大理良石咖啡貿(mào)易有限公司成立于2018年，主要從事咖啡豆烘焙、銷售咖啡培訓(xùn)課程等，咖啡主打店主自己烘焙、硏磨、手沖，注重咖啡品質(zhì)。主要客戶都是年輕人，店面整體裝修風(fēng)格偏年輕化，到店體驗舒心，是當(dāng)下年輕人網(wǎng)紅打卡地選擇。

商家痛點：

1.疫情影響，門店客流減少；

2.國內(nèi)咖啡市場的競爭正因新入局者的涌入和老將的堅守而變得愈加激烈。

解決方案：

1.線上線下一體化運營，「首杯免費」高頻拉新

消費者第一次到達良石咖啡門店的時候，店員會主動邀請消費者掃描店內(nèi)小程序碼，完成線上會員注冊完；作為新客專享權(quán)益，消費者能夠領(lǐng)取「首杯免費」優(yōu)惠券，切實享受「0元喝咖啡」服務(wù)。

借此消費者獲得了實實在在的優(yōu)惠 品牌借此完成了會員拉新，可用于后續(xù)持續(xù)運營。

2.抓準(zhǔn)年輕客群嗨點，「99元33杯」留住會員

消費者通過良石咖啡微信小程序購買99元卡后，即可在未來一年內(nèi)享受每日一杯（累計33杯） 服務(wù)，讓良石咖啡有更多的成本空間去做營銷活動；而對會員來說，能夠最大程度暢享「薅羊毛」的快感，用最少的錢享受到最多的品質(zhì)商品，從而進一步提升對品牌的黏性，形成長期消費習(xí)慣。

3.開發(fā)咖啡文化衍生課程生意

良石咖啡設(shè)計了咖啡系列課程，滿足會員對于咖啡文化了解的需求同時，極大豐富了門店活動形式，盤活線下客流。目前推出的咖啡文化課程大致可分為三類，入門課程-教你怎么喝咖啡、進階課程-成為咖啡師、大師課程-成為咖啡匠人，會員可以依據(jù)自身需求自主選擇。