苗品記始于1993年，專業(yè)致力于茶葉、茶器、茶館以及茶空間設計、茶生活美學、茶文化教育等經(jīng)營項目體系。

商家痛點：

1.門店消費過的客戶離店就沉寂了，很難二次觸達，流失率高；

2.沒有完善的會員體系，會員活躍度低，老客無法得到很好的維護。

解決方案：

1.線上線下一體化經(jīng)營，線上活動引流到店，門店客流更旺

苗品記開啟了線上線下一體化經(jīng)營，研發(fā)外帶杯，推出茶飲外帶，到店自提、同城配送均可安排。還制定線上下單到店自提或線上下單到店飲茶免茶位費、到店領飲茶優(yōu)惠券等機制，將線上消費者引導至門店，為門店引流。

同時打通線上線下會員 集中各門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、 用戶消費行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)化的方式指導門店營銷活動。

2.推出付費會員機制，招募2萬多忠實會員，實現(xiàn)超高復購路

為了提高凈值會員的粘性和深度，苗品記推出了付費會員機制。

付費199元享受12個月VIP金卡會員福利，享受88折、生日特權(quán)、存茶服務等專屬福利；付費699元享受5年的黑金卡會員福利，享受8.8折、生日特權(quán)、 存茶服務、茶山體驗活動等福利，通過付費會員權(quán)益的設計，讓高價值會員感受到不同等級的「價值感」，從而提升了會員忠實度和復購率。