在有贊 AllValue 成為海外華人商家標(biāo)配的電商店鋪工具之前，大家對(duì) AllValue 的認(rèn)識(shí)主要是關(guān)于“跨境電商”以及“獨(dú)立站出?！钡?SaaS 產(chǎn)品，然而很少人知道的是，在 2022 年發(fā)生的一件事情徹底影響了 AllValue 決策方向。

AllValue 在推向市場(chǎng)之際，此時(shí)華人商家的店鋪經(jīng)營(yíng)并不是 SaaS 最主打的場(chǎng)景，而是面向所有在世界各國(guó)進(jìn)行在線電商經(jīng)營(yíng)的商家。然而在 2022 年的增長(zhǎng)分析會(huì)上，AllValue 團(tuán)隊(duì)注意到一個(gè)特殊的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，在幾萬(wàn)個(gè)經(jīng)營(yíng)中的店鋪里，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)最顯著的前 500 個(gè)店鋪中，來(lái)自海外本地華人商家的占比高達(dá) 47%，同時(shí)這些華人商家來(lái)自北美的比例極高。

AllValue 敏銳的捕捉到，華人商家對(duì) AllValue 產(chǎn)品存在著極大的需求，以及在使用了 AllValue 產(chǎn)品后真實(shí)帶來(lái)了超出預(yù)期的營(yíng)業(yè)收入轉(zhuǎn)化。懷抱著這個(gè)令人興奮的信息，AllValue 的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)立即踏上了前往北美多個(gè)城市的深度考察之行。在近一個(gè)月的時(shí)間里，AllValue 團(tuán)隊(duì)走遍溫哥華、多倫多、紐約、洛杉磯、舊金山五個(gè)城市，通過(guò)小型客戶見(jiàn)面會(huì)、企業(yè)拜訪、門(mén)店參觀等方式，和 200 多家已合作的本地商家進(jìn)行了當(dāng)面交流。

在這次北美客戶見(jiàn)面之旅中，AllValue 團(tuán)隊(duì)深刻的認(rèn)識(shí)到，華人商家在本地的經(jīng)營(yíng)模式與需求正在隨著環(huán)境而發(fā)生變革，當(dāng)?shù)貐s沒(méi)有公司可以給出對(duì)應(yīng)的解決方案，而 AllValue 卻能基于中國(guó)前沿的電商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，完美匹配這些需求。AllValue 開(kāi)始迅速在華人商家店鋪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景上發(fā)力，一邊緊鑼密鼓地進(jìn)行能力的迭代，一邊全面建聯(lián)華人商家。

在短短幾個(gè)月時(shí)間里，已有超過(guò) 2000 家本地華人商家入駐 AllValue，而為了更好的本地化服務(wù)北美華人商家，AllValue 也將北美的 Office 由溫哥華擴(kuò)充至溫哥華、多倫多、紐約、洛杉磯、舊

金山五個(gè)城市，至此 AllValue 正式全面進(jìn)軍北美市場(chǎng)。

線上交易增長(zhǎng)及引導(dǎo)客戶到店消費(fèi)的模式變革

我們知道，近幾年特殊狀況在全球席卷而來(lái)，給許多傳統(tǒng)門(mén)店商家?guī)?lái)了前所未有的沖擊。北美線下門(mén)店開(kāi)始逐漸加強(qiáng)對(duì)線上渠道的重視，在特殊狀況期間許多商家加快了線上獲客的步伐。

經(jīng)過(guò)三年的線上運(yùn)營(yíng)積累了大量的在線消費(fèi)者后，本地商家們開(kāi)始思考如何將這些在線消費(fèi)者引導(dǎo)到實(shí)體店消費(fèi)，并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。越來(lái)越多的海外消費(fèi)者也開(kāi)始習(xí)慣于線上下單與線下購(gòu)物相結(jié)合的消費(fèi)方式。

在這樣的環(huán)境下，AllValue 深刻地了解到對(duì)海外華人商家而言，不僅需要全面布局線上獲客渠道，同時(shí)需要更深入的經(jīng)營(yíng)華人消費(fèi)者集中的渠道。例如華人商家開(kāi)始通過(guò)小紅書(shū)進(jìn)行宣傳，但普遍存在著，海外消費(fèi)者在小紅書(shū)對(duì)產(chǎn)品感興趣后，要引導(dǎo)消費(fèi)者到其他地方完成下單的過(guò)程極其復(fù)雜的困擾。

除此之外，如何從線上引流到店、為消費(fèi)者提供便捷的同城配送服務(wù)、增加老客戶忠誠(chéng)度、提升到店消費(fèi)體驗(yàn)，也都是每一位華人商家重視的問(wèn)題。

針對(duì)以上訴求，AllValue 將作為“全球華人線上開(kāi)店的絕佳選擇”來(lái)為所有的華人商家提供專(zhuān)業(yè)的微信小程序店鋪、小紅書(shū)小程序、PC 商城、同城物流履約、本地支付打通、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等本地經(jīng)營(yíng)所需的產(chǎn)品與服務(wù)。

在微信內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的高復(fù)購(gòu)和長(zhǎng)期服務(wù)

