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元宇宙與私域能撞出什么火花?這家新物種公司給大家打了個樣!

導讀:在AR眼鏡這個賽道,Rokid在2022年末的勢頭可謂一時無兩……


在AR眼鏡這個賽道,Rokid在2022年末的勢頭可謂一時無兩。


10月底,Rokid發(fā)布了被宣稱為元宇宙新物種的Rokid Station,短短數(shù)日后,Rokid又宣布獲得余杭國投1.25億元投資。據(jù)公開資料顯示,在過去1年里,Rokid累計獲得三輪融資,總額超過10億元。



作為第一個將AR眼鏡推向C端消費市場的品牌,Rokid在市場上贏得了一定的領先優(yōu)勢和品牌心智。據(jù)公開資料顯示,Rokid Air在三季度成為首款全球銷量突破3萬臺的消費級AR眼鏡,領先推出了“主機+眼鏡”的全新產(chǎn)品形態(tài),成為事實上的行業(yè)第一。


全新產(chǎn)品Rokid Station問世后,產(chǎn)品渠道訂單也突破50,000套。而此次雙十一期間,Rokid Air+Station套裝的銷量超過1萬套。值得一提的是,除了在公域平臺的高歌猛進,Rokid也將全新產(chǎn)品在有贊小程序里上線,開啟了私域的布局。


為此,有贊說對話了Rokid,看看元宇宙+私域能撞出什么樣的火花?


#在風口中前行的 AI 公司


Rokid是最早推出智能語音音箱的AI公司之一,其在2016年便推出了陪伴機器人Alien,它的推出要早于2017年發(fā)布的天貓精靈、小愛同學等同類產(chǎn)品。


換句話說,當國內(nèi)科技公司對AI語音還處在「懵懵懂懂」的開發(fā)階段,Rokid便已經(jīng)拿出一款成熟的產(chǎn)品。值得一提的是,當其他智能語音音箱需要四個字節(jié)喚醒時(如天貓精靈),Rokid只需要「若琪」兩個字節(jié)即可喚醒,這技術不僅領先于國內(nèi),甚至比蘋果公司的「hey siri」還要少一個字節(jié)。


然而過早的布局,并沒有讓Rokid帶來更多紅利,作為一家初創(chuàng)公司,Rokid需要在硬件中獲得利潤,然而在當年「智能音箱」賽道中,主流的大公司憑借其充裕的現(xiàn)金流,頻頻推出199、99元,甚至79元的智能音箱產(chǎn)品。


在Rokid看來,面對「價格戰(zhàn)」最好的方式就是通過更有門檻的技術去「封鎖」,如此盡管會更道阻且長,但是一旦擁有便能在競爭中決勝,所以在2017年,Rokid便已經(jīng)「調(diào)轉(zhuǎn)船頭」,開始全面往 AR 方向進發(fā)。



于是在2018年開始,Rokid陸續(xù)發(fā)布了Rokid Glass等AR眼鏡產(chǎn)品,到2021年,更是推出了首款AR消費市場產(chǎn)品Rokid Air,并在這個階段開始與有贊合作進行私域的布局。


從Rokid的發(fā)展史,我們不難發(fā)現(xiàn)小公司所面臨的困頓,尤其是在與大公司競爭時,所面臨的遭遇不僅是「產(chǎn)品研發(fā)」,更多的是經(jīng)營的難題,比如「價格戰(zhàn)下如何生存」。


對此,我們也可以從中發(fā)現(xiàn)「生機」,那就是研發(fā)獨具優(yōu)勢,且令消費者認可的產(chǎn)品。


#元宇宙+私域=?


近年來,關于元宇宙的概念不斷被提出,而AR被認為是元宇宙的「入口」,那當元宇宙碰上私域,到底會發(fā)生什么化學反應呢?


首先AR智能眼鏡不是一個快消品,作為一個新品類它的價格以及品牌力決定了,它的私域不像公域淘寶等電商陣地有很大的硬件銷售轉(zhuǎn)化;其次,作為智能設備Rokid Air本身會有一個軟件應用生態(tài),類似影視、娛樂、游戲等應用需要和用戶做長期的溝通,促進活躍。


因此在私域的布局上,Rokid是在手機APP中用戶社區(qū)作為核心的運營陣地和用戶進行互動,本身APP就有對AR產(chǎn)品的掃碼、下載、支付的一個工具屬性,對于用戶存在天然粘性,同時在APP中加入了積分、教程、活動等內(nèi)容相關的用戶體系,保證用戶在產(chǎn)品使用的過程中跟我們保持高度溝通和聯(lián)系;


