這個(gè)工具不僅可以批量加好友、定時(shí)群發(fā)，還有超級(jí)詳細(xì)的用戶畫像。最最重要的是，它還是一個(gè)免費(fèi)工具！話不多說，接下來我們就一起來看一下，它到底有哪些實(shí)用功能吧。
微伴的用戶管理功能，對(duì)于我們做社群運(yùn)營(yíng)的小伙伴來說，說是“神器”也不為過。不僅可以批量添加好友，還可以將這些好友按標(biāo)簽進(jìn)行自動(dòng)拉群：
「批量加好友」可以將表格里的用戶“一鍵添加”到企業(yè)微信里。只要在后臺(tái)上傳表格，并選擇要分配的員工，就可以將這些用戶平均分配給一線成員添加了。另外，這一功能還可以順便給這些用戶自動(dòng)打標(biāo)簽，在「自動(dòng)加好友」頁面進(jìn)行選擇即可：這個(gè)功能非常適合要提交報(bào)名表的活動(dòng)，比如團(tuán)購、教育等，一鍵導(dǎo)入，省時(shí)省力。如果能配合下面這個(gè)「批量拉群」的功能一起使用，效率更是會(huì)大幅提高：
微伴助手把批量拉群細(xì)分成了「一鍵拉群」和「標(biāo)簽拉群」兩個(gè)功能，方便不同需求的運(yùn)營(yíng)小伙伴進(jìn)行選擇：
「一鍵拉群」功能，是可以按條件篩選用戶（如標(biāo)簽、渠道、性別），并將符合條件的用戶一鍵拉進(jìn)群聊，無需用戶二次確認(rèn)：不過，由于企業(yè)微信官方規(guī)則的限制，一個(gè)群最多只能拉 39 位用戶，超過 39 位用戶會(huì)自動(dòng)生成新的群聊：由于省去了需要用戶確認(rèn)這一步，這種方式適合平時(shí)進(jìn)群率不高，而且對(duì)群數(shù)量沒有要求的運(yùn)營(yíng)同學(xué)使用，比如做品牌優(yōu)惠群、團(tuán)購群的小伙伴：
把團(tuán)購用戶名單整理好后，使用「批量加好友」一鍵導(dǎo)入并添加，還可以順手打上 XX 團(tuán) X 期的標(biāo)簽；
打好標(biāo)簽后，使用「一鍵拉群」，把好友一鍵拉進(jìn)群里，進(jìn)行后續(xù)的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
這樣可以多快好省的提高拉群率，方便在群里對(duì)用戶做進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。
「標(biāo)簽建群」也是一個(gè)“篩選用戶并拉群”的功能，但是每次拉人的數(shù)量比「一鍵拉群」的拉人數(shù)量要更多，每個(gè)群可以拉進(jìn) 200 人。不過，使用這個(gè)功能拉群，是通過給用戶發(fā)送引導(dǎo)語 + 入群二維碼的方式實(shí)現(xiàn)的，需要用戶進(jìn)行二次確認(rèn)。所以，這個(gè)方法適合入群率高、需要將特定用戶拉進(jìn)同一個(gè)群的運(yùn)營(yíng)使用，尤其適合做知識(shí)付費(fèi)、教育行業(yè)等要付費(fèi)進(jìn)群的小伙伴：
把本期課程的用戶名單整理好后，使用「批量加好友」一鍵導(dǎo)入并添加，再打上 XX 課程 X 期的標(biāo)簽；
再使用「標(biāo)簽建群」，給這些好友一鍵發(fā)送「引導(dǎo)語+群二維碼」，引導(dǎo)進(jìn)群
有了這兩個(gè)功能，拉人簡(jiǎn)直如絲般順滑，省掉了大量無意義的勞動(dòng)，工作量 -10086 。另外，這兩個(gè)功能都是可以自動(dòng)篩選重復(fù)用戶的，能很好的避免我們重復(fù)拉人，對(duì)用戶造成打擾。
微伴助手對(duì)于用戶動(dòng)態(tài)抓取的細(xì)致程度，簡(jiǎn)直到了“可怕”的程度……在聊天側(cè)邊欄里，你可以看到用戶在時(shí)間線的所有動(dòng)態(tài)：
ta 的名片邀請(qǐng)來了幾位新用戶；
和客服的線上對(duì)話、語音訪問，包括是否主動(dòng)發(fā)起對(duì)話；
是否打開了客服發(fā)送的文件；
……
有了這些數(shù)據(jù)，我們就可以更好地調(diào)動(dòng)有限的資源：打開過產(chǎn)品介紹的用戶、主動(dòng)發(fā)起多次會(huì)話的用戶，我們可以打上“高購買意向用戶”的標(biāo)簽，多多跟進(jìn)；對(duì)那些幾乎沒有動(dòng)態(tài)的用戶，選擇性的少去關(guān)注，節(jié)省時(shí)間和精力。這樣一來，不僅能大大減少一線小伙伴的工作，還可以通過更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。順便一提，這個(gè)側(cè)邊欄除了用戶畫像以外，還有很多運(yùn)營(yíng)工具的入口，包括一鍵拉群、群發(fā)、渠道活碼等：這些功能原先幾乎都是要在后臺(tái)操作的，放在這里就省去了不停切換頁面的麻煩，真的方便了很多。
在大家使用頻率超高的群發(fā)上，微伴助手也幫大家做了細(xì)化，在群發(fā)的統(tǒng)計(jì)和規(guī)范上幫我們更進(jìn)一步：
1）群發(fā)統(tǒng)計(jì)：查看數(shù)據(jù)、定時(shí)群發(fā)