在眾多海外華人聚集的社交平臺(tái)中，微信依然是所有海外華人交流溝通的主陣地。華人消費(fèi)者同樣喜歡在微信內(nèi)進(jìn)行社群交流、朋友圈分享和小程序購(gòu)物。

AllValue 國(guó)際版微信小程序，不僅可以讓海外華人商家在極短的時(shí)間內(nèi)擁有自己的微信小程序店鋪，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)在線接單、清楚的分類(lèi)展示海量商品的詳細(xì)介紹，還支持海外本地貨幣支付及同城配送、到店自提、物流發(fā)貨等各類(lèi)物流配送模式。除此之外，AllValue 微信小程序中的拼團(tuán)購(gòu)物、抽獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商品分銷(xiāo)等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)玩法，可以幫助商家更深度的經(jīng)營(yíng)微信社群。

例如在多倫多有多家線下門(mén)店的知名寵物綜合店毛小孩の鋪?zhàn)樱ㄟ^(guò) AllValue 小程序商城，將 1400 多種不同的寵物商品分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行展示和在線售賣(mài)，同時(shí)每周都在粉絲群內(nèi)推出當(dāng)周新品，每月還有 50-100 種品類(lèi)的商品參與 Monthly Sale 和限時(shí)秒殺，讓在小程序下單的客戶在一個(gè)月內(nèi)新增了 3 倍。

當(dāng)然，除了小紅書(shū)小程序、微信小程序之外，華人商家同樣會(huì)通過(guò)有贊 AllValue 來(lái)創(chuàng)建自己的 PC 商城及移動(dòng)端 H5 商城來(lái)鏈接到 TikTok、Facebook、Instagram 等社媒渠道進(jìn)行推廣宣傳，并讓粉絲完成在線購(gòu)買(mǎi)。

在小紅書(shū)內(nèi)覆蓋全城華人消費(fèi)者并獲得訂單

對(duì)于一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，當(dāng)下是否有一個(gè)渠道可以讓商家的產(chǎn)品價(jià)值傳遞到全城幾乎絕大部分的目標(biāo)客群面前，并且獲得商業(yè)轉(zhuǎn)化？已經(jīng)有一個(gè)渠道在 AllValue 的客戶身上得到了驗(yàn)證，那就是小紅書(shū)。對(duì)比其他媒體，越來(lái)越聚焦到頭部大 V 的流量，讓很多普通用戶沒(méi)有表達(dá)與互動(dòng)的機(jī)會(huì)。但在小紅書(shū)里，只要你的內(nèi)容有趣有價(jià)值，就可以被推送到很多陌生人面前。在這種情況下，小紅書(shū)月活超過(guò) 3 億，逐漸成為各國(guó)華人圈最活躍的社交平臺(tái)之一。

同時(shí)小紅書(shū)也集成了自有的電商平臺(tái)，在小紅書(shū) App 中，商家可以直接開(kāi)設(shè)自己的小紅書(shū)商城，該商城不僅會(huì)展示在商家專(zhuān)業(yè)號(hào)的首頁(yè)，也可以直接掛在每一個(gè)小紅書(shū)筆記里，同時(shí)還可以放在直播中。被內(nèi)容種草的用戶，根本不用切換 App，就可以直接在筆記內(nèi)完成商品的下單購(gòu)買(mǎi)全過(guò)程。

有贊作為小紅書(shū)官方技術(shù)合作方，目前海外的商家如果計(jì)劃開(kāi)通小紅書(shū)小程序，可通過(guò)有贊國(guó)際版 AllValue 實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，AllValue 已經(jīng)開(kāi)啟了海外華人商家入駐小紅書(shū)小程序的 200 名白名單開(kāi)通的招募。

本地化支付與物流履約全面提升經(jīng)營(yíng)效率

除了新客戶的獲取以及老客戶的服務(wù)之外，經(jīng)營(yíng)效率也是同城電商商家極為關(guān)注的要點(diǎn)。關(guān)于物流履約的服務(wù)，目前在北美地區(qū)，仍然有很多商家苦惱于配送受限制的問(wèn)題，門(mén)店自有的運(yùn)力有限，導(dǎo)致能夠承接的同城訂單有限，同時(shí)如果想要通過(guò)第三方平臺(tái)呼叫騎手，則需要多平臺(tái)進(jìn)行操作，顧客也無(wú)法在線查看配送進(jìn)度。

而 AllValue 所提供的物流履約模式中，不僅支持網(wǎng)上預(yù)定、同城配送，AllValue 還聯(lián)通了本地主流的同城配送平臺(tái)，顧客下單后可在系統(tǒng)內(nèi)呼叫騎手接單，客戶可在線了解配送環(huán)節(jié)的進(jìn)度。除了同城配送，AllValue 同樣支持到店自提、自有配送、全球快遞等多種物流方式。無(wú)論顧客是希望到店還是到家，都可以！

同時(shí)在支付環(huán)節(jié)，AllValue 不僅僅支持海外微信、海外支付寶、海外信用卡、海外本地支付錢(qián)包，更重要的是，AllValue 打通了 Clover 等本地收銀 POS 系統(tǒng)，可以幫助商家同步處理多渠道訂單，極大的提升經(jīng)營(yíng)效率。