店鋪客流下滑，是普遍存在的現(xiàn)象，而且現(xiàn)在的顧客更理性、更專(zhuān)業(yè)、更多選擇性、更追求美好的生活方式，更注重體驗(yàn)感和愉悅度。

那么我們的店鋪到底該如何在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下做好成交，連單呢？對(duì)于店鋪來(lái)講，杜絕一件購(gòu)買(mǎi)非常重要，因?yàn)樵诳土飨嗤那闆r下，連單提高了業(yè)績(jī)肯定也會(huì)提高，而連帶更是店鋪業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵因素之一，那么我們?cè)撊绾味沤^顧客只買(mǎi)一件呢？

前提：你要能夠做到讓進(jìn)店的每一個(gè)顧客都能夠成套的去試穿。成套試穿是杜絕一件的基本動(dòng)作，更是為了后續(xù)顧客多件購(gòu)買(mǎi)做的鋪墊。

杜絕一件購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)就是如何做好服務(wù)流程當(dāng)中的售前、售中、售后，而想要做好這三個(gè)階段里的關(guān)鍵點(diǎn)，不妨參考以下幾個(gè)動(dòng)作。

第一個(gè)，就是要做到非常熟悉店鋪的貨品，包括貨品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處、風(fēng)格、款式、搭配、適合客群等等相關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)。

第二個(gè)，就是能夠做到看人推衣和具備極強(qiáng)的目測(cè)能力及探詢(xún)需求能力，也就是對(duì)顧客的身材體型、著裝風(fēng)格、消費(fèi)能力、性格特征、穿著場(chǎng)合等進(jìn)行人貨結(jié)合的精準(zhǔn)推薦。

第三個(gè)，就是要對(duì)店鋪庫(kù)存非常熟悉，深度了解店鋪貨品斷碼款、暢滯銷(xiāo)款、人人款、替代款、以及店鋪貨品的最大碼、最小碼、最全碼的貨品等。

第四個(gè)，就是要在顧客試衣前、試衣中、試衣后做好細(xì)節(jié)服務(wù)，還有具備非銷(xiāo)技術(shù)和贊美能力以及基礎(chǔ)的推薦搭配能力。簡(jiǎn)單來(lái)講就是從一件衣服試穿到兩件，在從單品到成套的切換，多套的推薦和試穿。以及在銷(xiāo)售過(guò)程中店鋪伙伴的二八搭檔相互配合等等，這些都是重點(diǎn)要去做到和持續(xù)提升的關(guān)鍵要素。（其他品類(lèi)可以以此類(lèi)推）

第五個(gè)，就是要具備連帶意識(shí)，以及接待過(guò)程中具備連帶推薦動(dòng)作和成套拿衣的意識(shí)。

第六個(gè)，就是要做好售后服務(wù)，顧客付款后也是可以繼續(xù)做連單的，對(duì)顧客有意向或者猶豫的款式進(jìn)行再次推薦，也是促進(jìn)連帶很好的時(shí)機(jī)。

我們要記住顧客這次購(gòu)買(mǎi)后才是我們服務(wù)的開(kāi)始，而不是買(mǎi)單后就結(jié)束了，對(duì)于顧客有意向沒(méi)有成交的款我們可以繼續(xù)做線上跟進(jìn)，以及通過(guò)好的售后服務(wù)鏈接讓顧客復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹。

對(duì)于售后服務(wù)可以從購(gòu)買(mǎi)后的感恩信息、洗滌保養(yǎng)、日常溝通、情感鏈接、精配裝、著裝搭配、新品邀約等方式進(jìn)行切入。一言以蔽之，就是用情感鏈接做鋪墊，后期才是人貨結(jié)合的配裝服務(wù)。