商家概況

莎莎鋪子，創(chuàng)立于2012年的天津，由創(chuàng)始人印子璐創(chuàng)立。從一個連鎖餐廳迅速成長為天津地區(qū)的標志性便利店品牌，成為小資生活和品味的象征。

場景介紹

莎莎鋪子通過門店收銀的場合實現(xiàn)公域到私域的顧客轉(zhuǎn)化，采用了精準營銷策略，單月能夠沉淀超過2000名私域用戶，這種策略直接帶動了超過10萬元的GMV增長。

Before - 過往場景應(yīng)用痛點

在優(yōu)化前，莎莎鋪子面臨幾個明顯的運營痛點：

• 顧客離店后缺乏有效觸達：盡管門店每日客流量大，但缺乏有效的用戶沉淀手段。

• 私域用戶活躍度低：用戶成功沉淀到私域后，由于缺乏有效的觸達內(nèi)容和手段，難以保持用戶活躍。

• 無法進行精準營銷：在用戶觸達方面，以往只能進行群發(fā)，無法根據(jù)用戶特征和場景進行精準運營。

• 運營效果缺乏可視化：缺乏數(shù)據(jù)化的運營反饋，對于活動的實際效果感知不足。

After - 現(xiàn)在場景應(yīng)用解決方案

為了解決上述問題，莎莎鋪子實施了以下策略：

• 私域首單轉(zhuǎn)化方案：通過用戶分場景的精準觸達，提升了首單的轉(zhuǎn)化率。

• 私域拉新SOP：系統(tǒng)化的操作標準化流程，提高了新用戶的拉新效率。

• 企微助手運用：通過企微助手，實現(xiàn)了對新加入私域用戶的精準運營和個性化服務(wù)。

• 運營數(shù)據(jù)可視化：通過數(shù)據(jù)化的運營平臺，實現(xiàn)運營效果的即時跟蹤和優(yōu)化。

獲得成果

通過上述策略的實施，莎莎鋪子不僅提高了私域用戶的活躍度，還實現(xiàn)了顯著的業(yè)務(wù)增長，具體包括：

• 用戶沉淀量大幅增加：通過門店收銀公轉(zhuǎn)私策略，單月沉淀了超過2000名私域用戶。

• GMV顯著提升：精準營銷的實施帶來了超過10萬元的額外收益。

這變革不提升了用戶整體體驗，也帶來了實質(zhì)性的業(yè)務(wù)增長。持續(xù)優(yōu)化和迭代，莎莎鋪子的私域運營模式預(yù)計將進一步驅(qū)動未來的業(yè)績增長。