深耕私域場景消費保障,「放心購」持續(xù)護航有贊商家
為了幫助商家解決私域場景下的售前信任和售后保障問題,有贊在2014年率先推出微信生態(tài)內(nèi)的交易保障服務(wù),并在2021年升級為全新品牌——「有贊放心購」?!坝匈澐判馁彙备采w了新零售、分銷、直播等眾多新興領(lǐng)域,新增了多項專屬經(jīng)營權(quán)益,幫助了更多商家把生意做大、做好。
數(shù)據(jù)顯示,商品展示「放心購」標(biāo)識后,能夠極大增進消費者信任,交易轉(zhuǎn)化率得到明顯提升,最高提升可達30%。在2022年,「放心購」為商家提供了近10億次商品標(biāo)識服務(wù),幫助有贊商家多賣了1億余筆訂單。
過去1年中,「放心購」還新增了多項專屬經(jīng)營權(quán)益:
免費快速到賬服務(wù),使商家提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬的到賬時間由T+1縮短至分鐘級,大大提升了店鋪資金的周轉(zhuǎn)效率;
正品保障權(quán)益,為經(jīng)過認(rèn)證的品牌商家透傳品牌正品標(biāo)識,進一步提升品牌商家的交易轉(zhuǎn)化率;
準(zhǔn)時發(fā)貨權(quán)益,為發(fā)貨時效較高的商家展示準(zhǔn)時發(fā)貨標(biāo)簽,促進消費者下單;
紙尿褲紅屁屁保障權(quán)益,為母嬰類紙尿褲商家提供了獲客、留存的有力抓手;
虛擬商品權(quán)益,使得主營虛擬類商品的商家也能獲得放心購提供的專屬經(jīng)營權(quán)益和交易保障服務(wù)。
在運營提效方面,「放心購」通過免費轉(zhuǎn)賬、小額打款、掃碼快速售后等專屬店鋪工具,2022年平均為每個商家節(jié)省運營成本超3000元、節(jié)約運營時效達數(shù)天。
在售后服務(wù)方面,「放心購」通過專屬客服服務(wù),優(yōu)先介入處理爭議,幫助商家解決復(fù)雜售后問題,加入「放心購」的商家售后糾紛率最高降低了34%,2022年放心購專線客服服務(wù)時長近10萬小時,為商家節(jié)約客服成本超千萬。
憑借十年的產(chǎn)品積累和不斷優(yōu)化的服務(wù)權(quán)益,「放心購」已成為諸多知名品牌的信賴之選,如babycare、珀萊雅、小仙燉、Usmile、瀘州老窖、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等。上線至今,“放心購”已累計為十多億筆訂單提供了交易保障,服務(wù)消費者近兩億人次。
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