社交電商年中大促的車,你趕上了嗎
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作為疫情管控常態(tài)化下首個大型線上活動,年中大促的意義很不一般。
為了給商家進(jìn)行系統(tǒng)化的賦能,有贊類目服務(wù)團(tuán)隊通過年中大促的契機(jī)發(fā)起「青苗計劃」,幫助品牌商家們持續(xù)經(jīng)營社交化的私域流量,打好這場持久戰(zhàn),并且還挖掘出了很多玩法。
01
發(fā)現(xiàn)新玩法
流量寒冬的抱團(tuán)取暖
今年的年中大促,最大的變化來自于商家對社交電商的布局定位,它不再是一個孤島,而是全鏈路運營中承接用戶的重要的一環(huán)。
越來越多的知名品牌,像雅培、王府井、文峰大世界、十點好物等都主動開放了自己的私域流量池,嘗試私域用戶的共享,在這個流量寒冬里抱團(tuán)取暖。
1. 高價值私域用戶的共享——社交雙會籍
對于社交電商來說,高價值用戶為品牌/商家貢獻(xiàn)的業(yè)績,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通用戶。通過品牌商家之間多元化的合作,為用戶提供更加豐富的體驗和選擇,并通過流量共享,擴(kuò)大精準(zhǔn)目標(biāo)人群的流量池,是一個突破增長的途徑。
案例:雅培——多會籍用戶體驗合作
「雅培」結(jié)合年中大促的時間節(jié)點推出會員聯(lián)名卡,可以直接通過微商城后臺的權(quán)益卡進(jìn)行會員的互導(dǎo)與發(fā)卡實現(xiàn)權(quán)益發(fā)放,并利用 VIP 社群進(jìn)行推廣,會獲得不錯的效果。


案例:王府井——百購中心用戶+品牌產(chǎn)品
「王府井」利用百購中心大流量用戶的優(yōu)勢,搭配品牌商家的高性價比產(chǎn)品,并借助直播場景進(jìn)行年中大促活動推廣,充分降低用戶購買決策。


2. 聯(lián)動線下的年中營銷——多渠道共同蓄客
微商城連鎖的商家們,在活動期間,利用線上的傳播優(yōu)勢,為導(dǎo)購分銷員進(jìn)行活動的充分預(yù)熱蓄客。
案例:文峰大世界——1 元購買禮包券+門店兌換禮品
「文峰大世界」設(shè)置低門檻引導(dǎo)用戶下單購買,獲取年中大促禮包券,幫助導(dǎo)購銷售員迅速綁定用戶關(guān)系;同時通過線上獎品線下兌換的方式,為門店蓄客。


3. 困難重重也不能放棄的渠道——社群
企業(yè)微信+銷售員組建社群,成為年中大促期間商家們提的最高頻的玩法之一。尤其是 2020 年這個特殊的時間段,社群表現(xiàn)出了極高的抗風(fēng)險能力,是為數(shù)不多的能夠穩(wěn)定為商家?guī)順I(yè)績的渠道之一。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)微信,為商家?guī)砹烁`活的運營空間,如:十點讀書等品牌借此在社群內(nèi)部進(jìn)行粉絲的福利營銷,也會結(jié)合銷售員、直播等場景進(jìn)行推廣,把社群打造成粉絲留存的池子,為下半年的大促做好儲備。


02
青苗計劃第一期:
到底做了什么?
除了積極挖掘優(yōu)質(zhì)玩法以外,為了更好地幫助商家理清思路,找到突破點,有贊類目服務(wù)團(tuán)隊還邀請了伊藤洋華堂、安踏、七匹狼、上海家化、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等品牌參與「青苗計劃」第一期的社交電商品牌商家扶持項目,主要做了三件事:
① 盤活資源,找到年中大促的活動定位;
② 小班制社群管理,社交電商玩法的深度剖析課程培訓(xùn);
③ 1v1 的精細(xì)化運營指導(dǎo),服務(wù)經(jīng)理全程跟進(jìn)。
短短一個月時間,參與商家全部完成了社交電商的布局調(diào)整,并利用「分銷」、「直播」、「社群」這幾個核心玩法,迅速站住腳跟,走完了從 0 到 1 的突破。
商家對青苗計劃的滿意度高達(dá) 92%:「青苗的培訓(xùn)干貨非常多,為我們在運營思路上帶來了很好的拓展」,「對于初入社交電商的商家來說,迅速了解到年中大促需要關(guān)注到的細(xì)節(jié)點是非常必要的」…
參與青苗計劃的商家,年中大促的業(yè)績增長高達(dá) 63.4%,從數(shù)據(jù)結(jié)果的反饋來看,年中大促釋放了兩個重要的信號:
① 品牌商家開始重點發(fā)力社交電商,國際品牌和國外小眾/進(jìn)口品牌年中增長超過 300%;
② 「拉新獲客」成為商家關(guān)注的重要指標(biāo)之一,品牌商利用年中大促為店鋪獲得的新客占比達(dá) 26%。

△ 參加青苗計劃的部分商家
總得來說,商家在微信生態(tài)下的核心需要關(guān)注重點仍然是「用戶+內(nèi)容+品牌營銷」:將用戶更好的沉淀在私域的池子里,利用高價值內(nèi)容將用戶留住,并利用品牌自身的優(yōu)勢提供更好的購物體驗與服務(wù)體驗,為下半年做好用戶的積累和蓄水。在社交電商里,從站住到站穩(wěn)腳跟,還有很長的路要走。

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