拼多多被盜取千萬元優(yōu)惠券!電商法專家怎么說?
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1月20日凌晨,拼多多現(xiàn)嚴(yán)重漏洞,任何用戶均可隨意領(lǐng)取100元無門檻優(yōu)惠券。這一漏洞先是由職業(yè)“羊毛黨”發(fā)現(xiàn),后傳播至網(wǎng)絡(luò),直至20日早上10左右才被拼多多官方修復(fù)。
當(dāng)天下午一點,拼多多發(fā)布聲明稱,有黑伙產(chǎn)團伙通過一個過期的優(yōu)惠劵漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券,進行不正當(dāng)牟利。同時已向公安機關(guān)報案。
拼多多公告中提及,此次事件源于一個"已過期的優(yōu)惠券漏洞",據(jù)了解,黑伙產(chǎn)團伙多將拼多多優(yōu)惠券用于話費充值、Q幣充值、黃金購買等,一些還在網(wǎng)絡(luò)上曬出交易總額。
違反電商業(yè)“虛擬商品和投資品不適用優(yōu)惠券”常識
熟悉行業(yè)的IT互聯(lián)網(wǎng)工作者林先生表示,“這個很奇怪,而且對于電商/支付運營來說,犯的錯誤很低級。一般來說代金券都是不能用于Q幣充值,手機支付,黃金購買,iphone手機這類幾乎等同于現(xiàn)金的業(yè)務(wù)的,更別提還有自然人排重策略,同一手機號同一身份證同一賬戶同一設(shè)備只能使用一張券。"
蜻蜓FM戰(zhàn)略項目經(jīng)理程彤博同樣認(rèn)為,此次事件后果與拼多多的風(fēng)控控制有關(guān)。他在社交媒體上表示:“拼多多自己的風(fēng)控沒做好,包括沒有限制單ID的領(lǐng)用數(shù)量、沒有禁止充話費等貨品,這種事情在淘寶上每年都有,從來沒發(fā)生過這么大的事,拼多多這鍋是背定了?!?/p>
法學(xué)家稱拼多多可撤銷優(yōu)惠券
沖科技就此事采訪了北京工商大學(xué)商法研究中心主任呂來明教授,他表示:“1.重大誤解(表意錯誤)產(chǎn)生的合同,可以撒銷。當(dāng)然并非情況下經(jīng)營者發(fā)行的優(yōu)惠券都可以重大誤解為由撒銷。但我認(rèn)為,今天拼多多這個構(gòu)成了重大誤解,可以要求追回。2.之前也有類似情形,電商經(jīng)營者選擇不追回而自行承擔(dān)損失,是綜合衡量各種利弊的選擇,并非法律上不可以。3.有的時候也不排除經(jīng)營者有意制造一個熱點事件吸引流量。所以是Bug還是有意為之,還要根據(jù)具體細(xì)節(jié)判定。4.若用戶用優(yōu)惠券從商家買了東西,除非賣家已接到通知或明知出現(xiàn)Bug仍接受優(yōu)惠券,否則,一般情況下,用戶和賣家的買賣合同仍成立,平臺Bug的損失可以向用戶追償,商家發(fā)貨后可用此優(yōu)惠券和平臺結(jié)算。5.若是平臺自營,用戶用優(yōu)惠券購買商品,則平臺可要求撒銷優(yōu)惠券使用,買方應(yīng)支付剩余價款,如不同意,可撒銷訂單?!?/p>
可以說,拼多多這次的損失,是自己給自己帶來的。從以往的經(jīng)歷來看,其他大公司因自身問題造成失誤,多數(shù)都是自掏腰包。對于拼多多來說,大概率也依然會是如此。不過從拼多多的聲明來看,他們更主要是針對職業(yè)羊毛黨進行追討,而并非針對普通消費者。
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