新零售，它是指將線上和線下的零售結(jié)合在一起，用新的科學(xué)技術(shù)手段來組合物流、商務(wù)、信息系統(tǒng)以及金融服務(wù)，實現(xiàn)從貨品供應(yīng)、交易到物流配送的全過程數(shù)字化，以及促成客戶與商家之間真正意義上的互動性及無縫連接性。新零售不僅為傳統(tǒng)零售帶來了很多全新的方式，也為消費者帶來了大量便利。

首先，新零售使傳統(tǒng)零售變得更加便捷。通過新零售，人們無需在商店里浪費大量時間去尋找想要的產(chǎn)品，只需要在手機上一鍵下單就能即刻獲得需要的產(chǎn)品。而且，新零售不僅限于傳統(tǒng)的“買1送1”“9.9包郵”這樣的優(yōu)惠活動，它能夠用大數(shù)據(jù)來分析出客戶最想要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，然后根據(jù)客戶所在地區(qū)自動個性化優(yōu)惠方式，從而使得客戶體驗到真正意義上的“驚喜”。

此外，新零售還能夠?qū)鹘y(tǒng)零售帶來巨大的變革。因為新零售能夠使整個流通過程變得無摩擦、無障礙、低成本。例如說多平臺營銷、一站式物流服務(wù)、B2B2C服務(wù)中心等都是新零售帶來的典范。而這些都能夠大幅減少傳統(tǒng)零售中出現(xiàn)的中間步驟浪費耗時操作，有效減少成本并提升效益。

再者，新零售在信息方面也帶來巨大便利。因為新零售將客戶行為分析、CRM信息庫、決策分析、決策報告這樣一套先進的信息體系與之連接在一起，能夠使得企業(yè)可以通過數(shù)字化手法來監(jiān)測客戶行為并更好地服務(wù)用戶；同時更好地競爭對手并把競爭者一步步甩在身后。

總之，新零售是一套具有前所未有競爭優(yōu)勢的方法體系。它不僅能夠使得傳統(tǒng)零售變得便利快速、低成本、無障礙；同時也能夠由此帶來巨大的信息采集便利并提升競爭優(yōu)勢。