商家概況

法桐Flytimes，一家位于合肥的高端烘焙品牌，主營蛋糕、甜品、面包及咖啡。自創(chuàng)立以來，法桐一直秉承甄選優(yōu)質(zhì)食材，當(dāng)日新鮮現(xiàn)做的理念，目前已在城市內(nèi)擁有10家門店。盡管客戶基數(shù)幾十萬，但由于主要依賴線下系統(tǒng)，客戶的有效觸達(dá)和營銷一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。

場景介紹

根據(jù)會員最近交易時(shí)間，找到長時(shí)間無回購的會員，按其等級情況，針對不同等級的會員采用不同力度的喚醒策略。

不同等級會員對于權(quán)益大小感知不同，采用不同權(quán)益可以降低成本，提升轉(zhuǎn)化率同時(shí)支持觸達(dá)的數(shù)據(jù)分析。

Before-過往場景應(yīng)用痛點(diǎn)

在采用營銷畫布MA模板之前，法桐面臨以下挑戰(zhàn)：

• 會員權(quán)益?zhèn)鬟f不明確：新會員在加入時(shí)對權(quán)益理解不清，導(dǎo)致會員感知較弱，復(fù)購率低。

• 成本高效益低：統(tǒng)一的會員權(quán)益導(dǎo)致成本浪費(fèi)且轉(zhuǎn)化率低。

• 數(shù)據(jù)分析不足：缺乏有效的數(shù)據(jù)支持來分析和優(yōu)化會員召回策略。

After-現(xiàn)在場景應(yīng)用-解決方案

法桐通過采用有贊提供的營銷畫布MA模板，實(shí)施了以下解決方案：

• 快捷創(chuàng)建營銷計(jì)劃：直接使用模板庫中的模板，快速設(shè)置會員召回策略。

• 差異化會員權(quán)益：根據(jù)會員等級和最近的交易行為，采用差異化權(quán)益策略，降低成本的同時(shí)提升轉(zhuǎn)化率。

• 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)看板清晰展示會員觸達(dá)和轉(zhuǎn)化效果，所有數(shù)據(jù)支持導(dǎo)出，便于詳細(xì)分析。

獲得成果

• 降低營銷成本：通過差異化的會員權(quán)益策略，顯著降低了營銷成本。

• 提升會員激活率：精準(zhǔn)的營銷策略和數(shù)據(jù)分析幫助法桐顯著提升了流失會員的激活率。

• 優(yōu)化顧客體驗(yàn)：差異化的會員權(quán)益讓顧客感受到了品牌的個(gè)性化關(guān)懷，提升了顧客滿意度和品牌忠誠度。