在不知不覺中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了“用戶時(shí)間爭奪戰(zhàn)”的時(shí)代，在一種碎片化的環(huán)境下，任何能節(jié)省用戶時(shí)間的事物，從長遠(yuǎn)來說會(huì)越來越有價(jià)值。

所以不少商家也紛紛加入了小程序的隊(duì)伍中，來分奪微信流量的一杯羹。

相比于傳統(tǒng)流量的獲取，小程序的基礎(chǔ)流量池并不難建立，解決了“拉新”難題后，裂變就是另一個(gè)值得需要研究、攻破的難題，今天我們就來聊聊“裂變”。

01 用戶裂變心理：利己和利他

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最重要的就是“場景”，無論是微信的社交場景，還是支付寶的支付場景，無一例外。

想做好小程序裂變，同樣，我們也需要分析用戶在微信的哪些場景下愿意并主動(dòng)完成裂變行為，了解其背后的動(dòng)機(jī)然后激發(fā)。

1. 朋友圈

朋友圈無疑是微信生態(tài)下重要的裂變場景，諸多小程序都是通過朋友圈場景實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)裂變，如前段時(shí)間很火的“猜畫小歌”。

為什么你愿意把“猜畫小歌”的海報(bào)po到你的朋友圈？

更多的原因是：你希望大家覺得你是個(gè)有趣的人，或者是最先發(fā)現(xiàn)有趣的事物，爭做第一個(gè)發(fā)現(xiàn)“吃螃蟹的人”。

同理之前的小程序“西瓜足跡”不也一樣，你愿意把你走過多少城市的記錄po到朋友圈，最終其實(shí)還是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

不管你是想通過小程序體現(xiàn)自我價(jià)值，還是炫耀，打標(biāo)簽，總而言之就是“利己”，得到一種精神上的滿足感。

2. 社群

除朋友圈外，社群是小程序?qū)崿F(xiàn)裂變的第二個(gè)重要場景，小程序通過社群裂變的效果往往遠(yuǎn)高于朋友圈。

除了在社群里“利己”的這個(gè)因素外，用戶出于什么理由愿意無私分享呢？那就是“利他”。

常見的就是小程序的“拼團(tuán)“和”紅包“裂變活動(dòng)。

不僅可以幫助你獲得收益，還能幫助別人發(fā)現(xiàn)好物，促進(jìn)兩者間的交流互動(dòng)。

分析完了用戶裂變的心理，那我們的產(chǎn)品該如何落地實(shí)現(xiàn)呢？

02 小程序裂變方式：利己裂變和利他裂變

根據(jù)以上的分析，我們也可以分為兩種方式。

1. 利己裂變

利己裂變主要適用于朋友圈，利己的核心在于“幫助用戶表現(xiàn)自己”。這句話里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：“表現(xiàn)”和“自己”。

自己即用戶，如果希望你的用戶愿意以“利己”的方式傳播小程序，那么在裂變設(shè)計(jì)中，需要無時(shí)無刻重點(diǎn)突出“我”。

突出“我”的兩個(gè)關(guān)鍵要素就是頭像和微信昵稱，其他用戶一看到頭像和微信昵稱，馬上就能識(shí)別出這是“我”，而非別人，幫助用戶樹立“我”是獨(dú)一無二的形象。

將用戶的頭像和昵稱信息放在左上角的好處是，可以確保其他用戶在看到裂變海報(bào)的時(shí)候，第一眼就能意識(shí)到這是誰分享的內(nèi)容從而產(chǎn)生信任關(guān)聯(lián)。

其次，突出“表現(xiàn)”。其他用戶知道傳播內(nèi)容與“我”有關(guān)了，下一步就應(yīng)該幫助用戶突出“我很厲害”的感覺。

如何幫用戶突出“我很厲害”呢？兩個(gè)字：對(duì)比。與誰對(duì)比？與其他用戶對(duì)比，重點(diǎn)是已經(jīng)突出了“我很厲害”。

在西瓜足跡中，你去過的城市數(shù)量和超過其他人的比例都會(huì)在分享時(shí)突出顯示，其目的幫助用戶實(shí)現(xiàn)炫耀心理。

去過的城市數(shù)量、省份數(shù)量、超過的用戶數(shù)量均用醒目顏色和加大處理，目的就是為了幫助用戶表現(xiàn)自己。

2. 利他裂變

利他裂變的核心在于用戶分享后給其他用戶帶來什么好處。

利他裂變最常見的裂變方式就是拼團(tuán)，包括助力解鎖、砍價(jià)、拆紅包，都將其歸為“拼團(tuán)”式裂變。

在利他裂變的時(shí)候，最重要的是分享引導(dǎo)文案。

“拼團(tuán)的鼻祖”拼多多在設(shè)計(jì)利他裂變的時(shí)候，每一步的文案都設(shè)計(jì)的非常巧妙。

從入口處開始提醒用戶”分享到群，紅包可能更大“到分享到群里后，展現(xiàn)出文案”[有人@你]點(diǎn)一下，你和Ta都有紅包“突出利他屬性，到用戶再次點(diǎn)擊后繼續(xù)通過對(duì)話方式提醒用戶“紅包很大，趕緊分享”，每一步都在刺激你“趕緊分享，點(diǎn)擊就有紅包”。

同樣的模式在知識(shí)付費(fèi)小程序中也可以用不同的方式呈現(xiàn)，可以通過明顯的“利他”文案引導(dǎo)社群用戶點(diǎn)擊完成拉新和裂變。

03 小程序裂變tips：即時(shí)反饋和路徑單一

有兩條通用的小程序裂變產(chǎn)品設(shè)計(jì)tips，幾乎適用于所有需要裂變的小程序。

1. 即時(shí)反饋

為什么要做即時(shí)反饋？兩個(gè)原因：建立信任和瞬時(shí)刺激。

用戶為什么會(huì)愿意做裂變行為，一般都是因?yàn)椤袄保@個(gè)可以是情感，也可以是利益，但是用戶在抱著懷疑狀態(tài)去做的時(shí)候，并不確定這件事的真實(shí)性，而即時(shí)反饋的最直接效果就是讓用戶相信你。

當(dāng)用戶收到即時(shí)反饋后，才會(huì)真正信任你的產(chǎn)品，并繼續(xù)擴(kuò)散，達(dá)到裂變的效果。

再說瞬時(shí)刺激，當(dāng)你做出一個(gè)動(dòng)作，馬上收到一個(gè)反饋告訴你收到紅包了、領(lǐng)到課程了、砍價(jià)成功了，這種瞬時(shí)刺激帶來的滿足感在那一刻是最為強(qiáng)烈有效果的。

2. 裂變路徑單一化

無論是小程序還是裂變，其設(shè)計(jì)最好的就是單一化。

每一步都沒有任何干擾項(xiàng)，用戶可以順暢的走完使用+裂變流程。

小程序正確的裂變方法其實(shí)應(yīng)該是先做減法，從產(chǎn)品本身把裂變路徑簡化成一條線，然后做乘法，在一個(gè)細(xì)節(jié)上完善提升，最終實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的爆發(fā)增長。

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