針對(duì)用戶的群發(fā)，微伴助手給我們提供了 3 個(gè)實(shí)用功能：可一鍵提醒，可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可定時(shí)群發(fā)。第一，在后臺(tái)能看到發(fā)送進(jìn)度。同步給成員后，管理員可以看到大家的發(fā)送進(jìn)度；如果忘了發(fā)送，還可以對(duì)成員進(jìn)行“一鍵提醒”，確保工作進(jìn)度保持同步。第二，在后臺(tái)能看到用戶接收狀態(tài)。這個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的是“能看到這條群發(fā)的用戶”，方便更精確的計(jì)算轉(zhuǎn)化率。有一些已經(jīng)刪掉運(yùn)營(yíng)的用戶，以及接受群發(fā)消息達(dá)每月上限（ 4 條）、沒接收到的用戶，都不會(huì)計(jì)入這個(gè)數(shù)據(jù)。第三，微伴助手是支持定時(shí)群發(fā)的，只要提前定時(shí)，就不用再擔(dān)心漏發(fā)啦。
2）群發(fā)規(guī)范：可建立群發(fā) SOP
除了群發(fā)變得更方便以外，微伴還可以創(chuàng)建 「群發(fā)管理 SOP 」（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），幫我們規(guī)范工作流程。管理員可以在后臺(tái)建立 SOP 規(guī)則，規(guī)則設(shè)置好后，會(huì)定時(shí)定點(diǎn)的提醒群主，此時(shí)應(yīng)該在哪個(gè)群發(fā)布哪些內(nèi)容。比如，你可以將規(guī)則設(shè)置成這樣：
A 群：在 14:00 發(fā)送群介紹，第二天 9:00 發(fā)送今日早報(bào) / 優(yōu)惠信息等；
B 群：每天 10:00 發(fā)送學(xué)習(xí)任務(wù)；
C 群：每天 19:30 發(fā)送今日討論，21:30 發(fā)送討論總結(jié)；
……
設(shè)置好后，到了規(guī)則的生效時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒這些群的群主，做相應(yīng)的群發(fā)操作，就像這樣：打開提醒后，群主可以一鍵復(fù)制 SOP 里準(zhǔn)備好的內(nèi)容，發(fā)到指定群聊就可以了（群名也可以復(fù)制），非常方便。就算 ABC 群都是一個(gè)人管的，有了提醒，也不容易遺忘需要做的工作啦。另外，這個(gè)功能可以還幫助團(tuán)隊(duì)把“什么時(shí)候該做什么”整理起來，建立起規(guī)范的工作流程；幫助新入職的同學(xué)迅速熟悉流程，保證新人也能不出錯(cuò)的完成工作。有了這個(gè)功能，未來帶新人再也不需要手把手，挨個(gè)告訴 ta 什么時(shí)候需要發(fā)啥了……只需要說一句“注意側(cè)邊欄的提醒消息”就 OK 了，是不是很簡(jiǎn)單！
在后臺(tái)的「應(yīng)用中心」，可以根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，直接接入淘寶訂單、小鵝通以及有贊的訂單數(shù)據(jù)：接入小鵝通、有贊訂單后，可以在側(cè)邊欄直接看到用戶的過往購買記錄；未來，用戶每下一次訂單，也都能在我們前面提到的「用戶動(dòng)態(tài)」里看到實(shí)時(shí)同步。淘寶訂單雖然不能實(shí)時(shí)同步，可以通過上傳數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)側(cè)邊欄數(shù)據(jù)展示，也比較方便。這樣一來，以后和用戶溝通的時(shí)候，可以方便的針對(duì) ta 的歷史訂單記錄，推薦相應(yīng)產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化。除了淘寶、小鵝通和有贊，微伴助手也支持接入企業(yè)原有的 API 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通。
說了這么多，我們來對(duì)微伴的功能做個(gè)總結(jié)：
除了上面提到的功能，微伴助手也有其他常規(guī)功能，比如歷史朋友圈、自動(dòng)標(biāo)簽、聊天增強(qiáng)等，可以比較全面的覆蓋到大家的需要。（聊天增強(qiáng)也挺香的，不僅能加文件圖片的快捷回復(fù)，還能分企業(yè)話術(shù)和個(gè)人話術(shù)）
不過，群日歷、群 SOP 這 2 個(gè)功能目前還是內(nèi)測(cè)階段哈，我們體驗(yàn)的時(shí)候是直接在官網(wǎng)找到客服，申請(qǐng)了內(nèi)測(cè)。
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END | 來源：運(yùn)營(yíng)研究社
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