三秦大地，刮過了一場新零售的春風(fēng)。有贊聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO兼聯(lián)席總裁崔玉松，有贊新零售客戶成功總監(jiān)程宇超、有贊CEO助理冷面、格物匠心總經(jīng)理路亭作為分享嘉賓，登臺進(jìn)行了專題分享。

有贊CTO兼聯(lián)席總裁崔玉松分享了有贊新零售對于趨勢、機(jī)會的看法。在他看來，理想的新零售是企業(yè)以用戶為中心，通過各種數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行諸如ERP、WMS、C2M、自動化流程等數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，最終推動企業(yè)生產(chǎn)、渠道、供應(yīng)鏈、營銷等全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有贊新零售基于以消費者為中心的零售業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，打造數(shù)字化產(chǎn)品。

商家該如何落地新零售業(yè)務(wù)？崔玉松將其分為四個階段：用戶激活、公轉(zhuǎn)私、總部賦能、數(shù)字化。從小事做起，最好從存量客戶激活開始，有耐心的。一開始不卷入過多角色，讓業(yè)務(wù)能快速先跑起來。

有贊CEO助理冷面，結(jié)合“營銷畫布如何賦能消費者運營”進(jìn)行了一輪分享。他表示，有贊營銷畫布，旨在幫助商家提升營銷效率和效果，通過對的人群、對的時間，對的渠道、對的活動等多要素編排，實現(xiàn)精準(zhǔn)的、多輪次的一套自動化營銷系統(tǒng)。

有贊新零售客戶成功總監(jiān)程宇超，在會上拆解了不同階段的商家如何落地新零售業(yè)務(wù)。某主營6寸以上生日蛋糕，客單價300元以上的蛋糕烘焙品牌，擁有20萬會員，但只有電話號碼，并無會員的其他任何信息。

在有贊新零售運營團(tuán)隊的指導(dǎo)下，商家針對老客戶進(jìn)行了AI外呼，通過大額券引導(dǎo)添加企微好友，在小程序商城設(shè)計營銷活動，并對未購買用戶打標(biāo)，再進(jìn)行針對性自動化營銷。最終結(jié)果，老客激活率15%，外呼激活結(jié)合自動化營銷的整體ROI達(dá)到1.2。

格物匠心創(chuàng)始人路亭，受邀分享新零售運營心得。他分享到，格物匠心的新零售之路，逐年加碼，最終形成了會員系統(tǒng)一體化運營。通過導(dǎo)購驅(qū)動+人群運營，提升了會員成交貢獻(xiàn)占比。

目前，線上交易占比15%，會員年增長率85%，會員消費戰(zhàn)敗85%。在會員運營環(huán)節(jié)，以吸引付費會員為目標(biāo)，開展了從潛客到忠誠會員的全生命周期運營。

△ 會議主題畫面

△ 參會嘉賓現(xiàn)場獲贈《私域經(jīng)營洞察報告》

△ 參會嘉賓現(xiàn)場記錄了學(xué)習(xí)筆記

△ 有贊陜西大區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人樊紅影擔(dān)任本次私享會的主持人

【參會商家反饋】

奔富西安旗艦店  劉總：

現(xiàn)場人太多了，建議后續(xù)還是控制人數(shù)，能給我們分享更豐富的案例。格物匠心的案例，從中我學(xué)習(xí)到了一些終端繼續(xù)解決的問題的。下個月我打算把線下結(jié)算挪到小程序、設(shè)置會員引流，也需要麻煩到有贊團(tuán)隊協(xié)助。

可復(fù)美 私域運營  景景：

在會上，我們更深入了解了營銷畫布，現(xiàn)在團(tuán)隊已經(jīng)在用營銷畫布+導(dǎo)購任務(wù)開始做實踐了。