版納天天水果是一家以生鮮水果、水產(chǎn)海鮮、糧油米面及休閑零食為主的綜合店鋪。通過有贊在微信開啟線上商城，聯(lián)動(dòng)微信公眾號(hào)營銷，以景洪、勐海、勐臘三地免費(fèi)送貨上門+全國物流配送的模式，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)銷售。

線上、線下雙渠道引流

線下引導(dǎo)關(guān)注：版納天天水果本身就提供送貨上門服務(wù)，顧客在線下門店下單，可選擇自提也可選擇讓天天水果送貨上門。這個(gè)時(shí)候，負(fù)責(zé)配送的人員會(huì)直接在送貨上門的時(shí)候，告訴用戶線上下單有更多優(yōu)惠，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。這么一來，線下的用戶就被引到線上了。實(shí)施以來，版納天天水果為線上商城引流了約25000個(gè)用戶。

朋友圈引流：門店店員會(huì)在線下用微信小號(hào)加顧客為好友，這讓版納天天水果擁有五個(gè)滿員的微信小號(hào)。平時(shí)，這些微信小號(hào)會(huì)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)線上商城的日?；顒?dòng)，引導(dǎo)用戶購買。

公眾號(hào)自定義菜單分流：為了保證貨品的新鮮度，版納天天水果的同城配送產(chǎn)品和線上全國發(fā)貨產(chǎn)品做了分流，同城配送以水果配送為主；全國發(fā)貨產(chǎn)品以保質(zhì)期長，售后問題相對(duì)較少的產(chǎn)品蜂蜜、貢米、紅米為主。

為了防止外地顧客下單同城配送的產(chǎn)品，因?yàn)闊o法發(fā)貨而導(dǎo)致滿意度下降。版納天天水果在微信公眾號(hào)自定義菜單中，通過有贊的自定義菜單功能，設(shè)置了“同城配送”和“發(fā)往省外”兩個(gè)按鈕，分辨跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的購買界面，明確分流同城配送和全國發(fā)貨通道。

巧妙打折，拉升銷量

進(jìn)店有禮：通過有贊微商城的發(fā)券寶功能，給第一次進(jìn)店的新客發(fā)放滿30減5元的優(yōu)惠券，以此來促進(jìn)新客下單。因?yàn)楸旧淼赇伨褪菨M30包郵，這個(gè)門檻設(shè)置正好給到用戶優(yōu)惠和包郵的雙重福利，更能夠吸引用戶下單。

拼團(tuán)：每周二到周四的時(shí)間段內(nèi)，版納天天水果會(huì)開展拼團(tuán)活動(dòng)。這個(gè)時(shí)間段的選擇是因?yàn)?，版納天天水果根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，周一大部分用戶剛上班，忙于工作，無暇顧及其他。而周五至周日，用戶更多的專心于娛樂活動(dòng)。在周二到周四這個(gè)時(shí)間段里，用戶買水果吃的需求相對(duì)旺盛。

在拼團(tuán)產(chǎn)品的選擇上，主要圍繞著當(dāng)季上市，價(jià)格相對(duì)便宜，利潤空間較大的水果產(chǎn)品。選擇3-5人成團(tuán)。近期的一次拼團(tuán)活動(dòng)，通過微信公眾號(hào)推送，配合微信小號(hào)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)推廣，一周為店鋪提升了40%左右的銷量。

秒殺：版納天天水果會(huì)開展 “熱銷款等你來享”每日活動(dòng)，選擇當(dāng)季水果進(jìn)行每日的“秒殺”促銷。近期的一次活動(dòng)，使用了有贊微商城的“秒殺”工具，將原價(jià)169一件/16斤的產(chǎn)品打折為109一件/16斤，2天時(shí)間單品銷售額達(dá)到5萬元。

限時(shí)折扣：剛上新的水果，版納天天水果會(huì)在前期使用有贊微商城的“限時(shí)折扣”功能，小幅降價(jià)，先拉動(dòng)一波銷量，讓用戶低價(jià)嘗鮮。活動(dòng)期間，會(huì)開啟“限時(shí)折扣”的“按周期購”，設(shè)置1-3天的活動(dòng)周期，售完下架。

今日特價(jià)：由于水果的生鮮屬性，如果不能及時(shí)售出，就會(huì)壞掉造成虧損。每天版納天天水果都會(huì)盤點(diǎn)昨日銷量不佳的水果，在第二天開展“今日特價(jià)”活動(dòng)，設(shè)置8.8元-9.9元/件的價(jià)格，低價(jià)促銷。因?yàn)榈赇伇旧碛袧M30元包郵活動(dòng)，用戶被低價(jià)打動(dòng)后，為享受包郵會(huì)加購其他的產(chǎn)品湊滿30元。這樣店鋪整體銷量也得到了拉升。

商品換購：版納天天水果還會(huì)設(shè)置商品換購活動(dòng)，以此來拉動(dòng)店鋪訂單量。在六一兒童節(jié)期間，店鋪開展了毛絨玩具換購活動(dòng)，設(shè)置了購買滿61元送水果杯，滿161元送毛絨玩具/文具套裝/臺(tái)燈兩個(gè)檔位的換購活動(dòng)。6月店鋪銷量銷量達(dá)到近60萬元，同比翻倍。

玩轉(zhuǎn)發(fā)券、提升復(fù)購

訂單返現(xiàn)：通過店鋪的所有商品返現(xiàn)活動(dòng)提升消費(fèi)者活躍度，返現(xiàn)采用的是2-5元的店鋪優(yōu)惠券，通過微信小號(hào)發(fā)放。用戶得到優(yōu)惠券也會(huì)加大進(jìn)店復(fù)購的概率。

支付有禮：客戶在線支付完成后，版納天天水果會(huì)給用戶送上裂變優(yōu)惠券，優(yōu)惠券分享給朋友才能夠領(lǐng)取，這可以同時(shí)拓展新客、促進(jìn)老客復(fù)購。

定向發(fā)券：在版納天天水果的店慶活動(dòng)期間，店鋪給自己的會(huì)員定向發(fā)放無門檻優(yōu)惠券。因?yàn)榈赇伒臅?huì)員分為銀卡、金卡、鉆石卡三個(gè)級(jí)別，不同的會(huì)員會(huì)給予不同面額的優(yōu)惠。比如鉆石卡會(huì)員每年的消費(fèi)能夠達(dá)到萬元級(jí)別，一次到店就產(chǎn)生少則500多則上千元的客單，店鋪就會(huì)給其發(fā)放100元無門檻優(yōu)惠券面額。店慶當(dāng)月，版納天天水果的線上商城銷量達(dá)到80萬元。

滿減/送券：頻繁打折促銷，大幅降價(jià)會(huì)讓用戶覺得在促銷活動(dòng)以外進(jìn)店購買不值得。天天水果采用給用戶送無門檻滿減/送券的方式代替打折，一方面降低了對(duì)用戶的傷害，另一方面也可以帶動(dòng)用戶復(fù)購。

壞果包賠：版納天天水果的店鋪內(nèi)，還有壞果包賠承諾。通過有贊微商城的微頁面設(shè)置發(fā)布公告，在首頁滾動(dòng)展示，用戶進(jìn)店就可以看到。生鮮水果在配送中損壞是用戶普遍會(huì)擔(dān)心的問題，壞果包賠可以打消用戶的顧慮，推動(dòng)用戶下單購買。

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