龍貝萊，成立于2001年的南昌品牌，目前擁有超過(guò)70家直營(yíng)店和200名導(dǎo)購(gòu)，專注于服務(wù)30歲以上女性和企業(yè)高管，主營(yíng)中高端女裝，以2000元以上的客單價(jià)見(jiàn)長(zhǎng)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求和復(fù)雜的社群管理任務(wù)，龍貝萊通過(guò)實(shí)施群SOP（Standard Operating Procedure，標(biāo)準(zhǔn)操作程序）系統(tǒng)，高效管理其社群，量化社群價(jià)值，并成功將社群管理效率提升了30%。

商家概況

品牌：龍貝萊

成立時(shí)間：2001年

主營(yíng)產(chǎn)品：中高端女裝

目標(biāo)客群：30+歲女性和企業(yè)高管

直營(yíng)店數(shù)量：70+

導(dǎo)購(gòu)數(shù)量：200+

運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景介紹

社群運(yùn)營(yíng)方便快捷

總部社群運(yùn)營(yíng)者高效篩選指定社群，一鍵下發(fā)任務(wù)，批量安排員工執(zhí)行，并跟蹤催辦，查看活動(dòng)社群銷售額，量化社群價(jià)值

過(guò)往場(chǎng)景應(yīng)用痛點(diǎn)

社群價(jià)值難量化：過(guò)去需要人工篩選訂單，難以量化社群價(jià)值；

操作步驟多：導(dǎo)購(gòu)需逐個(gè)篩選群并發(fā)送內(nèi)容，效率低下；

內(nèi)容生產(chǎn)難：導(dǎo)購(gòu)自行創(chuàng)造內(nèi)容素材，難度大。

現(xiàn)在場(chǎng)景應(yīng)用策略-解決方案

龍貝萊采用了以下策略改進(jìn)現(xiàn)狀：

導(dǎo)購(gòu)一鍵發(fā)送：企微助手集成群SOP，導(dǎo)購(gòu)到點(diǎn)只需一鍵操作即可群發(fā)；

發(fā)送情況跟蹤催辦：總部可以追蹤群SOP的發(fā)送情況，并對(duì)未完成的導(dǎo)購(gòu)執(zhí)行任務(wù)催辦；

社群數(shù)據(jù)展示清晰：后臺(tái)可以直觀顯示群內(nèi)成員訂單情況，量化社群價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)工具

企微助手：集成群SOP，簡(jiǎn)化社群管理；

一鍵群發(fā)：提升導(dǎo)購(gòu)群發(fā)效率，減少操作繁瑣；

數(shù)據(jù)追蹤：后臺(tái)展示社群數(shù)據(jù)，使社群價(jià)值可量化。

獲得成果

實(shí)施群SOP后，龍貝萊取得了以下成果：

管理效率提升：簡(jiǎn)化導(dǎo)購(gòu)操作流程，實(shí)現(xiàn)群發(fā)自動(dòng)化；

社群價(jià)值量化：清晰的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，提升社群管理透明度；

效率提升30%：群SOP的實(shí)施，使得整體社群管理效率提高了30%。

通過(guò)這一系列的優(yōu)化，龍貝萊不僅提升了社群管理效率，也提升了與消費(fèi)者的互動(dòng)質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)了銷售轉(zhuǎn)化的提升。