進(jìn)階，能夠把數(shù)據(jù)進(jìn)行分析再加以利用，反哺拉客。