「昀蓉時(shí)光旗艦店」是在有贊經(jīng)營(yíng)6年的老商家，團(tuán)隊(duì)成立于 2014 年，品牌主理人昀蓉是一個(gè)專注研究原產(chǎn)地食材的潮汕女孩。

這幾年里，他們通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了超 6 萬名高粘性用戶，其中核心用戶的成交客單價(jià)超過 2000 元。

在接觸到群團(tuán)團(tuán)官方前，他們只能利用外部的社群團(tuán)購工具，商品鏈接需要反復(fù)上架、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等人工成本也需要重復(fù)支出；

對(duì)于單鏈接銷售額完成 200萬+ 的他們來說，外部社群工具每天 10 萬的提現(xiàn)額度限制，是讓昀蓉這樣的大體量團(tuán)長(zhǎng)頭疼的另一個(gè)難題。

因此，當(dāng)昀蓉聽說有贊出了相關(guān)的工具——群團(tuán)團(tuán) 時(shí)，僅僅 10 分鐘就完成了「將社群業(yè)務(wù)全面遷移至群團(tuán)團(tuán)」的決策，遷移次日發(fā)布的新品試吃團(tuán)，開團(tuán) 5 分鐘即破 100 單。她們?cè)谏缛簝?nèi)的運(yùn)營(yíng)思路有很多值得大家借鑒的地方：

#區(qū)分社群運(yùn)營(yíng)和有贊商城運(yùn)營(yíng)

新產(chǎn)品如何在沒有很多廣告投入的情況下，被認(rèn)可，被選擇呢? 在渠道里做一個(gè)新品牌是好機(jī)會(huì)。對(duì)于個(gè)人/團(tuán)隊(duì)來說，在社群內(nèi)賣貨，這個(gè)產(chǎn)品首先就是自己。賣產(chǎn)品的背后，是客戶對(duì)你的信任和關(guān)系。

昀蓉的微商城叫做「昀蓉時(shí)光旗艦店」，得知群團(tuán)團(tuán)支持自定義團(tuán)長(zhǎng)名稱等信息時(shí)，她將群團(tuán)團(tuán)里的名字改為「Toby昀蓉」。

她跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，不僅要求把團(tuán)購里的素材換成「更接地氣的發(fā)圈圖片」，而且把用了很久的品牌簡(jiǎn)介也換掉了，強(qiáng)調(diào)「不能用品牌型的排版來做社群的生意」。他們希望區(qū)分社群和有贊商城的運(yùn)營(yíng)思路，在社群里打造更貼近用戶的人物形象。

社群賣貨和微商城類型的貨架式賣貨有很大區(qū)別。

有贊微商城作為一個(gè)會(huì)被直接搜索到的小程序，普遍會(huì)被定位成一個(gè)商務(wù)范的品牌官網(wǎng)；而社群賣貨講求的是拉進(jìn)與粉絲間的距離，偏向于「分享型」賣貨，更需要強(qiáng)調(diào)主理人/品牌人設(shè)的個(gè)性特征。

#結(jié)合全渠道全流程做活動(dòng)預(yù)熱

想讓活動(dòng)傳播更廣、覆蓋更多用戶，活動(dòng)前期的預(yù)熱必不可少。特別是對(duì)于一些新品來說，試吃階段的實(shí)拍圖片、個(gè)人感受也會(huì)起到杠桿式的正向撬動(dòng)作用。

第一步：通過朋友圈預(yù)熱

生活是產(chǎn)品的土壤。產(chǎn)品想要賣得好，一定離不開生活。不管是自營(yíng)還是分銷的商品，富有氛圍感的實(shí)拍圖是促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

比如在昀蓉售賣蜜薯時(shí)，她有非常生活化的拍照方式，非常生活化的講解：打開包裝看到什么，聞到什么，聽到什么，使用的時(shí)候感受什么，別人看到你用了這個(gè)產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)是什么，嘗這個(gè)產(chǎn)品時(shí)味道是什么。

第二步：通過社群預(yù)熱

在社群內(nèi)，昀蓉的團(tuán)隊(duì)也會(huì)多次露出一些新品試用的圖片和感受，通過群聊交流的方式、與粉絲的互動(dòng)，也能有效提高新品的曝光度和用戶參與度，借此吸引人氣、預(yù)告上新。

預(yù)熱周期一般提前 1-2 周，短則曝光量不足，長(zhǎng)則容易讓用戶信息疲勞，喪失購買欲望。

第三步：通過接龍氛圍感打爆

在正式售賣當(dāng)天，昀蓉通過群團(tuán)團(tuán)上架了團(tuán)購鏈接。群團(tuán)團(tuán)的跟團(tuán)記錄、限時(shí)團(tuán)購的倒計(jì)時(shí)等等，營(yíng)造出了緊張稀缺的感覺，避免客戶購買時(shí)過多猶豫，提高了商品的轉(zhuǎn)化率。

昀蓉團(tuán)隊(duì)在使用其他團(tuán)購工具時(shí)曾遇到一個(gè)難題：由于操作多個(gè)后臺(tái)，品牌無法對(duì)同一個(gè)用戶，特別是高端用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求分散，無法集中分析數(shù)據(jù)；且因?yàn)闊o法識(shí)別用戶信息，類似優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、大客戶1v1服務(wù)這樣的專屬權(quán)益也無法兌換。

這也是他們快速遷移群團(tuán)團(tuán)的重要原因——群團(tuán)團(tuán)有九大優(yōu)勢(shì)：

1、積分：群團(tuán)團(tuán)可以獲取積分積累到微商城；

2、儲(chǔ)值：群團(tuán)團(tuán)可以消耗微商城的儲(chǔ)值；

3、會(huì)員等級(jí)：群團(tuán)團(tuán)的訂單可以累計(jì)到微商城；

4、營(yíng)銷：群團(tuán)團(tuán)和微商城是完全獨(dú)立的；

5、價(jià)格：同一個(gè)商品，群團(tuán)團(tuán)和微商城的價(jià)格可以獨(dú)立；

6、履約：統(tǒng)一到微商城后臺(tái)沉淀，統(tǒng)一的訂單處理、發(fā)貨、運(yùn)費(fèi)模板；

7、客服：統(tǒng)一到微商城后臺(tái)；

8、資金：統(tǒng)一到微商城后臺(tái)，沒有提現(xiàn)限制；

9、分銷：可以把微商城分銷員批量導(dǎo)入為幫賣。個(gè)稅代繳功能也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

群團(tuán)團(tuán)工具幫助他們解決了「精力被多個(gè)后臺(tái)無效分散」的問題。年終大促將至，昀蓉團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了 80+SKU 的健康零食和年貨禮盒，希望通過「有贊微商城+群團(tuán)團(tuán)工具」體系，實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景下客人的不同購物情緒和需求，以期提升年貨節(jié)的整體銷量。

#結(jié)語

像「昀蓉時(shí)光」這樣的新銳品牌商家已積極地站在社群電商的賽道之上，深刻地理解用戶和產(chǎn)品，并作出即時(shí)快速的調(diào)整。

有贊 CEO 白鴉曾總結(jié)過新消費(fèi)品牌的特點(diǎn)之一，是「通過很好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，闡述用戶理念，表達(dá)美好生活的 vision，讓受眾向往認(rèn)同；品牌在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)去做交互和銷售」，群團(tuán)團(tuán)也正在幫助更多商家，一站式實(shí)現(xiàn)在社群內(nèi)的種草、交互、變現(xiàn)。