轉(zhuǎn)型新零售，重要的一步就是沉淀私域社群并不斷激活復(fù)購(gòu)。

社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞想必大家也不會(huì)太陌生，那么有沒(méi)有一份完整的文檔能說(shuō)明社群運(yùn)營(yíng)是啥？怎么從0開(kāi)始做？怎么做好社群運(yùn)營(yíng)？這份干貨內(nèi)容你一定不能錯(cuò)過(guò)！

1.什么是社群運(yùn)營(yíng)？

利用QQ群和微信群管理用戶，促進(jìn)用戶活躍并產(chǎn)生更多的交易。

如何開(kāi)展呢？

（1）把粉絲變成社群

（2）組織話題、活動(dòng)，分享日常、好用物、資訊等，維持社群的活躍

（3）群友需要有共同的愛(ài)好，需要有群主、意見(jiàn)領(lǐng)袖，并提供穩(wěn)定的價(jià)值和服務(wù)輸出。

2.如何從0開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)社群？

（1）需要有清晰的價(jià)值；

（2）找到精準(zhǔn)的用戶；

（3）制定平衡的規(guī)則，例如日常規(guī)則、激勵(lì)規(guī)則、淘汰規(guī)則等；

3.社群運(yùn)營(yíng)和社群活躍怎么做？

（1）堅(jiān)持日常的運(yùn)營(yíng)；

（2）組織團(tuán)隊(duì)/個(gè)人，有明確的規(guī)劃和執(zhí)行；

（3）用心培養(yǎng)種子用戶；

（4）及時(shí)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更上一層樓；

（5）開(kāi)展用戶裂變，進(jìn)一步擴(kuò)大目標(biāo)用戶池；

（6）社群活躍：要有儀式感有價(jià)值感；社群要有事干有話說(shuō)；社群要有互動(dòng)，也要讓用戶付出；社群的種子用戶需要發(fā)貨更多的價(jià)值；社群有激勵(lì)，給用戶持續(xù)的動(dòng)力；如果有需要可以做更細(xì)的社群分類，聚焦產(chǎn)生更大的爆發(fā)。