私域活躍度就是用戶活躍度

做好私域用戶維護(hù)，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)：

1.增加用戶粘性，產(chǎn)生更多成交

2.是更便捷、低成本觸達(dá)用戶的有效手段；

3.有助于品牌宣傳及產(chǎn)品反饋

今天我們就從用戶五大階段進(jìn)行分析

幫助品牌做好用戶的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)

1.新會(huì)員階段

提升會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的感知深度，用相對(duì)溫和的方式推動(dòng)復(fù)購(gòu)

2.活躍會(huì)員階段

保持活躍會(huì)員的參與度，激勵(lì)用戶分享和貢獻(xiàn)內(nèi)容，增加會(huì)員價(jià)值

3.沉默會(huì)員階段

了解沉默會(huì)員的需求，發(fā)掘興趣點(diǎn)，促進(jìn)用戶參與討論和活動(dòng)

4.沉睡會(huì)員階段

通過(guò)個(gè)性化推薦，活動(dòng)通知等手段，激發(fā)興趣和活躍，喚醒沉睡會(huì)員

5.流失會(huì)員階段

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話等方式，了解離開原因，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，挽留流失會(huì)員

對(duì)于會(huì)員數(shù)據(jù)，有贊CRM可以進(jìn)行全渠道的數(shù)據(jù)打通、記錄并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用自動(dòng)化營(yíng)銷等的方式做智能化用戶觸達(dá)，是用戶維護(hù)的高效手段之一。