快遞公司以罰代管已成行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)

11月26日消息，近期，隨著雙11快遞高峰期的到來，快遞員的待遇問題也再次成為社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注的問題。

據(jù)《電商報(bào)》了解，“以罰代管”已成為快遞行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，快遞員被投訴，總部罰款；派送不及時(shí)，總部罰款；快件破損，總部罰款；用戶給差評(píng)，總部罰款；用戶不評(píng)價(jià)，總部罰款……一個(gè)基層快遞網(wǎng)點(diǎn)，每月的收入基本是固定的，能否盈利以及盈利多少，要取決于總部罰款的多少。

“以罰代管”的管理方式，是我國(guó)快遞行業(yè)在粗放發(fā)展階段出現(xiàn)的問題，主要出現(xiàn)在加盟制企業(yè)中。一位郵政系統(tǒng)人士接受采訪時(shí)指出，快遞企業(yè)總部對(duì)其加盟商、基層快遞網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了名目繁多的罰款事項(xiàng)。基層快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)常會(huì)被轉(zhuǎn)嫁到快遞小哥身上。

目前引起爭(zhēng)議的“以罰代管”其實(shí)早有相應(yīng)法規(guī)，根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)總部與加盟商之間應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

END | 來源：電商報(bào)