用戶領券買了就跑怎么辦？耐耗品首購即巔峰怎么辦？天天打折忙到死卻賺不到錢怎么辦？

就拿拖鞋這個品類來說，小小的拖鞋，在中國有超過 200 億的市場。盡管規(guī)模龐大，但隨著品牌爭相入局，競爭亦十分激烈，想要做出成績并不容易。

有贊新零售今天分享的案例，來自成立于 2013 年的樸西家居。作為當前國內(nèi)拖鞋類目第一品牌，樸西的崛起并非巧合。

1.活躍：用具象打敗抽象

每一個用戶都有可能成為品牌天使，但在此之前需要先把他們找出來。因此，樸西向私域邁進的第一步便是用戶激活。

首先，對用戶進行分群。對各類用戶進行消費行為分析后，樸西發(fā)現(xiàn)，占比高達 71% 的低淺 / 流失用戶，還有至少 2 雙拖鞋的消費空間。

其次，打造內(nèi)容和用戶互動，促進用戶活躍。比如在朋友圈，樸西會經(jīng)常和用戶玩營銷文案征集、成語接龍、拆盲盒、提問坦白局等互動小活動。

最后，通過畫布營銷，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。按 RFM 模式分類人群做精準營銷，同時樸西還會實行「A/B test」測試用戶營銷偏好，以迭代營銷內(nèi)容，訪問率因此平均提高了 140%，而企微好友流失數(shù)也在 3 個月內(nèi)下降了 70.08%。

2.沉淀：用趣味代替自嗨

除了激活老客，還需要新流量。

第一步，在多個渠道投放營銷內(nèi)容，讓品牌得到全方位、大規(guī)模的曝光。

第二步，將公域引來的流量，沉淀至企業(yè)微信上。

借助優(yōu)惠券、儲值金、隨機紅包、0 元試穿拖鞋等福利，來激發(fā)潛在用戶的加微熱情。

在這兩步的加持下，樸西會員數(shù)增長了 52.33%。

3.反哺：用簡單消除混亂

私域不是一個獨立的場景。品牌將在公域里獲取的流量，沉淀進私域，再通過私域里各組件的聯(lián)合，反哺公域，與此同時打通兩側(cè)的數(shù)據(jù)，就可以實現(xiàn)全域運營，解決流量短缺、價格昂貴等問題。

第一，賦能線下門店。

樸西借助公眾號、小紅書、私域社群等渠道，積極為線下門店引流。另一方面，對于到店的消費者，樸西也會鼓勵導購引導他們添加企微，然后沉淀至私域。

第二，打通各渠道數(shù)據(jù)。

樸西正試圖打破各渠道的數(shù)據(jù)壁壘，期望將會員資產(chǎn)規(guī)整于同一體系中，再在有贊各種營銷工具的幫助下，如導購助手、營銷畫布、CRM 等，實現(xiàn)全鏈路流程再造、履約方式優(yōu)化、觸達鏈路縮短等效果。