新零售是當(dāng)前最受歡迎的熱門概念，它將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)零售業(yè)相結(jié)合，將線上和線下渠道完美融合，發(fā)揮線上線下資源的最大效益，滿足消費(fèi)者的多元化需求，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的高效率發(fā)展。

面對新零售的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)緊跟時代發(fā)展脈搏，完善線上線下渠道，重視客戶體驗(yàn)，把客戶體驗(yàn)作為核心競爭力，重視移動互聯(lián)網(wǎng)及其他新技術(shù)的利用，充分利用新技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營效率，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，保障客戶權(quán)益，提高企業(yè)形象及服務(wù)質(zhì)量；同時，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對性地推進(jìn)新零售的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型。

具體而言，針對新零售的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)重視以下幾個方面：

一是要注重品牌建設(shè)，以客戶為中心，把客戶體驗(yàn)放在首位，不斷提升品牌知名度和影響力，打造專屬客戶體驗(yàn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

二是要把握新技術(shù)創(chuàng)新，重視移動互聯(lián)網(wǎng)及其他新技術(shù)的利用，充分利用新技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營效率，提升客戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)新零售的營銷和經(jīng)營目標(biāo)；

三是要加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，提高客戶體驗(yàn)感，滿足客戶對商品和服務(wù)的要求；

四是要把握傳統(tǒng)零售和新零售的技術(shù)融合，充分利用現(xiàn)有技術(shù)，積極拓展渠道，打造線上線下一體化的新零售體系，提升企業(yè)經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。

總之，新零售向什么方向發(fā)展，企業(yè)應(yīng)以客戶為中心，把客戶體驗(yàn)作為核心競爭力，緊跟時代發(fā)展脈搏，重視新技術(shù)的利用，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，打造移動互聯(lián)網(wǎng)一體化的新零售體系，以實(shí)現(xiàn)新零售的高效發(fā)展。