「我在三亞堵車，你在大理看人海。」許多人外出旅游后的真實(shí)寫照。

今年的春節(jié)，對于酒旅行業(yè)來說，可以說是「久旱逢甘霖」，迎來久違的熱潮。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復(fù)至2019年同期近九成。

同時(shí)，酒店價(jià)格的暴漲也令人咋舌，一千多一晚的如家、兩千一晚的漢庭等等，頻頻刷新人們對酒店價(jià)格的認(rèn)知。

而正在復(fù)蘇的酒旅行業(yè)的另一面則是酒店商家開始重視線上流量的獲取及運(yùn)營——

越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物、旅行分享、種草出行等，酒旅商家開始在這些平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容、開啟直播，試圖從中獲取流量。而目前，線上流量多以公域流量為主，如小紅書、抖音、微信等新媒體平臺(tái)。

但其實(shí)還有另一種方式，可以減少你在公域渠道的投入。

#酒旅商家運(yùn)營私域的探討

有贊說認(rèn)為，酒旅商家可以在在主流新媒體平臺(tái)均有相應(yīng)的運(yùn)營資源投入，從主流新媒體平臺(tái)所運(yùn)營獲取的公域流量可進(jìn)一步沉淀至私域，從而形成有效的客戶資源閉環(huán)，提升商家運(yùn)營的效率，降低運(yùn)營的成本。

這并不是空穴來風(fēng)，隨著獲客成本持續(xù)上漲，商家越來越重視新客留存，以及客戶價(jià)值的持續(xù)開發(fā)，即LTV管理（Life Time Value，用戶長期價(jià)值）。LTV的提升包括延長顧客的生命周期、提升客單價(jià)和提升復(fù)購率，最終提升品牌價(jià)值。其中對用戶的運(yùn)營是提升LTV的關(guān)鍵。

LTV（用戶生命周期總價(jià)值）的計(jì)算方式：

LTV生命周期總價(jià)值=生命周期時(shí)長 X 平均客單 X 年復(fù)購次數(shù)

在客戶生命周期管理中，商家要做的就是實(shí)現(xiàn)：粉絲—>客戶—>會(huì)員—>終身客戶。

它的步驟并不復(fù)雜：

首先，商家通過內(nèi)容持續(xù)推送，強(qiáng)化粉絲信任，并通過該發(fā)放優(yōu)惠券，刺激粉絲持續(xù)下單，從而轉(zhuǎn)化為首單客戶。

然后，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和配套服務(wù)，去提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，并提供豐富的會(huì)員權(quán)益和福利，然后客戶變成會(huì)員。

之后，隨著品牌持續(xù)的觸達(dá)與培養(yǎng)，客戶會(huì)對品牌商家的信任度越來越高，最終無論是否獲得商家的物質(zhì)或精神激勵(lì)的情況下，這些高忠誠客戶都愿意主動(dòng)分享商家的資訊或營銷活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)變成個(gè)體與商家之間的KOC（合伙人）。

那么，酒旅商家如何做好私域運(yùn)營？

#線上商城

酒旅商家可將各門店產(chǎn)品(住宿商品、餐飲商品、備品周邊商品等等)上線在店鋪中進(jìn)行集中展示和售賣。

只需一個(gè)店鋪，通過數(shù)字化運(yùn)營管理幫助品牌提升跨區(qū)域經(jīng)營效率，助力商家統(tǒng)一的品牌管理、售賣管理及渠道運(yùn)營。

這是一個(gè)借助酒店場景開辟新增量的市場，已經(jīng)有不少酒旅商家借助有贊微商城開啟售賣「酒店周邊」的道路。

比如有贊商家維也納酒店，它就把銷售從線下鏈接到線上，開通有贊線上私域商城，主打酒店同款高品質(zhì)床品。

盡管只有三人的小團(tuán)隊(duì)，在去年雙十一當(dāng)天做出十萬營收，用戶復(fù)購率高達(dá) 40 %。

具體可看：

3人小團(tuán)隊(duì)單日賺10萬，老客復(fù)購率40%！維也納的私域打法絕了

#社群運(yùn)營

商家可以通過企業(yè)微信號、微信群，朋友圈與用戶進(jìn)行多渠道的觸達(dá)，為產(chǎn)品提供高轉(zhuǎn)化流程，給品牌創(chuàng)造更多的業(yè)績和增量。

通過對社群的管理和內(nèi)容推送，對客群進(jìn)行長期維護(hù)。尤其在企業(yè)微信的場景下，群內(nèi)客戶多為已成交客戶，精準(zhǔn)度極高。

在這個(gè)過程中，你可以基于跟進(jìn)記錄、互動(dòng)記錄和用戶畫像的精細(xì)化運(yùn)營，能更有效地幫助品牌方實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購、消費(fèi)品類延展。

如下：

有贊重磅推出《2023有贊私域日歷》

我們從近年來有贊的私域三角理論

私域模型「連接一觸達(dá)-轉(zhuǎn)化-忠誠」的閉環(huán)鏈路

全域營銷、私域運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化、私域?qū)嵅賁OP建設(shè)

私域組織成長、私域?qū)嵺`觀察等方向

共萃取360個(gè)金句

希望能持續(xù)陪伴私域操盤手

為你帶去新的私域啟發(fā)

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總之，擁有這款高顏值又超實(shí)用的日歷，老板都夸你工作給力了，運(yùn)營方案寫得更好了，簡直是運(yùn)營必備神器???

之前第一批印刷的200份日歷收到了大家滿滿的好評，很多商家朋友給我們留言，說很遺憾沒有搶到。

于是?。∥覀冇旨佑×?50份，掃描下方圖片二維碼直接購買??

日歷實(shí)拍圖如下??????

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