新零售是一種改變銷售模式的購(gòu)物體驗(yàn)，它融合了線上和線下的特點(diǎn)，以更好地滿足不同客戶的需求。其目的是為了吸引更多客戶，從而增加企業(yè)的銷售量和營(yíng)業(yè)額。新零售不僅要關(guān)注如何有效地吸引客戶，還要考慮如何保證客戶的粘性。那么，新零售用什么吸引客戶呢？

首先，新零售店要利用社交平臺(tái)，創(chuàng)造出一種可信、有意義的傳播環(huán)境。它可以使用文字、圖片、小視頻等形式來分享店里的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠信息等，并利用測(cè)試、問卷、抽獎(jiǎng)等方式來吸引客戶。此外，可以通過“一元購(gòu)”、“多人團(tuán)”、“抽獎(jiǎng)”等方式搭配促銷活動(dòng)來提升店內(nèi)人氣。

其次，新零售店要利用數(shù)字化手段來帶動(dòng)客流量。例如在微信小程序中開設(shè)店鋪，將店內(nèi)所有的服務(wù)都數(shù)字化；電子標(biāo)牌可根據(jù)不同時(shí)段的不同代表人物信息來顯示不同的內(nèi)容；獨(dú)立App可以根據(jù)客戶行為作出相應(yīng)回應(yīng)；AR/VR 技術(shù)則可以帶來一流的體驗(yàn)感。

再者，新零售店也要注重人性化服務(wù)。例如采用AI語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人來幫助用戶快速找到所需產(chǎn)品、獲得購(gòu)買幫助等;使用RFID/NFC 技術(shù)進(jìn)行無障礙尋物;使用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行個(gè)性化服務(wù);在閑時(shí)播報(bào)有趣小故事以引導(dǎo)客戶情感……這樣能夠?yàn)榭蛻魩沓浞值谋憷胁M足其情感上的需求。

此外,新零售店還可以采用一些吸引客戶的方法,例如與周邊企業(yè)合作,通過優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、兌獎(jiǎng)卡等方式,進(jìn)行多方位的促銷;通過微博、微信、QQ 等平臺(tái),將店里不同形式的促銷信息傳遞出去,并搞一些 “聞風(fēng)而動(dòng)” 的大型促銷活動(dòng);在國(guó)內(nèi)外大中小閑逛場(chǎng)所,將企業(yè)形象樹立出去;……

總之,新零售要想吸引客戶,必然要站在客戶立場(chǎng)出發(fā),多采取各種多樣化的方法,打造出一個(gè)真正適應(yīng)客戶習(xí)慣并滿足其情感上需要的平臺(tái)。