crm是什么？如何利用crm提升管理效率
導讀：CRM是什么程序呢，其實追求的是顧客精細化運營程序 。但主要是一些基本的消費資料和消費情況的更新，通過電話、短信、email等方式發(fā)送一些信息，以及售后的跟進記錄等。
CRM是什么程序呢，其實追求的是顧客精細化運營程序 。但主要是一些基本的消費資料和消費情況的更新，通過電話、短信、email等方式發(fā)送一些信息，以及售后的跟進記錄等。
CRM是什么作用？
CRM系統(tǒng)里的客戶信息，關鍵在于它體現(xiàn)了一種企業(yè)中心的“管理”思維，功能上可梳理為幾個層面 ：市場營銷中的客戶關系維護以及標準化管理 、售賣流程中的客戶關系維護、顧客服務流程中的客戶關系維護 ，簡稱為市場營銷、售賣 、顧客服務。
好的CRM是什么樣的？
好的CRM需要基于門店打造顧客池，搭建會員體系 ，針對顧客擁有儲值營銷、積分營銷等諸多玩法，讓老客戶持續(xù)復購增購、老帶新。做到如此，才是一套好的CRM程序 。
除了上述的描述，CRM也不受地域限制，可隨時隨地登錄系統(tǒng)；
更高效快捷的聯(lián)系客戶 。更適應現(xiàn)代企業(yè)的客戶管理。同時節(jié)約企業(yè)開支，不需要企業(yè)自己購買服務器，也不需要企業(yè)維護 。CRM是什么：總結
CRM是什么這個問題其實最終都是要看目的。現(xiàn)在行業(yè)都推崇的是SCRM管理系統(tǒng)建立了一個私人客戶池，將客戶資產牢牢掌握在自己手中；從人到平臺，操作簡便，激活各級客戶購買，并培養(yǎng)智能化會員，以便會員可以復購，商家不斷在此基礎上裂變。
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