新零售是指利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)，重新定義傳統(tǒng)零售的核心流程。其基本原則是將數(shù)字化與實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的全面升級(jí)，從而使企業(yè)銷售的效率更高。

新零售的商業(yè)模式主要分為三大類：

一、是O2O（Online to Offline）模式。這是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺(tái)，以實(shí)體店作為服務(wù)中心的新零售模式。例如電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)在線預(yù)訂、購(gòu)物、送貨上門或在實(shí)體店自取的方式，以及使用虛擬貨幣支付的形式來(lái)吸引顧客，充分利用實(shí)體店中的優(yōu)勢(shì)，有效促進(jìn)銷售。

二、是多樣性店面模式。這是一種重新定義傳統(tǒng)零售概念的新零售模式，通過(guò)多樣化的店面形態(tài)來(lái)帶動(dòng)顧客參與度，使得人們能夠在各式各樣的場(chǎng)所體驗(yàn)不同的消費(fèi)內(nèi)容。例如傳統(tǒng)零售店可以轉(zhuǎn)變成“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)，將原有的促銷優(yōu)惠、試衣嘗鮮、團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)、特賣會(huì)都分布在各處店內(nèi)；電子商務(wù)平臺(tái)也可以通過(guò)“看物+”形態(tài)，在實(shí)體店內(nèi)展出部分產(chǎn)品樣本，然后將該產(chǎn)品在網(wǎng)上購(gòu)買。

三、是一站式服務(wù)生態(tài)圈模式。這是一種將服務(wù)生態(tài)圈引入新零售中來(lái)的新概念。其核心理念是將供應(yīng)鏈、物流、金融、廣告、教學(xué)服務(wù)等多部門協(xié)作起來(lái)形成一個(gè)生態(tài)圈。此外，也要注重將傳統(tǒng)零售中使用的CRM(Customer Relationship Management) 、ERP(Enterprise Resource Planning) 系統(tǒng)帶入新零售中來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，并根據(jù)不同人士特征進(jìn)行不同方式誘導(dǎo)行為。

總之，新零售無(wú)論風(fēng)格上或者內(nèi)容上都將大大打造出前所未有的生態(tài)體驗(yàn)形態(tài)；而相關(guān)商業(yè)模式也正不斷凸顯出其更為獨(dú)特耐看之外。