客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)怎么做？生意初具規(guī)模的老板們都需要重視對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求，做好了客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的品牌，源源不斷的客流和資金自然就會(huì)找上門(mén)。

客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有多重要

有時(shí)候即便產(chǎn)品非常出色，也往往會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)不夠科學(xué)，而陷入“酒香也怕巷子深”的困境。

對(duì)于“打標(biāo)簽”，如年齡、性別、地域等，若想要更加精確的定位自己的顧客，則需要更加詳細(xì)的維度。

其中不僅包括基礎(chǔ)的自然信息性別、年齡、生日、地區(qū)等信息，還應(yīng)該將其購(gòu)買(mǎi)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)如：最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地區(qū)等行為信息。而有些意外的維度，甚至對(duì)于其所在地的天氣信息都可以與之關(guān)聯(lián)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。

人群畫(huà)像可以「精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)」依托大數(shù)據(jù)的發(fā)展，分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，給用戶的消費(fèi)行為打上專(zhuān)屬標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容畫(huà)出用戶畫(huà)像，繼而有針對(duì)性的進(jìn)行精準(zhǔn)推送，最終實(shí)現(xiàn)品牌/平臺(tái)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。

客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)我們是這么做的

我們從雜貨網(wǎng)店起步，通過(guò)客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，打造出知名的女性生活美學(xué)品牌，讓 100 多萬(wàn)粉絲趨之若鶩。用有贊的系統(tǒng)讓我們完成了客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，讓店鋪的復(fù)購(gòu)率達(dá)到了 80%。

一、我們會(huì)保證穩(wěn)定的頻繁上新，然后再借助有贊構(gòu)建會(huì)員體系，搭配秒殺、會(huì)員日、社群接龍等玩法，讓會(huì)員們既能買(mǎi)到好產(chǎn)品，又能享受獨(dú)有的尊享優(yōu)惠。

我們使用有贊的等級(jí)管理，設(shè)置多梯度的會(huì)員等級(jí)

① 刺激首單消費(fèi)：在店鋪消費(fèi)即可成為普通會(huì)員，享受 9.8 折優(yōu)惠；

② 引導(dǎo)多次復(fù)購(gòu)：消費(fèi)滿折優(yōu)惠。新客一般購(gòu)買(mǎi) 3 次就能滿足條件，轉(zhuǎn)化為老客的概率相當(dāng)高；

③ 維護(hù)老客戶：消費(fèi)滿更低折扣折優(yōu)惠。老客需要購(gòu)買(mǎi) 10 次左右，進(jìn)一步培養(yǎng)他們的購(gòu)買(mǎi)粘性；

④ 讓利忠實(shí)粉絲：給更高的折扣和活動(dòng)。如：會(huì)員日、包郵特權(quán)以及新品 8 折等，讓客單價(jià)高且購(gòu)買(mǎi)頻繁的粉絲，獲得獨(dú)特的尊享待遇。

客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)如何做到閉環(huán)

我們通過(guò)客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)挑選不同地域、喜好的代表性粉絲，以社群討論、投票調(diào)查的形式，讓粉絲參與產(chǎn)品的整個(gè)環(huán)節(jié)，如：痛點(diǎn)測(cè)試、口味盲測(cè)、價(jià)格征詢(xún)等，使得每款新品在大部分粉絲都滿意的狀態(tài)下完成。

這樣誕生的新品包含了粉絲深深的「共創(chuàng)情感」，他們大都會(huì)自發(fā)地在內(nèi)部群里分享、在朋友圈等外部渠道傳播，成為最初的「社群 KOC」。在分享與傳播時(shí)，一些普通客戶、路人也會(huì)潛移默化地加入討論和溝通中，甚至產(chǎn)生更多裂變，比品牌自身去宣傳往往更有說(shuō)服力和影響力。

客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)讓我們從一個(gè)小雜貨店成長(zhǎng)到今天100萬(wàn)粉絲的品牌。有贊的系統(tǒng)幫品牌構(gòu)建了非常完善的會(huì)員體系幫我們承接平臺(tái)流量、維護(hù)私域粉絲粘性，做好客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，讓店鋪的復(fù)購(gòu)率達(dá)到了 80%，完整的最好了一個(gè)客戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。