除了APP以外,Rokid還會有微信公眾號作為一個最低門檻的內(nèi)容傳輸渠道,建立核心用戶群分層了各個維度的核心用戶進行高頻討論的渠道。之后,是對私域用戶的運營?!肝覀兊挠脩粼诼窂缴闲纬砷]環(huán)?!轨秱ジ嬖V有贊說,「我們有增購、有裂變、有應用銷售,把商城放到APP、官方、公眾號上可以隨時形成轉(zhuǎn)化」。


Rokid 的小程序商城


同時,於偉補充道,運營私域還需要有自己的IP、有用戶稱呼、有社群進行分層等,因為產(chǎn)品特性提供更多溝通,做到更精細化的運營,可以做到每天通過內(nèi)容來觸達用戶。


「在初期遇到的主要問題肯定還是活躍度和內(nèi)容方向,去了解用戶,了解他們使用的,慢慢的積累對于產(chǎn)品的體驗優(yōu)化。」


在Rokid看來,私域的用戶主要是購買Rokid Air的消費群體,已經(jīng)關注我們準備購買的潛客,以及在各類平臺中對AR和智能眼鏡感興趣的用戶。


針對這部分用戶,Rokid的生態(tài)部門會聯(lián)合開發(fā)者不斷上線新的應用和玩法,通知用戶玩起來并且分享心得和經(jīng)驗,同時,他們還會分層我們的用戶,活躍的用戶會掏錢消費應用、增購新的設備。


值得注意的是,Rokid還發(fā)現(xiàn)最核心的用戶甚至會裂變銷售智能產(chǎn)品以及自己做一些內(nèi)容分享到抖音和B站中,「目前我們新的終端已經(jīng)在老用戶這里上千臺的設備增購;針對潛客或者關注粉絲,我們更多的內(nèi)容的觸達,告訴他們使用的場景、產(chǎn)品的優(yōu)勢、用戶的口碑最后到促銷的時機,在溝通的過程當中最后達到轉(zhuǎn)化他的目的?!?/span>


因此在營銷方式上,Rokid主要還是通過內(nèi)容,在Rokid看來,擁有自己的生態(tài)在內(nèi)容豐富度上比其他品類還是有優(yōu)勢的,再結(jié)合硬件本身比如輕便的優(yōu)勢,可以放到各種使用的場景中。


「作為新品類我們肩負了一部分教育用戶的職責,這個產(chǎn)品能玩3A又如此輕便、顯示很大他的結(jié)果是什么?是一臺我能帶出去是隨地玩的PS這些是我們要告知使用場景,也是傳遞給用戶使用后的情緒。」


#結(jié)語


以上就是Rokid對于私域經(jīng)營的看法與見解,從中我們可以總結(jié)不少內(nèi)容:


從營銷的角度來看,獲得第 1 個客戶的過程與獲得 10000 個客戶所要具備的條件是相同的。但要讓流量成功地轉(zhuǎn)化,你應該首先問自己:


  • 你是否有對你的客戶足夠了解,并且為他們提供適合產(chǎn)品?「適合的產(chǎn)品」意味著你了解自己客戶的需求和喜好,并持續(xù)和客戶進行溝通,改進自己的產(chǎn)品服務,并且你可以控制產(chǎn)品生產(chǎn)的成本,當你售賣時能夠獲得足夠的利潤。


  • 你是否了解當下的社交媒體,并為之創(chuàng)造適合的內(nèi)容?現(xiàn)在的消費者分布在各個社交平臺中,且每個社交媒體的屬性都各有差異,比如微信更傾向于熟人社交,小紅書更傾向于種草,你需要根據(jù)每個社交平臺的特點,創(chuàng)造適合的內(nèi)容來觸達你的消費者。


  • 是否是一個值得投入的行業(yè)嗎?你的產(chǎn)品所在的行業(yè),它是否是一個「健康」的行業(yè),它是否具備「藍海」、「稀缺」等特性。


  • 你能否從中挖掘細分市場?在投入這個行業(yè)中,面對競爭對手的產(chǎn)品,在同質(zhì)化面前,你的產(chǎn)品是否具備獨一無二的賣點,它是否能夠開辟出一個細分市場?


  • 是否有出色的產(chǎn)品故事和/或引人入勝的文案?與競爭對手相比,你能否很好地包裝你的產(chǎn)品,能否創(chuàng)造出出色的產(chǎn)品故事或打造引人入勝的文案,對你的產(chǎn)品進行宣傳,這些內(nèi)容是否足以讓消費者愿意為之買單


  • 有沒有一種低成本的方式來接觸這些受眾?目標應該是保持較低的客戶獲取成本。所以你需要清楚是否有多種方式可以吸引潛在客戶。


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