一、疫情反復(fù)影響下的寵物行業(yè)現(xiàn)狀：

1. 服務(wù)提供受阻：受到疫情影響，全國(guó)多地的寵物店客流驟減，之前用戶寄養(yǎng)的愛(ài)寵需要主人將寵物帶回。但目前部分地區(qū)封閉管控，主人無(wú)法及時(shí)返回處理。寵物店又無(wú)法妥善安置，只能建議寵物主人通過(guò)朋友代為接回。

2. 寵物斷糧情況頻發(fā)：疫情反復(fù)，寄養(yǎng)或托朋友照顧通?？诩Z不會(huì)囤貨太多，因此，部分地區(qū)寵物會(huì)出現(xiàn)斷糧情況。

3. 物流運(yùn)輸困難：疫情反復(fù)限制人員流動(dòng)，物流無(wú)法送達(dá)。線上購(gòu)買(mǎi)寵糧派送時(shí)效性無(wú)法保證，在斷糧情況下無(wú)法滿足用戶需求。

二、本地化寵物行業(yè)在疫情下的機(jī)會(huì)

1. 區(qū)域覆蓋能力優(yōu)勢(shì)明顯，通過(guò)社群分享可以快速在本地市場(chǎng)獲取客戶群體。

2. 同城配送的及時(shí)性優(yōu)勢(shì)突出，解決目前快遞運(yùn)力不足的問(wèn)題。

3. 商家上門(mén)送貨，現(xiàn)場(chǎng)寵物問(wèn)題咨詢同樣解決客戶痛點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)抓取用戶。

三、行業(yè)商家應(yīng)對(duì)策略

策略1：核心資源整合梳理

1. 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，分品種、品類(lèi)進(jìn)行貨品全面盤(pán)點(diǎn)。同時(shí)根據(jù)價(jià)格區(qū)間以及面對(duì)對(duì)象的不同，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)管理。以便能夠第一時(shí)間為用戶推薦匹配的產(chǎn)品。同時(shí)對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)庫(kù)存做實(shí)時(shí)更新，確保前后端庫(kù)存一致，不會(huì)因疫情或推廣造成負(fù)賣(mài)。

2.同城配送資源整理，對(duì)當(dāng)下能夠覆蓋的區(qū)域配送運(yùn)力進(jìn)行全面了解。明確配送時(shí)效，配送范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確保同城訂單配送及時(shí)性，同時(shí)綜合計(jì)算店鋪整體支出成本。

策略2：店鋪氛圍優(yōu)化

1. 公眾內(nèi)容制作，對(duì)于某一類(lèi)寵物進(jìn)行第一人稱擬人化。如對(duì)于寵物狗，標(biāo)題可寫(xiě)《離開(kāi)主人的第N天》，通過(guò)每天連載，記錄從寄養(yǎng)第一天開(kāi)始到離開(kāi)寵物店去陌生環(huán)境。從一開(kāi)始的“胡吃海喝”到最后的“窩窩頭”度日。通過(guò)內(nèi)容場(chǎng)景制作引發(fā)共鳴。

2. 店鋪氛圍優(yōu)化，主打“新春戰(zhàn)‘疫’，‘寵’你沒(méi)商量”。結(jié)合第1點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行商品推送，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

3. 店鋪進(jìn)行套餐組合捆綁營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)主食配“甜點(diǎn)”+“夜宵”，結(jié)合第1點(diǎn)內(nèi)容，做反轉(zhuǎn)內(nèi)容收尾，刺激成交轉(zhuǎn)化。

策略3：品牌營(yíng)銷(xiāo)及粉絲獲取

進(jìn)行疫區(qū)流浪寵物資源捐助發(fā)起，通過(guò)店鋪眾籌的方式，由大眾出資，店鋪進(jìn)行物資提供，為疫區(qū)流浪動(dòng)物提供援助，通過(guò)vlog，微博，快手，抖音等新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布籌款情況以及捐助情況。提升品牌知名度，同時(shí)獲取粉絲。

四、行業(yè)優(yōu)秀案例

精準(zhǔn)提煉賣(mài)點(diǎn)，利用老客，拓展分銷(xiāo)隊(duì)伍

商家介紹：毛大王寵物主要經(jīng)營(yíng)寵物醫(yī)藥類(lèi)的產(chǎn)品，使用有贊主要是想發(fā)展自己的線下銷(xiāo)售員線上銷(xiāo)售員，也是給所合作的寵物門(mén)店作為線上進(jìn)貨系統(tǒng)，線上線下業(yè)務(wù)一起發(fā)展。

商家痛點(diǎn)：受疫情影響目前線下所合作的寵物門(mén)店無(wú)

法正常開(kāi)業(yè)，能夠開(kāi)業(yè)的門(mén)店因?yàn)橐咔樯庖埠懿睿⑶易约旱匿N(xiāo)售員也沒(méi)有辦法發(fā)展業(yè)務(wù)。

經(jīng)營(yíng)效果：
前：商城年前剛搭建完畢，因?yàn)橐咔槟旰鬅o(wú)法正常開(kāi)業(yè)，線上交易極少（大概600元）

后：商品重新選品，改變?cè)羞\(yùn)營(yíng)計(jì)劃，目前一天的最高營(yíng)業(yè)額在7000元左右，成交訂單61單

經(jīng)營(yíng)動(dòng)作：
①根據(jù)目前因疫情影響，主推大熱的一款消毒液產(chǎn)品，精準(zhǔn)提煉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)：【奧地利原液進(jìn)口的消毒液，99.99%以上新冠狀病毒殺滅率，可噴皮膚，口罩，衣物，寵物等，無(wú)任何毒性，刺激性?！?，突出商品優(yōu)惠：【現(xiàn)貨供應(yīng)，疫情期間降價(jià)銷(xiāo)售。江浙滬順豐包郵】，并優(yōu)化商品詳情頁(yè)，附上檢測(cè)報(bào)告、百科搜索內(nèi)容、視頻介紹消毒液使用方式，增加商品的可信度；

②重新規(guī)劃線上商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，由原來(lái)的僅允許內(nèi)部線下銷(xiāo)售成為分銷(xiāo)員，開(kāi)放成所有人均可加入成為分銷(xiāo)員，招募文案直接體現(xiàn)25%傭金。

③線上積極聯(lián)絡(luò)老顧客，并在多個(gè)社群中發(fā)送分銷(xiāo)員招募計(jì)劃，以及個(gè)人的分銷(xiāo)員中心成交情況，運(yùn)營(yíng)假裝成托兒跟老板打配合，主要對(duì)話內(nèi)容涉及到商品的真實(shí)有效性，以及對(duì)分銷(xiāo)員計(jì)劃的認(rèn)可，吸引他人加入成為分銷(xiāo)員。28個(gè)分銷(xiāo)員一天帶來(lái)了6000元+的收入；

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